過往專欄

　　有一位老闆朋友，工作間感到最頭痛的事，就是遇著一些員工，說話總是問題多多，卻想不出解決方法，又或者總是說負面話，又總是沒有提出建設性的想法。老闆朋友說：「我已經夠累，還要聽一些沒有必要再說再提的話，對事無助，對人無益！」

（圖片由作者提供）

　　這位老闆朋友每次跟這些員工解說道理，似是教學！但是，教而不善才叫人累！所以，最近想出了一個培訓方案，就是要幫員工轉念，轉思維，轉表達！我與這位老闆有共識，短短的培訓時間，心態、行為、習氣，是很難一下子改變或修理，心態是沒法快速可以扭轉，但要灌輸一些轉念以至說話的過程，硬學硬練是權宜之計，至少可以避免常放負能量，常說的都是麻煩事；影響自己又影響別人！

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　　有些員工，仍然不是很懂職場間不宜帶有個人情緒式表達，所以，工作出現不盡如意事，總會有衝口而出、帶情緒式的說話。想在職場提升個人素質、扭轉個人的格局，想培養更有氣度的風範，要「練」出來的。

　　念一轉，話句說法就不同，話句不同，情緒就可以減少被影響。情緒良好，思維正面，心態就依正向走，行為行動也就更有氣度！這些都是連鎖式反應，不可忽視。

　　念，怎麼轉？話，怎麼說？ 我們可按一些日常的說話練習一下轉念及換個說法，當中背後也要考慮包含歡喜心、讚美心、感恩心、優雅心；凡事多一分歡喜多找機會先來讚美，事情會更順暢，個人格局會更提升。例如：

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1. 我沒時間做！…… 提升格局的說法｜ 我需要好好安排時間來處理。

2. 我不知怎樣做！…… 提升格局的說法｜我需要時間摸索。

3. 為何又做錯！…… 提升格局的說法｜感謝你很用心，考慮這樣改下更好⋯⋯

4. 我吩咐的事怎麼仍未做？…… 提升格局的說法｜你明白我之前提出的吩咐嗎？麻煩你給我啟動的時間表……

5. 應承了卻做不到！…… 提升格局的說法｜跟原來共識不同了，是否有甚麼地方出問題？

6. 你還不明白嗎？………… 提升格局的回應｜你說的文字我都明白，只是再想細考當中的意涵……

7. 總是問長問短……提升格局的回應｜多謝關心，我可以處理。

8. 抱歉我來遲了……提升格局的回應｜多謝你給我多點時間，正好處理了些事……

9. 你知道又不早說？……提升格局的回應｜不好意思要你費心……這個我其實還不敢肯定是否屬實……

　　最近有機會為一個比賽做評判，每位參賽者有5分鐘時間向評判團講解。評判團除我之外都是外籍人士，參賽者雖然大部分是香港人，當中亦有少數亞洲人。勝出者的獎品價值非金錢可比擬，會去其中一位評判公司的歐洲總部實習四個月，包機票住宿之外，主席評判自掏腰包提供生活費資助。真正只要執包袱就行得，衣食住行全部安排妥當。這一份獎品點止獎品咁簡單！

　　評判團每一位都是行業中的翹楚，論專業知識我只能說略懂一二，所以我先和其他評判交代，我會從全方位觀察每位參賽者，包括到場之後的行為待人接物的態度等等。偏偏很多參賽者忽略了這些是最基本的細節。參加比賽緊張是必然的，但無論如何，禮貌禮儀都是必須的。在場的所有工作人員，最低限度都應該一視同仁打招呼，而不是選擇性地，向認為是高層的才招呼。另外展品材料的擺放，是井井有條還是亂七八糟，事前準備功夫做夠的話，手忙腳亂找不到忘記帶的情況不應該出現。未能得分，先失分。

　　應該好好把握，用盡每一秒的5分鐘講解推介時間，識得用懂得用的沒有幾個。最令我訝異的，竟然有參賽者因為自己英文不靈光，提出要求翻譯！我是主辦單位話事人的話，我一定會拒絕，不過可能因為參賽者都是年青人的關係吧，大會願意提供翻譯。不過即使有翻譯，講的是自己最熟悉的母語，一樣詞不達意，評判提問，一樣口啞啞。老老實實，問的問題基本過基本，不就是為甚麼要參賽，對自己有甚麼期望，對行業的看法，未來的發展方向等等。連罐頭答案都講唔出？參加比賽不是想表現展示自己的能力實力的嗎？莫非一心只是來陪跑做墊底？我唔明，有冇人明？

　　到最後我們要在三位分數非常相近的參加者中選出一位。論作品實力旗鼓相當，如果只是看成績，其實勝出者已經誕生。但評判要考慮的不只是成績，還有四個月在外地學習生活的適應和融入，涉及語文能力待人接物的態度，剛才5分鐘的對答對話，就起關鍵性的作用。勝出者充分利用5分鐘用英語講解自己的製作理念，主動向評判表達對四個月的實習機會的嚮往。評判的提問，努力表達盡力作答。

　　講英文，字正腔圓用字精準誰不想？不過蕭叔叔得一個，撫心自問有沒有蕭叔叔學英文下的那一番苦功再講啦！成績最好的那位參賽者，有可能輸得很不服氣，究竟自己輸甚麼都不知道。

　　學然後知不足，只要知道自己有甚麼不足，補足的機會，就是進步的機會。識得學，好好學，學業自然有成！