自從手機應用程式愈來愈方便後，很多人空餘時都會下載不同的App消磨時間，大家又有沒有玩過撲克或麻雀等模擬賭博遊戲？近日，消委會實試了6款模擬賭博遊戲App，看看它們的營運手法怎樣令你願意課金！
消委會去年10月份在App Store和Google Play上的「最高收益」（top grossing）排行榜，選了6款有提供的模擬賭博遊戲，分別為：
1. 大福Online
2. 金猴爺老虎機
3. 神來也麻將
4. 麻將 明星3缺1
5. 開心鬥一番
6. 富豪娛樂城
以上6款遊戲都有表明其服務對象為成年人或年滿18至21歲的人士，但事實上全部都可以讓玩家直接進入遊戲，不用註冊或輸入出生日期，所以消委會認為在預防未成年人士遊玩模擬賭博遊戲上全部商戶都未有足夠措施。在App Store和Google Play兩個應用程式商店都有設有年齡分級機制，家長可於子女的帳戶設定「家長監控」（parental control）功能，限制他們下載特定分級的應用程式。
下一頁：即睇4大手法吸引玩家持續遊玩和課金
就以上6個模擬賭博遊戲，消委會發現遊戲一般營運以「免費增值」（freemium）形式，但某些功能或虛擬道具就需要增值，只有額外付費購買（俗稱「課金」）才會得到某些功能或虛擬道具。消委會找出了常見的4種吸引大家持續玩、「課金」的營運手法，更訪問了臨床心理學家梁重皿博士，以心理學角度分析玩家持續遊玩和「課金」的原因。
營運手法│1.定期上線+遊玩獎勵養成每日登入遊戲習慣
全部調查中的模擬賭博遊戲都設有不同的「每日簽到獎勵」、「每日免費抽獎」、 「每日任務」，當玩家定期上線就可以得到免費金幣或道具，所以令到玩家會養成每日登入遊戲的習慣，更在免費抽獎之後彈出「課金」抽獎吸引大家消費。
此外，遊戲程式會發出推送訊息，以免費抽獎等提醒用戶登入遊戲，當中以「大福 Online」的訊息數量每日平均高達8個。除了要定期登入外，玩家可以透過完成任務去收集不同的免費金幣或道具，這都會無形中令到大家長期遊玩。
而消委會指出，玩家於絕大部分遊戲所下的賭注愈大，假如玩家因貪求快速升級而養成大額投的習慣，日後都會更易有賭博問題。梁博士指出，遊戲中的每日登入獎勵、每日抽獎等獎賞會帶來快樂、刺激等正面情緒，令到模擬賭博遊戲和正向感受連繫起來，當在現實生活中感到沉悶、挫敗或有壓力時，便想借着這些遊戲去消除負面情緒。
圖片來源：Unsplash
營運手法│2.社交功能+排行榜增加攀比和競爭
現時有多電子遊戲都有社交功能，而在今次調查的所有遊戲都不設外，全部都內建了好友系統，當中4款更可以送贈金幣或道具等方式，誘使大家邀請好友加入遊戲；有些遊戲具備公會等社群功能，大家可以於遊戲中與其他用戶交流，互贈金幣或道具等。另外，大家可以將自己的成果分享至社交媒體帳戶，促使攀比和競爭，有可能為了更好的排名而「課金」。
梁博士表示，假如某人透過社交媒體觀察和學習到朋友於賭博遊戲中的獲勝行為，或會誤以為賭博獲利容易的事。而青少年普遍重視朋輩關係，如果很多朋友都有玩某款遊戲，就會想嘗試接觸遊戲。而遊戲排行榜更會令到大家與朋友互相競爭及比較。
營運手法│3.以優惠吸引「課金」
調查顯示，所有以上6款模擬賭博遊戲都有首次儲值及限時優惠，以特價或性價比作為賣點，吸引大家突破首次「課金」的重要關口。全部遊戲都有各種付費服務，好像是周卡或月卡 、不同等級的VIP會籍等，用戶可以解鎖額外獎賞或獲得更多免費金幣。當大家享受了好處，就會鞏固了定期登入和持續遊玩的習慣，亦會造成付費遊玩的行為。另有研究表示，消費者面對限時優惠時會受到心理壓力影響，忽略商品本身的價值，有機會造成過度消費。而遊戲中，不斷頻密顯示優惠廣告，就會增加玩家購買有關產品的可能性。
營運手法│4. 付費抽獎有機會抽中實物？
最後一種手法是付費抽獎，調查的6款遊戲皆有付費抽獎或戰利品箱，當中只有一半有列出各獎品的中獎率。而消委會更指金猴爺老虎機及麻將明星3缺1聲稱可以抽獎形式贏取實物，獎品有智能裝置等。而金猴爺老虎機以「免費抽iPhone」作招徠，活動頁面並沒有列出抽獎條款或中獎機率等資訊，透明度不足。而麻將明星3缺1的付費抽獎活動有列出中獎機率，最大獎獎品名稱為「iPhone15 Pro Max卡（價值44,900鑽石）」，單憑其描述難以確切得知獎品是否真正的智能電話實物，還是遊戲內的虛擬卡片或鑽石貨幣。消委會指曾向遊戲開發商查問抽獎細節，但在截稿前未獲回覆。
