職場

　　他可謂職場新丁的示範單位，完美示範如何得罪老細個老細個老細。

　　「你返第一份工，點呀？小朋友。」我問樂仔。

　　稱他為小朋友，因為他非常能代表Z年代——有理想、有才華、離地、率性、坦白。有時信心爆棚，有時脆弱洩氣。

　　「衰咗囉！」他答。

　　那天他正在趕Proposal，採用了大大大老細最喜愛的新軟件，誰知他用的那部分因細節太多，下載奇慢，他開始想摑部電腦。

　　「樂仔，做成點呀？」

　　此時背後響起大大大老細的聲音，她正在「微服出巡」，想同新丁搞搞親民。

　　然後她看到擰轉頭的樂仔黑面，只見他猛搖一搖頭，長嘆一聲。

　　「我找人幫幫你好嗎？」她似乎看到他頭頂出煙，於是提議。

　　樂仔沉默了二十秒，然後吐出兩個字：「唔掂。」

　　老細結果找了師兄來幫忙。

　　事後研究「死因」，我跟樂仔分析，指出以下錯誤：

　　一、容許自己放縱在反面情緒中；

　　二、反應太慢，他的沉默容易令老細以為是對她不滿；

　　三、老細聽到「唔掂」，會理解為是對她的批評。

　　首先，要搞清楚他的態度。溝通第一課，就是要明白：老細都係人，自尊心好脆弱，最怕當眾「落唔到台」，她／他們大多數都只想員工喜歡公司、尊重自己、大家合作愉快而已。員工不需要擦鞋、巴結、說謊，但要有起碼的尊重。

　　針對這「黑面飆煙事件」，我有以下提議：

　　一、樂仔的態度，令老細覺得自己「欽點」的軟件是廢的，會有好大挫折感。建議樂仔包裝一下，例如說軟件其實很Smart，不過在有些細節上，下載較慢而已。這樣一來，畀足面；二來，也提出了真正問題所在，沒有說謊。

　　二、他見到老細，就應收拾一下自己崩堤的情緒，職場裏要展示自己能控制自己，否則他日如何控制大局？老細如何能對你委以重任？

　　三、他既然已經發了火，就要「補飛」，應該立刻向老細解釋，說一小時後趕開會交Proposal，所以心急如焚，這至少說明，他發火是因為著緊Deadline、有時間觀念、有責任心、為公司著想。

　　職場向上流之術，未見真功夫，先講印象分。未論迎難而上，危中見機這些高段數的本領之前，最少要令上司舒服安心。無論有心或無意，若令老細「冇癮」，你自己亦「冇銀」，升職加薪，包冇你份！更遑論平步青雲。

　　選人揀卒的學問，前人已有許多心得，清代名臣曾國藩在相人之術方面，完全是大師級數，他用四十個字，概括了其中要竅。

　　首先晒一下他的Quali．他曾任史部侍郎，負責朝廷的H.R，後來官至兩江總督，出名知人善任。心高氣傲的左宗棠也說論知人之明，自愧不如他，曾的宿敵石達開也得承認曾「雖不以善戰聞名，卻能識拔賢將。」

　　一次曾國藩的得意門生李鴻章向他請教相人之術。

　　曾國藩答稱此術甚為複雜，往往只可意會不能言得，但他也盡人事將多年心得傳給愛徒：

　　「邪正看眼鼻，真假看嘴唇，功名看氣概，富貴看精神，主意看指爪，風波看腳筋，若要看條理，全在語言中。」

　　李鴻章請求老師詳細解釋，曾國藩補充說：

　　「第一看五官，以雙目神不外散、鼻樑直、嘴唇厚為最好；第二看皮膚，以膚色粗黑、雙手繭多最好；第三看說話，以木訥寡言為最好，主要是這三條，其他都是次要。」

　　由於他們當時討論的是怎樣挑選士兵，而且論時代和社會的價值觀，古今大相徑庭，所以容我作以下的Update：

　　一、眼正鼻直，做事會認真，可以信賴。眼斜鼻歪，肯定好人有限。但現代也要求創作力和想像力，有些這方面的人才在溝通時不一定望著你，因為他們還沉醉在自己的虛擬世界。又社會上有許多宅男宅女，習慣低頭做自己的事，對旁人都懶得看，所以眼神這回事，可以要求眼神有焦點不渙散，但不一定要求對方長時間正視著你。

　　二、嘴唇宜厚：古人認為唇厚代表忠厚，因為嘴唇太薄容易巧言令色、口沒遮攔。但我們也要看上下唇的比例是否合適，若下唇過厚，而且唇形輪廓不鮮明，那麼這人可能只是個慾望強、愛享受的人，也不宜委以重任。但當時李鴻章是揀兵，如果沒有我上述說這些缺點，唇較厚的會較可靠。

　　三、膚黑而粗、雙手有繭：這似乎配合我們現代揀外藉家務助理，如果她的手滑過你，你都幾驚。有一次我請了位菲傭，是大學生（菲律賓有許多大學生），她的手就異常幼滑，原來她家中有女傭、一向唔使做，你可以想像她多有家務經驗了。我們若是想請行政人員，皮膚不宜粗糙，因會粗心大意。

　　四、功名看氣慨：大概就指現代所謂的氣場，要有強大氣場、胸襟、志氣、氣度。

　　五、富貴看精神：我們又真是沒見過一個精神萎靡、烏眉瞌睡的富翁喎！精神亦可解作現代語言中的熱誠Passion。

　　曾國藩雖然是封建社會的人，但見慣大場面，在名利場中有高層次的洞察，他的心得，對於我們這可以預訂太空旅遊的世代，仍有參考價值，因為人性仍然是那麼複雜難辨、似真還假…。