職場

高力香港董事總經理劉振江強調，物業顧問企業要想在競爭中脫穎而出，離不開強烈的服務意識，更離不開服務理念與技巧的創新。（湯致遠攝）

　　本港新冠疫情反覆，房地產市場營商環境也充滿挑戰。面對這個動盪不安的世代，物業顧問公司高力（Colliers）就決定趁機會革新，在今年初更迎來在房地產諮詢方面有超過30年經驗的劉振江，接任香港董事總經理。他憑着「以人為核心」的策略管理內外事務，該企過去半年業務發展快速，員工總數增幅達23%。

　　在房地產市場深耕超過30年的劉振江坦言，近年市場情況變幻無常，尤其疫情令經濟動盪，加上美國聯儲局宣布加息後，投資者轉趨更審慎的觀望態度，拖慢決策過程，令香港市場復甦緩慢，對業界來說也是前所未見的挑戰。

添新服務 提供多元解決方案

　　雖則如此，但劉振江就認為，危機即契機，只要找對方法借力使力，反而更有機會帶來新發展機會。他直言，雖然高力在國際市場已有一定的競爭力，但在香港市場的市佔仍有增長空間。

　　他認為，物業顧問企業想在競爭中脫穎而出，離不開強烈的服務意識，更離不開服務理念與技巧的創新，「我們不能故步自封，只做已穩固的業務。反而更要聆聽市場及客戶的需求，而作出改變以及提出新想法。」因此，他接任高力香港董事總經理後的首要任務，就是基於原有業務，再擴展更多範疇及提升服務水平，增加品牌認受性，從而吸引新客群。

　　舉例指，自劉振江上任短短半年，高力就拓展了包括：工業物業服務、法律支援證人專家服務，以及不少企業和投資者愈趨重視的ESG策略等，以應對各個界別客戶的需要，而提供更多元的解決方案。

　　與此同時，除了要「以客為本」，與客戶有良好的溝通和建立緊密的關係，去尋覓商機外，也不能忽視內部的管治。劉振江續道：「在短時間內，公司的新業務都能夠順利地快速拓展，絕對不只靠我一人。」他強調，企業目標的達成須由一群人共同協力，故在追求經營績效的同時，更必須著眼組成企業的關鍵，即員工團隊。

放手與溝通 予下屬自行處理

　　劉振江指出，自己的管理方式很簡單，主要是懂得「放手」及「溝通」，提供機會予下屬嘗試自行處理，讓他們能從中吸收經驗並成長。他以協助客戶寫信為例，「我通常會讓同事先寫，然後我看完再提出意見，之後讓同事再根據其反饋再作出更改，他改完才輪到我改。」他笑言，或許外界會質疑為何他不自行處理，但他認為這能讓同事透過工作安排，去了解自己的想法與上司之間有哪些地方不一樣，上司也可從中學習到下屬的想法，過程間雙方可以互相學習，從而進步。

　　《東張西望》為何伯申訴仔女吞噬他450萬儲蓄的事，最終卻演變成「提款基2.0」的全城笑話。何伯跟新何太接受訪問，期間兩公婆大曬恩愛，完全流露出相識僅僅一個月就結婚的熱戀氛圍。不過事件公開後，網民質疑為何何伯擁有450萬資產仍然可以住公屋，即時被房屋署主動介入調查，而網民開設「何伯＆何伯老婆關注組」FB專頁，短短2日已經有過15000人加入，更有人野生捕獲兩公婆歎茶的甜爆畫面。

　　《東張西望》日前報道76歲何伯為娶結識僅僅一個月的46歲內地女子，不惜與五名子女反目成仇，何伯豪擲逾20萬元送結婚禮物給新何太，又想打本100萬給新何太做生意，不過當他到銀行提款時，發現細女從聯名戶口提走450萬元的定期存款。為了追討辛苦多年儲落的積蓄，何伯決定報《東張》將事件公諸於世，希望可以跟子女「攤牌」追回450萬。不過訪問出街後，觀眾及網民都幾乎一致撐仔女，質疑何伯是否被新何太「情騙」，議論紛紛，更有不少網友將何太「起底」，指她年紀不符，又爆何生和何太已經「走佬」到內地避風頭，但是否真確就無從確實。5月8日，FB出現一個名為「何伯＆何伯老婆關注組」的討論區，繼續熱論今次個案，直至今早，有網友野生捕獲兩公婆在茶餐廳撐枱腳的照片。

　　照片中見，新何太淡掃蛾眉長髮披肩，兩口子叫兩個菜，有疑似例湯和飲品，何伯戴住帽向新何太遞水餵飲，畫面相當溫馨。不過網友們未有交代拍攝的地點和時間，亦有網友指兩人已到內地避風頭，懷疑照片是舊相。

　　另外，網民指《東張西望》受訪中的新何太身光頸靚，一個訪問就換上三次耳環，相當愛「上鏡」，而且他們為今次聲討，公開自己存款金額，反被網友質疑何解擁有巨款積蓄卻住公屋？據知，房屋署因今次事件正式主動調查何伯有否違反公屋「富戶政策」。消息指，鑑於事件有很多不清楚的地方，目前要先釐清，一旦發現違規會採取行動，現階段不排除任何可能性。根據規定，公屋住戶如果超出入息限額或在港擁有物業，房署有權收回公屋單位。房屋署近年致力打擊濫用公屋，除了要求住戶申報資產，亦抽查屋邨停車場，檢視公屋住戶有否持有名車或超出資產限額。截至2月底，發現約190戶在香港有住宅物業，收回60個單位，並向約20戶發出「遷出通知書」，餘下約110戶會按程序跟進或檢控。署方早前亦收到舉報指有公屋住戶在內地持有多項物業，內地部門協助查明屬實後，已收回公屋單位。