職場

　　零售消費市場面對新冠肺炎疫情衝擊已苦撐一年。PwC日前發表《未來消費市場》研究，建議企業檢示過往一年疫情下經營情況，循修復（Repair）損害、反思（Rethink）組織模式、以及重塑（Reconfigure）營運3方面，以加強業務表現，迎接後疫情的新環境。

　　1.修復損害：該報告指出，疫情危機揭示企業過往策略的問題，企業需改善營運弱點，例如在疫情下消費者行為劇變，個別產品的表現轉差，企業有需要逐一應對。當下消費者會較為關注生活必需品，而且對本地生產的貨品、天然有機產品等的興趣增大；因此建議消費企業可透過整合品牌與產品線，聚焦在更具競爭力的產品，要確保年輕、具消費力的組群，對自家產品會提起興趣。

改善業務弱點 重建勞資關係

　　此外，疫情下不少消費類企業暫停門市，員工亦要放無薪假、裁員等。報告強調，企業要盡快重建與員工的關係，這亦可變相改善消費者體驗，「態度正面有動力的員工，將會大為有助改善消費者的品牌體驗。」

　　2.反思組織模式：為應對疫情初期的突發情況，企業在過去多月特別專注在員工安全、維持運作、以及解決財務危機等，較為即時的企業目標。但事過境遷，企業可開始重新評估企業策略，其中要特別注意讓哪些疫情時推出的措施或新產品，在疫情後繼續維持。

　　當中以電商已成為零售企業策略極重要的一環，報告建議零售企業要增加考慮對外合作，或強化現有的合作模式。

　　報告舉例，零售與交通業界要有更佳的協作，以提升物流送遞效率，委託予外賣平台或電商平台代為派送為可行之策。而因消費者對於線上購物、線下取貨的選項頗為受落，企業亦宜透過增加店內的設備與人手，改善顧客來店取貨時的體驗。

商戶引入科技 與消費者互動

　　3.重塑營運：數碼轉型加速，企業需加快對重要科技的投資，雲端、軟件即服務（SaaS）解決方案的普及程度增加，企業需要分析哪些科技可以協助改善營運彈性。零售商亦可考慮引入擴增實境（AR）與虛擬實境（VR）的技術，讓消費者有更多與品牌線上互動的途徑。

　　報告亦分析，新冠疫情揭示企業供應鏈的脆弱性，企業在應對突發的供應鏈混亂面對極大挑戰，企業應回頭分析在疫情期間，哪些環節曾中斷，設法制定方案應對未來可能再度發生的事故。部分企業需要考慮引入人工智能或數碼工具，讓企業能更全面掌握供應鏈運作情況。

　　這兩年多的新冠疫情，令很多企業不得不加速數碼轉型，令資訊科技界（IT）人才更渴市。

　　有IT獵頭公司公布最新研究，估計未來5年將持續出現挖角潮，市場需要額外10萬名人才，才可滿足招聘需求。

　　IT及數碼人才獵頭公司Venturenix公布《2022年度本港資訊科技界薪酬指南》，調查整體IT市場的招聘趨勢及薪金增幅。結果發現有9成的大企業今年亦增加IT職位招聘，當中以軟件工程的職位招聘最多，單是5月份已有1,776則招聘廣告。

軟件工程師 至少要3萬人

Venturenix總監袁益霆認為，未來5年IT業需要額外10萬人，企業宜加大投資培訓人才。（譚以諾攝）

　　Venturenix總監袁益霆相信，未來5年內IT業需要額外10萬名人才，當中至少3萬名是軟件工程師；但每年卻只得1,500名相關學科的畢業生。

　　招聘需求熾熱，同時今年企業IT人才流失率卻較去年急增1倍，令供不應求的情況愈來愈嚴重。袁益霆指出，過往幾年IT界已面臨人才短缺的問題，但近年企業因疫情而推動數碼化，很多亦欠缺長遠規劃，令市場對IT人才需求急增。

　　今年的人才缺口變得更嚴重，如企業重啟辦公室上班模式、疫情靠穩等因素，亦觸發離職潮。移民潮亦是另一主因，據Venturenix數據顯示，IT業界當中有8%已經移民。另有6%求職者反映，只對海外空缺有興趣，亦有14%對其他地方的IT職位較有興趣。他估計，今年移民潮令業界減少1萬至1.5萬個IT專才。

應徵低職位 開價達4萬元

　　人才短缺的情況，令IT業界出現激烈的挖角潮。以往IT專才大多在一所企業內，工作至少3年才轉工，並可獲10至20%的薪金增幅。但現時企業亦已接受人才在同一機構工作1至2年便轉工，即使工作經驗較淺，但工資增幅同樣有10至20%。某些熱門工種及在同一職位已做滿3年的人才，企業大多更願意增加20%至30%的薪金，以吸引人才。

　　袁益霆表示，情況在中低層職位更為嚴重，有低職位的求職者，在1至2個星期內已收到4至5個錄取通知，開價甚至高達月薪4萬元。

　　熾熱的挖角潮令就業市場不健康，例如有些軟件開發公司因不夠資源聘請IT人員，無法處理項目，需要結業；亦有些企業只能聘請初級人才擔任中高級職位，因經驗不足而進一步令人才流失。

其他行業轉職 變人才來源

　　現時人手嚴重不足的困難，由其他傳統行業的相關人才加入IT界，變成了重要的人才來源。疫情下亦有不少零售、旅遊業的人員轉行至IT業界。

　　以往這些培訓依賴由求職者自費參加Bootcamp，但袁益霆認為，現時企業更應由內部開始培訓人手，同時與第三方夥伴如學校等合作，每月成本連工資及培訓約4萬元；確保培訓可持續，不受內部負責培訓的員工離職而影響。同時，企業亦可聘請擁有較冷門IT技能的人才，並培訓他們擁有熱門IT技能，此則可加強中級人才的供應。