數碼新秩序

　　在新冠肺炎疫情下，機械人及自動化技術應用持續升溫，就連便利店也引入機械人，積極轉型。

疫情下機械人及自動化技術應用持續升溫，香港OK便利店物流配送中心日前引入100部AMR機械人，提升倉庫物流運作效率。（Geek+提供圖片）

　　為了提升供應鏈營運效率，AMR機械人企業極智嘉（Geek+）與香港OK便利店（Circle K Hong Kong）宣布，於香港OK便利店物流配送中心，投入100部AMR機械人，全面提升倉庫物流運作效率，減少過程中的人為錯誤，大幅提升執貨準確率。

資料數碼化 Geek+夥OK便利店

　　據悉，香港OK便利店全新物流配送中心，現時為全港超過300間OK便利店提供營運所需的貨品。為應付大流量的供應鏈需求，物流中心引入極智嘉的自動化物流解決方案，倉庫內100部智能機械人，可以24小時不停運作，每日處理逾100萬件貨物。極智嘉的智能倉庫管理系統，同時能夠在AMR機械人運作過程中，自動保存貨物出庫記錄，使倉庫資料數碼化。

　　此外，升級成智慧物流中心之後，極智嘉的機械人能夠在貨架下行走自如，毋須預留大量通道讓工作人員行走，貨架可以密集式排列，優化物流中心每一寸倉儲空間，來應付每日貨如輪轉的營運需求，降低營運成本。

　　OK便利店高級供應鏈管理經理馬家慶指出，引入自動化科技對團體是一個重大改變。投入極智嘉智能機械人後，革新整個供應鏈的管理流程，改善員工的工作環境之餘，能提升顧客的消費體驗。為應對市場的變化和預測未來需求，OK便利店推行倉庫數碼化，以提供靈活可控的實時數據，有利建構其強大的供應鏈，亦帶動其他企業考慮轉型。

　　事實上，在後疫情時代帶動網購的情況下，物流業界對提升倉庫運作效率的技術需求亦不斷提升。據市場調查機構IDC近期發表報告預測，全球機械人支出（其中包括無人機與機械人相關的硬件、軟件和服務），於2023年將達2,414億美元，年均複合增長率為19.8%。物流業者如亞馬遜、順豐等早前亦開始引入機械人進行揀貨、搬運。

　　最近，一篇名為《千萬不要去香港玩》的帖子在台灣的網絡論壇上引起了熱烈的討論。

　　這不僅僅是一篇簡單的差評，更像是一面照妖鏡，把香港旅遊業的種種奇葩現象照得淋漓盡致，映照出香港的諸多問題。這不僅僅是因為它記錄了一對台灣遊客在香港的種種不愉快，更因為它觸碰到了深藏於香港旅遊業下的冰山一角。

　　從面對「無處不在的歧視」，到在餐廳中遭遇「服務超差還要收服務費」，再到「飯店超貴質量差」的住宿體驗，這些生動的敘述無不影射出香港旅遊業的深層問題。

　　更為尖銳的是，當這位網友和另一半決定轉戰深圳時，他們所遇到的卻是截然不同的待遇：「東西比香港好吃太多，而且價格香港的三分之一，服務超級好。」

　　在貼文下面，台灣網友的回應中，滿是對香港旅遊體驗的失望和批評。「香港人本來就討厭、香港人的服務本來就很爛啊、去過一次香港不會再去第二次。」「香港人是不是吃了炸藥啊，怎麼這麼火爆？」「去過一次香港，感覺自己像完成了一場生存挑戰。」

　　而香港網友的回應中，「旅遊業墓地」、「香港已死」則流露出一種自嘲與無奈，似乎對當前的困境既感到無力又缺乏改變的動力。

　　真正拖垮香港的是習慣性反駁。

　　每當有一些外國媒體、傳媒、意見領袖、學界批評香港的時候，就有一班九品芝麻官自告奮勇走出來反駁。

　　每個人都有反駁的義務，這是全球頂級諮詢公司McKinsey對所有員工的行為要求，即對於自己不認同的看法和意見，明確表達出自己的想法並提出反駁。

　　麥肯錫認為，不同的意見充分對抗碰撞時，更容易出現深刻、全面、有效的創意和想法。

　　但現實中不少人卻沒有接受別人意見的雅量，但凡有人對自己提出一點不同意見，就會像一隻好鬥的公雞，發起自己條件反射式的反駁。

　　一個人「習慣性反駁」的原因是甚麼？這種習慣性反駁是怎麼形成的呢？

1.自大心理，缺乏空杯心態

　　有些人對自己認識不清，總認為自己的經驗、能力，別人無法相比；自己永遠都是一副我懂的多的態度，缺乏空杯心態，對待所有的意見，都缺乏容納的「雅量」。

2.防衛式自卑心理

　　習慣性防衛的根源是懼怕暴露出我們想法背後的思維。防衛性的心理，使我們失去檢討自己想法背後的思維是否正確的機會。對多數人而言，暴露自己心中真正的想法是一種威脅，因為我們害怕別人會發現它的錯誤。

3.低層次的思維閉環

　　過早形成低層次思考閉環，是阻礙一個人進步提升的重大障礙。對外部一些捅破窗紙的言論、意見非常排斥，習慣性反駁也就成了他維護自身閉環合理性的重要手段。

　　空杯心態是心理學上的名詞，是說要想不斷進步，先要把自己變成一個空的杯子，而不是長期處於自滿的狀態。學會傾聽，是人應具備的基本技能和社交態度。它不僅讓說話者感受到了被尊重和被認可，也可以從別人的觀點或意見中，認清自己的優劣，找到自己的不足。

　　最近有句話非常火，是美國國務卿布林肯說的，如下：在國際體系中，如果你不坐在餐桌上，你就會出現在餐單上。

　　那就是這個世界最真實、最精準的運行規則，也是對這個世界最高度的認知。如果你的心態是開放的，願意改變自己的事業、孩子的學業、家庭的未來，你可能會發現一個更大的天空。