職場

　　香港全面通關，使本地經濟及內地市場需求同步復甦。雖然這利好本港銀行業，但同時也增加了業內人力資源的壓力。

　　有見及此，恒生銀行近年在招聘方面大變陣，由經驗主導轉為技能主導。憑6大軟技能轉換（詳見表），聘請更多沒有金融、銀行行業經驗的前線服務人員，為銀行業擴充人才庫。

　　恒生銀行個人銀行業務分銷主管麥中和接受訪問時表示，今年上半年，該企客戶群按年增長25%，同時帶動客戶財富管理需求，驅使前線客戶經理平均每人的保險和投資產品銷售額，按年增加了4至5成。

恒生銀行個人銀行業務分銷主管麥中和（中）認為，銀行業要廣納人才，需由以往的經歷主導變成技能主導。左及右分別為恒生銀行客戶經理楊穎詩和黃子健。（梁偉榮攝）

　　加上非香港居民開戶需求激增，大灣區經濟活動更趨頻密，以及該企近年引進「未來銀行」服務概念，使今年恒生整體的財富管理及個人銀行業務有「亮麗表現」。

　　在業務持續增長的同時，該企對客戶經理的需求亦大增。盡管恒生今年新聘的前線客戶經理數量已按年增加近2成，但他預計，分行團隊在明年仍需招聘約300人，才足以應付市場對財富管理日益增長的需求。

專業培訓24周 任客戶經理

　　隨著金融科技的應用更普及、銀行業務愈趨數碼化，麥中和坦言，客戶經理所需的技能，較以往略有不同。其中，數據分析能力已成6大必備軟技能之一；其餘則包括人際關係連結能力、有影響力的溝通能力、成長思維、批判性思考及設計思考。

　　然而，行內的人才庫以及每年畢業並投身銀行業的新人有限。要廣納人才，便要突破傳統招聘思維，相較於以往行業請人往往是經驗主導，集中招聘具財富管理經驗的前線人員，他認為：「作為行內的大公司，有責任為行業訓練新人才；而不應只是你搶我的人才，我搶你的人才。」

　　麥中和又表明：「軟、硬實力都要，但硬實力可以教。」即使服務行業的前線人員，或者不具備與資產管理、保險、投資相關專業知識及資格等硬實力，但也有可能已具備了上述6大軟技能。

　　為放眼各行業、擴大行內人才庫，恒生推出Accelerating Wealth Programme「財富管理及個人銀行客戶經理招聘計劃」，藉技能主導為公司吸新血；也讓銀行及金融業以外的有能之士，透過為期24周的專業培訓，轉換職場跑道。

恒生銀行財富管理及個人銀行客戶經理招聘計劃，特設元宇宙培訓平台，增加互動。（殷凱怡攝）

設元宇宙平台 訓練工作慣性

　　麥中和補充，該招聘計劃開發予各行業人士申請，預料較能吸引已入職場5至10年、尤其是年輕人才。成功經計劃取錄的員工，均會成為該企的「客戶經理1」，並強調「薪酬待遇絕對比應屆畢業生好」。

　　此外，為了迎合新一代員工使用數碼渠道互動和進修的習慣，該企也特設元宇宙培訓平台，透過虛擬實境，模擬員工在分行工作時，見到放有現金的抽屜被打開、客人身份證資料面朝上等需特別注意的情景，以較強互動方式訓練其工作慣性。

　　美國3月非農就業數據，如同驚蟄的春雷，炸醒了華爾街。不僅5月減息幾乎沒有可能了，6月的可能性也在下降，甚至今年減不減息都成為懸念。美股剛剛走出5年來最靚麗的第一季度，4月第一個星期差一點爆出全資產種類最差的單周表現，市場對減息路徑感到了迷茫。超強勁的就業數據，讓兩年期國債收益率一天漲了11點，美債全線被拋售，並帶弱了多數發達國家的債市。

　　中東局勢不穩、沙特調高原油價格，讓能源價格紛紛大漲，布倫特原油衝上每桶90美元。大宗商品和貴金屬價格大幅上升，黃金創下歷史新紀錄。美元匯率指數走貶，日本央行行長暗示今年內可能首次加息，日圓兌美元仍處弱勢。比特幣價格衝擊70000美元未果後，獲利盤大量湧現。

　　美國勞工部數據顯示，3月新增就業303K份，超過了《彭博社》調查中所有經濟學家的預期，比中位數高出一半有餘。就業增長涉及許多行業，其中健康醫療、酒店服務和建築業一馬當先。美國聯儲局主席鮑威爾說，「治理通脹還沒有完結」，他是對的。勞工市場不冷卻，工資上漲就難以控制，服務業通脹便難以控制。

