數碼新秩序

　　疫情不但加快各地宅經濟的發展，還令直播帶貨熱潮席捲全球。不少購物網站和社交平台紛紛推出相應功能，協助商戶推廣產品，兼提供更優質的用戶體驗。到底港人有否受這股熱潮影響？以下這項調查，或為各位帶來答案。

提供優惠最能吸客

　　為了解港人網購的行為和心理，香港樹仁大學企業及社會發展研究中心與明匯智庫共同展開一項網上問卷調查，於去年 3 至 4 月訪問了 1,006 名港人，年齡介乎 21-60 歲，並於同年 12 月透過《香港電商研究報告》發表結果。

　　結果顯示，有 453 名受訪者曾在過去 3 個月觀看過網上直播，佔整體受訪者的 45%。此外，無論受訪者有否在過去 3 個月觀看直播，「提供優惠」、「更多產品示範」，以及「提供更詳盡產品資訊」都是最能吸引他們觀看網上直播的 3 大因素。

（圖片由作者提供）

6成人直播後購物

　　在該 453 名曾收看網上直播的受訪者中，有 296 人曾在直播後進行購買活動，佔整體 65%；當中大部分人表示只試過「1-2 次」和「3-5次」，分別佔整體 34% 和 18%。此外，在曾經嘗試直播後購物的受訪者中，直播購物的單件商品，平均最高單價為 HK$2279.75。

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　　綜合以上數據，筆者認為，雖然過半受訪者稱沒有在過去 3 個月觀看網上直播，但它在港仍有一定影響力，尤其在上述 3 大主要因素的加持下，更能吸引一些潛在顧客觀看直播，甚至到商戶的網店購物，兼且帶來不錯的消費金額。

需要簡化購物流程

　　報告在總結中指出，目前本港消費者觀看直播後，需到其他平台才能購物，反映整個購物過程並不順暢。如需將直播帶貨變得更普及，建議大型電商應與直播平台結合，有助簡化購買流程。

　　為了方便商戶直播帶貨，掌舖 Boutir 最近進一步與美國短片分享平台 Firework 合作，成為全港目前唯一網店平台，支援商戶在網店前台舉辦直播活動。現在掌舖商戶開通 Firework 帳戶和他們的直播功能，並將帳戶與網店連結後，即可在網店開直播，甚至同時串流至不同社交平台，例如 Facebook、YouTube 等。

　　直播期間，商戶可在畫面右下角展示產品相片；觀眾按下相片後，便會被導向至相關頁面，然後將產品加入購物車。整個過程全都在網店發生，觀眾無需到其他網站才能購物，可為他們帶來更優質的購物體驗。

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　　如有意了解更多，歡迎聯絡掌舖客服團隊：

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服務時間：

●  星期一至五：10:00 - 23:00

●  星期六、日、公眾假期：12:00 - 18:00

　　近年，直播帶貨成為了電商行業的熱門話題，它的興起不僅改變了消費者的購物習慣，也給商家帶來了巨大的商業機會。不少香港品牌也投身於其中，我們也收到過客戶需求進行直播帶貨行銷，可以更直接抓緊機遇打開內地市場，從這種新型商業模式中獲利。

香港珠寶展以直播帶貨提高銷售額

　　「第38屆香港國際珠寶展」、「第8屆香港國際鑽石、寶石及珍珠展」及「只想購物節」 成功舉行，展會期間全面開放予公眾人士入場，為展商開拓本地零售商機，同時現場亦推動線上線下行銷模式，利用KOL直播帶貨環節，以生動的解說及銷售方法，助展商加強宣傳。最終直播帶貨反映不俗。

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　　在三項展覽期間，現場舉辦多場KOL直播，推廣展商產品，並與觀眾互動。「只想購物節」展商、香港創之傑集團有限公司聯合創辦人及董事歐永榮指出：KOL以互動和具說服力的方式，向客戶講解本公司健康食品的特點。客戶通過直播平台購買產品，再來展會現場取貨，這種O2O（在線線下）購物模式增加了產品曝光機會，同時豐富了客戶的體驗，為公司帶來額外的銷售額。

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　　可以說，現場的直播帶貨可以實現更多「觀眾」進場觀展，幫助展商品牌增加知名度，接觸更廣闊的客源，促進展商的線上銷售額增長，這種行銷操作也被認為是一種直播帶品牌的行銷方式。新的行銷模式總會帶動新的行銷熱潮，而品牌該如何通過直播行銷帶動品牌，如何將傳統的行銷打法融入直播，從而帶來更長期的品牌效應呢？

將營銷思維融入直播，獲得更長期的品牌效應

1.    把內容創意思維用於直播︰

　　策略和創意是行銷人最善於發揮的地方，比如製作工藝、創作故事、製作藝術作品、寫段子、做好玩的活動等等，實際上，這些營銷思維都可以通過直播進行開展。像之前我們曾應客戶需求舉辦直播帶貨環節，便在直播過程中加入趣味活動部分，過程中觀看人數也不斷上漲，不少用戶處於好奇心理進行評論互動，讓品牌形象深入使用者心中。

　　相對於圖文和視頻展示，無疑能夠即時互動的直播行銷形式，更能說服消費者。 我們所負責的客戶品牌也因此獲利，不僅在直播過程中成功在內地打響知名度，銷售額也實現大漲。

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2.    明星直播的「播代言」模式︰

　　明星直播「播代言」模式也是如今不少官方品牌選擇吸引粉絲觀看的直播模式，而這種新型的代言模式，不僅提供產品的使用場景，而且縮短了明星、商品和消費者之間的距離。明星通過直播和用戶即時互動，這種接地氣近距離的溝通方式，更能夠搶佔消費者的心智。

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　　不過，想要通過明星代言提升品牌力，就需要長期讓明星將自己的個性賦予品牌，再者就是重複才能讓品牌的特點佔領心智。 這就要求，企業需要進行專場直播和階段性長期直播，以打造品牌的影響力。

3. 通過直播豐富品牌IP的形象︰

　　品牌IP代表著品牌定位和形象，需要輸出品牌相關的創意內容，或將IP放入展示發揮自己的場景，持續不斷的參與到事件中，讓消費者逐步建立對他的關注、好感，進而產生親密關係，形成對品牌的依賴度。

　　而直播正在成為品牌IP運營的新手段，對於企業家來講，通過直播直面網友，更能夠體現自己的親和力、專業能力和人格魅力，從而推動企業品牌的知名度。我們營運過的直播現場，便曾專門打造過CEO講解的直播模式，應親和而專業的態度與評論區互動解答，可以為品牌形象加分，同時也能通過互動形式增加粉絲粘性。

　　當然IP打造並不僅限於CEO。 還有不少品牌虛擬IP以及動物IP等等，比如，阿里的動物園IP聯盟、像迪士尼的米老鼠、海爾兄弟、旺旺的旺仔。通過直播更能夠豐滿IP的形象，賦予IP鮮明的性格特點，同時讓IP走進使用者，拉近與用戶的關係。

　　對於品牌來說，直播帶貨其實只是一種行銷工具。 比直播帶貨更重要的，是品牌的持續性曝光，建立在消費者心中的品牌影響，長期影響消費者的消費決策，並依靠產品力、體驗、服務、視覺等品牌的力量，迸發強大的競爭力。