數碼新秩序

　　新冠肺炎疫情蔓延全球，不少國家實施「限聚令」、封城等措施，要求民眾保持社交距離，避免爆發新一波疫情。在這新常態下，市民外出意欲大減，開始習慣在網上購物。

　　Facebook 今年八月發佈了一項調查，單是美國便有超過七成受訪者表示，會根據安全程度決定如何購物。此外，全球有近一半受訪者表示，即使疫情告終，他們仍計劃繼續在網上購物。Facebook 更稱，近月有關免接觸式購物和生活方式的對話增加了六倍。由此可見，相比價格和方便與否，現在不少人較注重購物方式的安全程度，認為網購有助保持社交距離，令網購成為大勢所趨。

（圖片由作者提供）

　　除了網舖成風，疫情亦令港人對防疫用品的需求大增，口罩更是熱賣商品之一。以口罩銷售商為例，如果商戶有意經營一間專賣口罩的網舖，但感到無從入手，不妨細閱以下六個開網舖貼士：

1. 不應自行寫網站

　　要建立一間完整的網舖，首先要在網站增設購物車功能，並且增設不同安全可靠的付款和速運方式，過程非常繁複又需時。商戶沒有足夠電腦及設計知識，又不知道自己的網舖需要具備甚麼功能，應借助電子商貿平台提供的服務，而非自行嘗試寫網站，提升開設和管理網舖的效率。如果商戶是口罩銷售商，需要盡快將口罩發售，更應該透過這類平台開網舖，迅速回應市場對口罩的需求。

2. 不應忽視購物流程

　　很多經營網舖的新手都認為，要增加顧客完成付款的機率，必先擁有美輪美奐的頁面，讓顧客留下正面的第一印象，並在網舖設立網誌，上載大量介紹商品賣點的文章，令他們願意繼續瀏覽網舖，繼而選購心儀商品。

　　不過，要令顧客更容易完成結帳，其實一個順暢的購物過程比網舖介面和網誌更為重要。根據 Visual Website Optimizer 一項關於電子商務的調查顯示，複雜的結帳過程是顧客放棄結帳的主因之一。換言之，網站設計愈複雜，顧客愈容易選擇離開。

　　試想想，如果你想在網舖購買口罩，但沒有清晰購物流程指示，又需填寫大量資料，會否感到非常麻煩，希望立即離開網舖？與其費盡心思設計網舖頁面和經營網誌，商戶不如先確保顧客的購物流程順暢，盡量簡化付款手續，有助提升轉換率（Conversion Rate）。如果商戶需要發佈大量文章宣傳商品，商戶可善用各大社交媒體，讓顧客到訪網舖時，不需再花時間觀看大量文章，直接完成付款。

3. 不應懶惰

　　透過電子商貿平台提供的服務，商戶可以迅速建立網舖，加快發展網上業務的步伐，但如果事前沒有準備充足，可能失敗告終。以口罩銷售商為例，商戶開網舖前應思考以下問題：

● 你將在網舖售賣哪類型口罩？它們夠獨特、具吸引力嗎？

（例如：口罩是否有強勁防護能力？通過安全測試？有多個款式選擇？）

● 你將如何收款和發貨？

（例如：你會否提供需要安全驗證的付款方式？你會否讓顧客在門市取貨？）

● 誰將是你的主要顧客群？如果你本已經營實體業務，你曾否分析主要顧客群的特徵？

（例如：如果你打算售賣印上卡通人物的口罩，女士和兒童是你的主要顧客群？）

● 你有甚麼賣點和經營策略？

（例如：你會否提供折扣優惠？在社交平台投放廣告？）

● 誰將成為你的競爭對手？你如何能脫穎而出？

（例如：現時超市、藥房和個人護理產品連鎖店都有發售口罩，他們是你的競爭對手？）

4. 應為網舖賣廣告

　　很多小商戶都以為，只要開了網舖，生意就會自動找上門；正如有些口罩銷售商認為，現在不少人都會上網搜尋口罩資料，自然有機會找到網舖，繼而購買口罩，根本毋須任何宣傳或推廣。

　　然而，營銷和銷售其實缺一不可 —— 如果商戶沒有充足宣傳，相信大部分顧客都不認識商戶，即使在網上搜尋器找到網舖資料，都未必有意按下網舖連結了解更多，更遑論購買心儀商品；同時，如果商戶沒有可觀的收入，根本沒有資源聘請營銷專才，助商戶推廣商品和優惠。