　　這是近一年來最火爆的就業狀況，不僅顯示通脹的最後一里曲折複雜，也表明美國距離經濟衰退還很遠，這對於市場的減息預期是一個衝擊，不過細節更有趣。CME Fed Watch顯示市場認為6月減息的機會從數據公布前的66%，下降到51%。利率期貨價格隱含市場認為今年減息三次，不過第三次的機會從之前的70%下降到了66%。換言之，減息預期的中位數變化並不大，但是市場分歧加大了，更多的交易員考慮今年少減息，甚至不減息。

　　在過去兩星期，有12位FOMC成員先後發表了至少20場公開演講，他們對未來利率走勢的判斷也變得分歧。明尼蘇達聯儲主席卡什卡里(Neel Kashkari)開始談論如果通脹不下來，根本不應該降息；在決策過程中影響力頗大的聯儲理事沃勒(Christopher Waller)認為不急於減息；克利夫蘭聯儲主席馬斯特(Loretta Mester)則不排除6月減息。

　　聯儲局主席鮑威爾一方面聲稱對通脹受控沒有完全信心，另一方面則強調要根據數據決定下一步利率動作。美國經濟走到加息周期的尾部，勞工市場和工資增長仍舊如此強勁，是史無前例的，很可能出現了與過去周期不同的軌跡，使得經驗和模型無法作出較好的預測，決策者只能憑藉最新數據摸著石頭過河。這樣的結果自然是，市場之間以及決策者內部的意見趨向分散、分歧。

聯儲局主席鮑威爾強調，要根據數據才可決定下一步利率動作。(AP)

　　筆者同意6月減息的機會略有下降，不過年中啟動減息、今年減息三次仍是最可能發生的。以目前美國經濟的增長、通脹和消費形勢看，根本不需要減息。減息的第一個原因是紓緩每年超過一萬億美元國債的利息支出，第二個原因是為金融領域最弱的一環減壓，除了商業地產處於水深火熱中之外，區域性銀行的情況也不妙，債券組合中的巨額虧損只是通過會計手段遮掩著。

　　這兩個定時炸彈，美國決策者非常清楚，只是不方便在選舉年拿出來公開討論。聯儲局需要數據或事件來堂而皇之地啟動減息周期，但是最近的經濟數據不很知趣。甚麼時候開始減息？Data dependent（取決於數據），時機難以判斷，但方向的確定性很高。

　　歐洲大陸的降息時間點則更清楚一點。3月歐洲央行政策會議的會議紀要顯示，政策制定者看到了「足夠令人信服的證據」，歐元區歷史上最嚴重的通貨膨脹已經得到顯著緩解。儘管還要等待更多的數據和證據，「降息的理據正在強化，啟動減息的時間愈來愈清晰」。毫無疑問，這是歐洲央行在利率問題上最明確的一次表白。

　　歐洲與美國的不同在於勞工市場，儘管那裏也在漲工資，歐洲不存在就業市場的供需失衡，也就沒有形成工資－通脹－預期的連環攀升。歐洲走出供應鏈通脹、能源通脹後，在控制服務通脹上的難度比美國小很多。另外，歐債危機後，歐洲堅持了均衡財政大方向（疫情期間有例外），使得歐洲沒有美國那麼大的財赤包袱，此時歐洲的貨幣政策比較容易切換。

　　目前期貨市場價格顯示，交易員預期今年歐洲減息三次，6月啟動減息周期的可能性為85%。歐洲經濟已經觸底，對美出口復甦和旅遊業繁榮，為歐洲經濟托底，短期來看，歐洲經濟出現弱復甦的可能性較高。但是，歐洲內需依然低迷，德國經濟困難重重。在過去10年，歐元區經濟增長加起來才有4%左右，這是歐洲經濟困境的注腳，也是未來經濟前景的伏筆。

　　歐洲看來已經度過了能源危機最壞的時間，不過如《經濟學人》雜誌所言，兩個新的挑戰正在浮出：第一個是中國電動車和新能源設備以廉價高質的姿態，衝擊歐洲市場，衝擊歐洲重要產業，歐洲高端製造業面臨全球競爭力下降的局面；第二個是美國正在從公平競爭走向產業扶持，尤其如果特朗普再次當選，歐洲對美貿易可能面對考驗。

　　這20年歐洲的內需乏善可陳，增長依靠產品出口和旅遊。在逆全球化勢頭下（包括歐洲自己對中國產品的限制），歐洲的貿易空間受到擠壓。同時，區域內統一市場進度緩慢，結構性改革雷聲大雨點小，人口結構愈加老化。政治上傳統的中間勢力被邊緣化，極端右派在愈來愈多的國家掌權，對於政策穩定和發展經濟不是好事。

　　本周三大看點：1）FOMC 3月會議紀要，不過重要性被已出的就業數據沖淡；美國核心CPI，預計從3.8%微降到3.7%。2）歐洲央行行長拉加德4月11日記者會，可能為6月減息給出比較明確的暗示。3）中國3月通脹預計按年升0.5%，農曆新年效果消失。

　　本文純屬個人觀點，不代表所在機構的官方立場和預測，亦非投資建議或勸誘。