職場

　　我們從事形象包裝行業的，總是在姿勢與實際間徘徊、尋覓、折騰。後來才明白：這世界，虛中有實、實中有虛。

　　最近看到一篇佳作，且順手拈來示範一下文字包裝藝術，此文並非甚麼文壇才子或廣告泰斗的傑作，而是學生的習作，足證說話動聽與否，不在乎高深或華麗，而在於你有沒有hit the right buttons。文章題目為「太熱了」，香港剛過了50年來最火辣的中秋節，也算應景：

　　「我們還活著，要感謝兩個人：一個是美國人，他叫Willis Carrier，他發明了冷氣機；另一個是中國人，他叫后羿，他射落了九個太陽。

　　如果沒有這兩位，我們都會熱死。現在我才明白，甚麼晒車晒房晒幸福，都不是本事，你有本事，出來晒太陽啊！

　　今天我才懂得，打敗你的不是天真，是天真熱！

　　最近，我想對改我作文的老師說：天氣炎熱，注意防暑，哪裏涼快，你就往哪裏躲吧。」

　　真是優秀的胡扯，我拜他為師好了。

　　無論開會、寫公文、做Presentation，甚至夫妻過招、對手互片、朋友互窒，吹水吃花生……都可以參考其出色技巧：

一、有實際：追尋發明根源，以證有根有據，這是實。

二、有想像：引述后羿傳說，以證有文化，這是虛。

三、有態度：影射炫實無聊，以證有見地。

四、有幽默：挑戰富人曝曬，以證有Point。

五、有玩字：以「天真」與「天真熱」展示文字功夫。

六、有忠告：提醒酷熱要小心，以證有健康意識。

七、有簡約：點到即止，沒有長篇大論。

八、有目標：明指老師，以示關懷，實行刷鞋。

九、有驚喜：你不知道他筆鋒會轉到那裏去，往往出人意表。

　　在任何溝通過程，有Research，有推展、有幽默、有Human Touch，創意加減意，貼地又貼心，掂！

　　「為甚麼上司每次見面，第一句總是問：『最近忙嗎？』」朋友的兒子問我。

　　我笑說：「莫非要問你吃飯沒有？」他也笑了。

　　這是中國文化底蘊，中國人的溝通是不想太直接，不僅是怕被拒絕，而且是讓大家都留有餘地。

　　在美國公司工作時，人人見面都是「How are you doing？」或「How are you？」絕對不會問人「吃了飯沒有」。東方文化絕少問東方人「How are you doing？」或「How are you？」翻譯過來就是「你過得怎樣呀？」或「你怎樣呀？」

　　這樣的問題，於外國人來說就是「Good,  I am fine!」 或「I am good, thanks. 」之後多數回問一句「How about you？」然後大家打開話題也好，只打過招呼就走開也好，一切順理成章。

　　但若換了是我們中國人，我們會不好意思說「我近來很好」或「都不錯」，對嗎？因為這樣說好像自己過得好，令別人覺得不好過；又或者會想他這樣問我究竟甚麼意思？會不會問我借錢？

　　不如我們先問問自己，假如有人問你下星期周末是否有空，你會先看是否有空立即答覆，還是先問人甚麼事？

　　絕大部分人都會先問甚麼事。

　　如果是自己也想做的事，例如BBQ或者甚麼，一般不會先應承對方，反而會追問對方還有甚麼人去，去甚麼地方吃等。

　　相同情況如果發生在西方，例如問下星期是否周末有空，多數外國人會先看schedule，答了有沒有空，才問做甚麼事。

　　原因是甚麼？

　　我們一般不會亦不想直接拒絕別人，因為一口拒絕別人，人家很難堪；同時我們又想太早下決定，希望為自己的最終決定留下最大空間。

　　例如我有興趣BBQ，但時間不許可，於是會在心裏想想是否可以調整一下時間，兩全其美；又或者我有興趣，時間又可以，但不知有甚麼人去，有我不想見到的人嗎？

　　我們即使想去，卻因為那個不喜歡的人也去，於是我們可以推說沒有空；又或者先說應該可以，卻又說得不實不在……總之把一切可能掌握在自己手裏，才作決定。

　　我們生活在香港，西方管理文化濃厚，但中國人骨子裏，尤其是華資企業佔據主導的商業世界，背後運作的模式仍是中國人的一套。只要是中國人，不管老板／上司在外國讀完MBA，在西方社會打滾多少年，都是一個樣子。

　　例如華資老板／上司即使要下屬做甚麼，都不會單刀直入，他也怕下屬一口拒絕，這樣很沒面子。做下屬的亦絕不會輕易應承，總是顧左右而言他。許多時候，即使自己多麽想接手，也先裝出一副不敢／不能模樣。

　　他不是真謙虛，而是怕露鋒芒。多數人還把困難先放前頭，好使將來做不到時有藉口。但在西方公司，直截了當，刀來刀往，沒太多的隱藏，亦少打埋伏。

　　於是在華資企業內，很多時人人表面客客氣氣，實際做事卻拖拖拉拉，因為大家都不是全副心思去做好事情，而只是想做好人。

　　在西方公司，做事比甚麼都重要；但在華資企業，做人比做事更重要。