　　因此，除了經營社交平台，商戶宜為網舖賣廣告，帶動網舖生意額。以今年我們與 VS Media 舉辦的網上書展為例，活動期間我們在 Facebook 投放動態產品廣告（Dynamic Product Ad），向用戶推介參展商的書籍，成功取得 1:27 的行銷預算轉換比率（Return On Advertising Spend）佳績（即每 1 元的廣告成本獲得 27 元的書籍銷售收入），所以商戶經營網舖時，請勿忽略投放廣告的重要性！

5. 應分析網舖數據

　　顧客瀏覽網舖期間，或在網上看到網舖廣告時，都可採取不同行動，例如按下商品連結、將商品加入購物車等等。商戶應安裝不同分析工具，例如 Facebook Pixel 和 Google Analytics，紀錄顧客行為和網舖流量。

　　以口罩分銷商為例，商戶可以透過這些工具，了解顧客在網舖停留多久、顧客來源等等。如果商戶為網舖投放廣告，更可透過分析工具了解廣告成效，例如廣告為網舖帶來多少口罩銷量。這些數據均有助商戶檢視網舖和宣傳策略，繼而對症下藥，提升顧客購物的機率。

6. 應參考不同廣告 

　　創作廣告時，商戶或需要一些靈感。此時商戶可以善用 Facebook 廣告檔案庫，查看目前在 Facebook 應用程式和服務（包含 Instagram）上刊登的所有廣告。參考官方網站所述，廣告檔案庫是：

● 所有人均可使用的：即使商戶沒有 Facebook 帳號，仍可在廣告檔案庫搜尋廣告。不過，Facebook 不會向未成年或尚未登入的用戶，顯示包含某些內容的廣告，例如酒類、賭博等等

● 可供搜尋的：所有人都可使用任何字詞或名稱搜尋廣告，例如品牌名稱、政治人物名稱、與社會議題或政治相關的組織名稱等等

● 能提供詳盡資料：除了廣告商的基本資料，廣告檔案庫還會詳盡羅列廣告資訊，例如廣告內容、開始刊登日期和廣告 ID

如果你是口罩分銷商，可以嘗試在廣告檔案庫，以「Mask」、「口罩」等字眼搜尋相關廣告，有助了解同行如何宣傳口罩賣點。

　　綜觀香港的四個傳統主要支柱產業——金融服務、貿易及物流、旅遊，以及工商業支援服務，這些產業對香港的GDP貢獻接近六成。然而，這些行業的成功，也導致了人才向某些行業的過分集中，使得本地創業創新的熱情相對較低。如今AI及科技產業的迅猛發展，成為全球經濟增長的驅動力，各地都在積極擁抱創新帶來的新機遇，以此打造新經濟。

　　針對香港的創業生態，團結香港基金上月（3月）發表了一份題為《優化各界資源協作 推動香港初創發展》的政策報告，阿里巴巴香港創業者基金（下稱「AEF」或「我們」）為該報告的策略夥伴。報告透過與超過70名持份者進行深度訪談和焦點小組討論，釐清阻礙香港初創企業發展的核心問題。報告還結合了持份者訪談及其他地區經驗，從教育、技術轉移、融資、市場拓展、吸引人才和企業五大方面提出十四項建議，以促進香港初創生態系統的發展，希望透過凝聚各界力量，建立一個更加完善的初創生態圈，從而培育更多具備創新力和競爭力的人才和初創企業。

從國際金融中心到國際創新科技中心

　　「High Tech揩嘢，Low Tech撈嘢」香港經歷過上世紀90年代科網泡沫，得出一個教訓，就是高科技產品投資額及風險高，但回報卻不穩定，容易虧本，故此多投入做科技含量不太高卻低風險低投資的行業。因為這種保守的思維模式，導致過去二十年來香港的創科市場並不夠活躍。然而，發展至今，初創企業已成為推動經濟增長的重要引擎。報告引述世界銀行的數據顯示，初創企業的數量每增加10%就能在下一年帶動人均GDP增長2.4%及提升2.9%的專利申請數量。

　　團結香港基金總裁李正儀博士指出：「大家必須要意識到創業家的角色對於社會是很重要的，是一個火車頭的角色，是一個動力，對於推動香港創新的重要力量，因為創業家敢於冒險，富有創新的思維，才能帶動技術的創新、就業和各方面的發展。」隨著以科技創新為代表的新經濟正如火如荼，香港亦終於決心投身其中，努力追趕新經濟的腳步，重新激發這座國際都市的活力。比如，香港特區政府於《財政預算案2024》增加預算，大力支持創科；本港大學如城市大學推行大型創新創業計劃的「HK Tech 300」；港交所推動創業板改革以吸引高增長潛力的科技企業登陸；私營機構如阿里巴巴等也設立創業者基金，組織JUMPSTARTER環球創業比賽扶持創業者，設立HKAI Lab促進技術商業化。

