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16/05/2019

【問責制】誰人最需要接受企業培訓?老細的責任:理解員工能力,加以調教

#商務禮儀 #職場 #企業培訓

  提出這個話題:「誰人最需要接受企業培訓?」,不是投訴「誰誰誰」,而是有感而發。當你在工作的氛圍間,常遇到一些「以下的說話方式」的時候,當下真的好想送他們去培訓!

 

  大家有沒有試過(我試過好多次)接到有人打電話來公司,不曾打個招呼,不會報上自己或公司名字,提問思維過於簡單,擘頭第一句就問:「你地係咪做培訓?收幾多錢?」。唯有先奉陪對方一句:「收費合理」!

 

  當作為受影響一方,為一些小問題提出,耐心等待另一方回覆,幾天後都沒有「反應」,以為可以快效處理的事情卻仍需要追問(理應主動提供)處理方案,對方卻如「機器人」,答案總是說:「我要看看,之後覆你。」看了幾天都是說「我看看.....」?如果大家將來也遇到這類似情況,不要動怒,也不用惡言相向,可以反過來引導:「請給一個前進式答案,定出「日期及時間」,你到時候再看看。」當對方再一次重覆這句「我要看看,之後覆你。」,這時,你不妨以壓倒性姿態堅定的語氣強調,重覆又重覆一句「日期及時間」;路不轉人轉,對方會妥協提出日期時間。

 

  從來認為,不能只怪責做事未夠成熟或未達水準的員工,要問責的是管理層。因為管理層有需要審查員工質素,需要的時候要提供調較—培訓員工。如果員工受培訓,但表現仍未如理想,也就是管理層的工作。

 

 

一. 是為員工提供深度培訓,調較員工的能力配合崗位

 

  如上述狀況全是關乎企業形象,也關乎員工個人對職能的認知、表達及溝通投巧;有時,也是管理層的觀察、用人及善後處理的能力

 

二. 調動員工崗位職能

 

三. 請對方另謀高就

 

  如果讓員工繼續不達水準而不自知或不處理,第一次發生可說是員工的問題,第二次可以說是員工及管理的問題,第三次再發生就是管理能力的問題,那是管理方未能「知人善任」及適度調較。打個比喻:買一部無論幾高質的鋼琴,回家都要「調較」,員工的能力要配合企業崗位,同樣要作出恰如其份的調較。

 

  不是說做得不夠好的員工,就一定只是他/她的能力問題。有理由相信他/她的能力問題當然會有,但作為管理者,指揮調動及鞭策是責無旁貸。如果人人都有高水準,可以「無為而治」,當然恭喜,但相信機會率不會高……就像扒龍舟,即使位位精英,也要調較,必需有「培訓」,團練配合,從指引到訓練的過程,讓每位各施其職,才可發揮更優秀力量!

 

03/05/2024

商業英文 | 想跟上時代腳步?必識8個近年流行Business Terms:Unicorn是甚麼公司?業務模式大轉變怎樣講?

#職場英語 #技能解鎖 #語文增值 #學英文 #英文教學 #商業英語 #職場 #技能增值

  在日新月異的商業環境中,我們怎能不跟上社會的步伐呢?學會這些商業詞彙,不但能幫助你更清晰簡潔地表達自己的想法,更能讓你在競爭激烈的商業世界中脫穎而出。為了幫助大家擴闊視野,本周,筆者會為大家介紹8個在企業領域中日益受到重視的商業詞彙,here you go!

 

(Credit: https://www.shutterstock.com/ )

 

1. Disruptive Innovation 顛覆性的發明

 

Disruptive Innovation refers to a groundbreaking innovation that creates a new market and displaces existing products or services. Companies that embrace disruptive innovation often revolutionize industries.

 

  (Disruptive Innovation指的是開創性的發明,這些發明一般成功創造新的市場並取代現有的產品或服務。這些新的公司往往會革新產業。)

 

2. Micro-Moment 「微時刻」

 

(Credit: https://www.shutterstock.com/ )

 

Micro-Moment refers to a  brief period when a consumer reflexively turns to a device to act on a need – to learn, do, discover, watch, or buy something. Understanding and leveraging micro-moments is crucial for effective marketing strategies in the digital age.

 

  (消費者在好奇心驅使下反射性地走向某產品的短暫瞬間,包括學習如何使用、觀察產品,繼而考慮購買。 了解並好好利用micro-moment對於有效的營銷策略至關重要。)

 

3. Unicorn 獨角獸

 

In the business world, a unicorn is a privately held startup company valued at over $1 billion. These rare and highly successful ventures capture the imagination of investors and entrepreneurs alike.

 

  (在商業世界中, “unicorn”是用來描述一家價值超過10億美元的私人初創公司。 這些罕見且極其成功的企業引起了投資者和企業家的想像。)

 

4. Bootstrapping 靠自己的的;自力更生的

 

Bootstrapping refers to the practice of building a business using minimal external resources or capital. Bootstrapping entrepreneurs rely on creativity, frugality, and self-funding to grow their ventures.

 

  (Bootstrapping這個字用來描述「只靠最少資源和資本來創業」。 自力更生的企業家依靠創造力、節儉和自資來發展他們的事業。)

 

5. Gig Economy 零工經濟

 

Refers to a labor market characterized by short-term contracts or freelance work as opposed to traditional full-time employment. The gig economy offers flexibility and autonomy to workers.

 

  (指的是一種以短期合同或自由職業工作為特徵的勞動市場,與傳統的全職就業相對,零工經濟的好處是其靈活性和自主權。)

 

6. Blockchain 區塊鏈

 

A decentralized and secure digital ledger technology used to record transactions across multiple computers. Blockchain has applications beyond cryptocurrency, including supply chain management and smart contracts.

 

  (一種分散且安全的數字帳本技術,用於在多台設備之間記錄交易。 區塊鏈的應用不僅限於加密貨幣,還包括供應鏈管理和智能合約。)

 

7. Deep Dive 深度挖掘;深度分析

 

(Credit: https://www.shutterstock.com/ )

 

To conduct an in-depth analysis or investigation into a specific topic or issue. Deep dives are essential for gaining comprehensive insights and making informed business decisions.

 

  (Deep Dive指針對某特定問題進行深入分析或調查。 Deep Dive對於獲得全面的見解並做出明智的商業決策至關重要。)

 

8. Pivot (業務模式的)大轉變/改革

 

Refers to a strategic shift in a company's business model, product offering, or market focus. Pivoting allows businesses to adapt to changing market conditions and customer needs.

 

  (指的是公司業務模式,產品提供或市場焦點的戰略性轉變。改革的原因是使企業能夠適應不斷變化的市場和滿足客戶需求。)

 

  掌握這些術語不僅可以增強您的溝通技巧,還可以使您在日新月異的商業環境中成為一名知識豐富且具前瞻性的專業人士,大家加油!

 

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