數碼新秩序

　　全球企業數碼轉型，人工智能（AI）、大數據、元宇宙等元素成為拓展業務的好工具。但企業仍需懂得整合所得的技術和資源，才能面對萬變的市場需求。

　　管理諮詢公司德勤表示，企業在數碼轉型路程中，將進一步追求產品及服務個人化，並強調元宇宙等線上活動及業務發展，需要與線下融合。

德勤數字及管理諮詢香港主管合夥人黃文標（右二）提醒企業，加入了元宇宙，也要留意如何讓客戶從中受惠。

　　德勤數字全球主管合夥人Sam Roddick指出，企業數碼轉型將經歷5個階段，首2個階段是為了優化內部和提升生產效能，如將資料數據、流程和平台數碼化。其後便是利用數碼進入新市場和創造新產品，以關注於來自外部的客戶價值及增長。最後則是達致涵蓋內部和外部、徹底的業務轉型。另強調成功的業務數碼轉型，不應只有企業在利潤上有所得益，更應是整個群體，甚至是地球都能受惠。

親自了解科技 做好發展準備

　　他引述該企業的調查並向企業行政總裁們提出4項意見：想清楚其公司需要哪一範疇的數碼轉型；有目的進行溝通，從而帶領整個團隊應對轉型所帶來的挑戰及困難；去接近和親身了解不同的科技，特別是那些會為市場帶來重大改變的科技；以及為公司數碼轉型後發展作好準備。

　　德勤數字及管理諮詢香港主管合夥人黃文標提到，在現今的世代中，不論是企業客戶還是其客人，除了期望個人資料及數據安全得到保障，以及獲得最合適的產品及服務外，還追求產品和服務商可以對其有全面的了解，以及從多元渠道中互動。

　　他以奢侈品牌為例，若品牌要向其客戶提供服務或宣傳時，必須先了解客戶的基本資料和喜好，才能提供到合乎其品牌形象及檔次的服務。因此，相關品牌在進行數碼轉型的過程時，亦會要求與其合作的服務商，提供切身服務，例如如何整合單一消費者，在不同渠道所留下的個人數據及資料。「很多企業都有他們各自的data source（數據源），但可能他們有太多不同的渠道和來源，（成敗）關鍵在於他們沒有整合。」

企業加入元宇宙 客戶須得益

　　此外，黃文標又留意到隨着元宇宙愈趨盛行，不少企業都加入元宇宙，甚至會建構自家的虛擬世界。「企業進入了元宇宙，不只是買一塊（虛擬）土地，而是要思考如何讓客戶從中獲益，最終是要將客戶從線上連繫到線下世界。」

　　BCT銀聯集團早前推出的一款以元宇宙概念打造而成的強積金流動應用程式，讓商戶在其虛擬世界中設立虛擬限定店，並讓其會員透過應用程式邊玩邊取得特設的遊戲幣。黃文標表示：「該企會員可以在食肆中，將那些遊戲幣兌換相應的優惠；這些便是讓客戶從線上帶回線下的成功例子。」

BCT銀聯集團的應用程式容許客戶賺取虛擬遊戲幣，再於現實生活中兌換成食肆等商店優惠。

　　過去多年，互聯網技術一日千里，尤其是在5G網路的逐漸普及，隨著視頻的日益普及，我們見證了視頻播放技術的進步。它可以在多平台上播放免費媒體，它支援多種視頻格式，可以轉換音頻、視頻、同步字幕等。媒體加載速度很快。讓人工智慧、AR、VR等最新技術走入大眾視野，從不同的社交平台到各式各樣新聞，新媒體發展日新月異，傳播內容和形式更是多元化。

　　而隨著生活水準的提高，大眾對健康需求日益重視。其實無論新媒體平台如何發展變化，其重心是由以往以治療轉移至如何預防思維為導向（An ounce of prevention is worth a pound of cure），善用互聯網，因此各行各業與時俱進，適應不同新媒體平台，圍繞大眾需求，打造大家喜見的新媒體內容，為預防勝於治療營造良好宣傳氛圍。這些特點既能有助於提高大眾健康宣傳的傳播力、引導力、影響力、公信力。實現資訊的即時分享和傳播互動。

　　對於醫療服務的行業來說，新媒體發展起步略晚，但因為健康與大眾日常生活息息相關，而且很多保健方法簡便易行且有效，所以在新媒體平台十分受歡迎，無論是與健康題材新媒體帳號數量還是內容均直線增長。尤其是2020年新冠肺炎疫情以來，更加受到社會廣泛關注，信息量以倍激增。

　　越來越多的數據與臨床案例證明，中風不再是「老年病」，但中風可能在任何時候發生在任何人身上。已經在向年輕人「進攻」了。許多醫生已經提醒，不可忽視中風前身體釋放出的警告信號。中風是全球第二大死因，最常見的為缺血性中風，又稱腦梗塞、腦缺血；還有一種類型為出血性中風，即腦溢血。

　　香港中風基金秉承認識、關懷、對抗中風的理念，一直致力為大家提供專業醫學資訊。他們的網站作為中風資訊站，透過專業及最重要是他們的醫生全是仁心仁術，他們撰文及教育影片等，讓大眾全方位瞭解有關中風的預防、治療、以及照顧患者時需要注意的事項。最近發現其網站以全新設計版面和大家見面，繼續以推動中風預防及治療的公眾教育，提升高危群組對急性中風先兆的警覺性為目標。

　　醫學界跟生活的其他範疇一樣都充滿了標題黨，吸引大家的注意力 ，近期他們推出《中風危機解密 - 風中同行》吸引了筆者眼球，是一個不錯的深入淺出的分享。

Podcast連結：https://youtu.be/KpN3VW2kliU

　　專業分享每四個人就有一個在一生中有機會中風，而中風又分為缺血性及出血性，兩者難以從患者表徵分辨，需透過電腦掃描作排除性檢查，找出患者是缺血性還是出血性中風，從而決定截然不同的治療方案。 當發現患者中風，醫生會進行哪些第一線治療？坊間流傳的偏方或所謂「神藥」可信嗎？最新的醫療技術如何幫助中風患者？

　　一次交談機會中，從香港中風基金董事腦神經外科專科醫生黃秉康醫生口中更加認識香港中風基金，他們一直致力為大眾提供專業醫學資訊。深信香港中風基金每一位醫生是全部有同理心，與病人同行，雙方是坐在同一艘船上，往同一個方向的，減少病人與家屬不必要的擔憂。

　　希望可以透過智慧生活，各行各業不同的機構可幫助不同階層等共用數碼生活。營造良好的資訊無障礙環境，新一代資訊技術加速發展，利用不同的平台，讓正確及專業的資訊可以更全面的接觸市民大眾。得以推動資訊無障礙提供了機遇，搭建起一座消除「數碼鴻溝」的橋樑，創造更加包容、溫暖、便利而獲得正確資訊的環境。