香港創業生態仍需要各界不斷協力完善

　　儘管政府已經在創新科技發展方面投放了大量資源，於2018-2022年期間於創科投放超過1,500億港元，但香港在2023年《全球創業生態系統指數》中僅排名第12位。本地的獨角獸數目相對較少（18家），落後於北京（91家）、上海（71家）和深圳（32家）；更甚的是，香港在初創企業早期融資的角色甚少，僅佔全球風險資本市場的0.5%。

　　為了促進香港在科技創新方面的有效發展，我們委託團結香港基金對本地創業生態進行研究，發現當下窒礙香港進一步發展創科經濟的潛在問題。這些問題包括：本港畢業生缺乏可行的創業想法或風險偏好較低，導致創業意願較國際同儕低；技術轉移支援不足，阻礙了商品化的過程；早期企業的投資風險較高，且政府偏好後期投資限制了融資渠道等。

　　報告針對這些問題提出了建議。在細讀建議前，大家可以先了解整個初創生態圖畫。發展初創，與栽種植物有異曲同工之妙。前期的創業教育，是埋下他日有可能長成參天大樹的種子；促進技術轉移和企業聯動，是提供催化劑，協助初創孵化；後來的融資，則是為初創企業茁壯成長提供養分；其後的開拓市場及吸引人才和企業，更為樹苗最終開花結果創造良好的環境。這裏每一個環節都需要社會各界的共同努力。

　　在教育層面上，報告建議將「創業」元素融入小學科學課程中，鼓勵學生通過專題研習，運用科學概念提出具創意、創新的方案解決實際問題；又建議「商校合作計畫」與創業教育提供者合作，提供互動式商業模擬訓練和共同設計培訓計畫。就青年教育，AEF亦早於2021年成立慈善機構SEED Foundation，銳意盡早於中學階段即介入為學生提供科技教育，協助下一代邁向科技主導型經濟。在SEED Foundation 提供的課程中，學生既獲得知識上的增長，同時亦能得到真實工作場景體驗，過去一年的參與學生獲安排至阿里雲、屈臣氏集團、港鐵、香港電訊等企業進行實習，將理論付諸實踐。科技人才的培育，對創科長遠的健康發展至關重要。

　　在技術轉移層面上，報告建議建立技術轉移聯盟、引進世界級私人孵化器來港發展、為招聘和培訓本地和國際技術轉移人才提供資助等。為協助初創企業將研究成果轉化落地，我們亦早於2018年成立HKAI Lab，為初創社會提供一個匯聚人工智能領域的學者、科學家和企業家的平台，促進人工智能及技術商業化。在HKAI Lab「加速初創企業發展計畫」的121家科創企業中，逾三成成功籌集到資金，當中大部分的市值更達到1000萬美元至2500萬美元。

　　在協助企業家獲得融資方面，報告發現投資者擔心種子期和早期風險投資的高風險性質，政府亦傾向投資後期階段的公司。為便利資金流向初創企業，報告建議參考以色列Yozma基金和深圳天使母基金，成立香港天使母基金，同時修改上市規則以開放資本市場。AEF成立至今，亦積極向早期的初創提供資金及策略指導，相信報告中所倡議的公私營合作，共同出資成立子基金，為本地初創企業提供關鍵的種子期和早期風險投資，將能為香港的初創土壤帶來更充足的養分，為初創企業的孵化創造利好的環境。

公私營相互協作 共同建設創科生態圈

　　政府近年決心大力發展創科，在資金、創科基建、人才引進、上市等政策都有所突破，包括撥款30億予人工智能資助計劃、支持「InnoHK創新香港研發平台」進駐河套、推出「科技人才入境計劃」、港交所18C章的发布等。至於私營市場上亦設立了不同的創業平台和基金，如阿里巴巴創業者基金、ParticleX、HKX等為初創企業提供各種軟、硬件支援，積極推動本港初創生態圈蓬勃發展。

　　我堅信在培育成熟的孵化生態系統中，公營及私營孵化器之間的合作至關重要。公營上，政府主要提供資源和基礎設施，而私營機構則進一步帶來市場專業知識和風險投資支援。透過這種資源的有效整合及互補，能確保初創企業能從多樣化的支援機制中受益，長遠能為香港經濟發展注入新動能，推動本港經濟健康發展。

　　香港，正在科技創新領域謀求煥發新的風采。我相信，香港科技創新產業的未來，值得令人期待。