下一頁：VIP會籍最高會籍收費最高248萬
好，看完4種吸引大家持續玩、「課金」的營運手法後，就看看調查中的6種Game的收費！根據Google Play的資料，調查的6款遊戲的內購項目最低收費大約為$8，而最高收費則由$2,288至$3,100不等。
VIP會籍最高會籍收費最高248萬
若想入手VIP會籍，並升級至最高會籍，消委會就計算了大約的金額：
1. 大福Online：沒有列出每VIP等級的所需點數
2. 金猴爺老虎機：$200,218
3. 神來也麻將：$743,740
4. 麻將 明星3缺1：$870
5. 開心鬥一番：$2,482,044
6. 富豪娛樂城：沒有列出每VIP等級的所需點數
雖然當中有2款未有列出每VIP等級的所需點數，但如果想升級至最高會籍，最多竟然要用248萬，十分誇張。此外，有半數遊戲會根據大家付費金額，定時重置或降低其VIP會籍等級，即是大家如果想保持現有的VIP權益，有機會要長時間「課金」。
退款政策差異大
但大家課金後，又可不可以退款呢？調查結果顯示，金猴爺老虎機、神來也麻將及麻將明星3缺1於開始遊戲起計的7日內，可以不需理由或支付任何費用的情況下，就已購買但未使用的遊戲點數等商品申請退款的。但大福Online及富豪娛樂城這2款遊戲表明不接受退款要求，除非大家未購買商品而被收費、付費後未有相關物品，或被收取不正確的金額。而開心鬥一番在遊戲程式或網站未有註明任何退款政策，透明度不足。
模擬賭博遊戲的隨機性
隨機數生成器「Random Number Generator」是一種電腦算法或計算程式，可以在電子遊戲中生成隨機數字或結果，以確保遊戲結果無法預測且不被操縱。但以上6款模擬賭博遊戲中，只有「神來也麻將」於官方網站上載證書，宣稱其某幾款遊戲經過國際機構的RNG認證；而「富豪娛樂城」的開發商表示其遊戲亦有RNG認證，但當消委會詢問進一步資料時則未得到進一步回應。
消委會提醒，遊戲開發商未必會為所有遊戲均取得RNG認證；而有研究指，若玩家在一段時間後未有中獎，程式有可能會把中獎機率提高，令玩家繼續遊玩，所以不能把模擬賭博遊戲的獲勝經驗與真實賭博相提並論。
圖片來源：Unsplash
下一頁：消委會建小貼士！賭博失調是甚麼？
消委會小貼士防中伏
● 模擬賭博遊戲付費抽獎與戰利品箱的中獎機率或不透明，購買前宜考慮自身的經濟狀況
● 如購買內購項目後想退款，一定要看退款政策，在指定時限內提出申請
● 模擬賭博遊戲的中獎機率與真實賭博未必一樣，記住在遊戲中獲勝並不代表同樣可於金錢賭博中成功
● 切勿過份沉迷或依賴遊戲逃避現實
● 考慮關掉慣用帳戶的「個人化廣告」設定，減少接觸其他賭博遊戲
賭博失調是甚麼？
而在報告中，消委會都有簡單介紹「賭博失調」，即睇！
「賭博失調」等同「賭博成癮」？
根據《精神疾病診斷與統計手冊第五版》（修訂版），賭博失調被歸類為「非物質相關障礙症」，某程度上亦被視作成癮行為，可分為輕度、中度、或重度等不同程度。
是否患上賭博失調？有甚麼相關徵狀？
《精神疾病診斷與統計手冊第五版》（修訂版）描述了9項賭博失調特徵。假如你在12個月內，持續或經常展現下列賭博行為問題的數量達4個或以上，且相關行為與雙相情感障礙（bipolar disorder）無關，則代表有機會已患上賭博失調：
- 需要不斷增加賭博的注碼來得到所渴望的刺激
- 當嘗試減少或停止賭博時，會感到心緒不寧或容易發怒
- 反覆嘗試控制、減少或停止賭博行為，但不成功
- 腦海裡經常充滿着關於賭博的事情
- 經常以賭博來紓解不快的情緒
- 當賭輸錢後，經常改天再來要贏回輸了的錢
- 為了隱瞞賭博的參與程度，不會說真話
- 因賭博行為危及或失去一段重要的關係、一份工作或升學或就業機會
- 依靠他人提供金錢協助，來解決因賭博所引起的財務困境
治療方式？
如出現疑似賭博失調徵狀，要向精神科醫生或臨床心理學家等專業人士尋求協助，治療方式一般可分為藥物治療和心理治療。