職場

　　打工仔進修是平常事，但要像保險理賠師馮詠敏一樣，花上十年時間半工讀，由學士逐級讀到變博士、由保險跨界涉獵到法律和調解，那就絕對不是人人都會（能）做的！但你別以為這位「進修達人」讀書是一心求上位，當別人十年寒窗只為考取功名，她偏偏只為了興趣。

 

 

　　馮詠敏（Fanny）讀風險及保險管理出身，於嶺南大學畢業後，便理所當然地加入保險行列。「我口才不好，也不喜歡銷售產品；比較喜歡處理文件，所以就選擇做理賠師，結果一做就做了十六年。」

 

當受保人提出索償申請後，理賠師便要與客戶、法庭甚至政府部門等機構聯絡，繼而對索償個案作出分析及處理，最後決定賠償金額。

 

進修只因不甘停步

 

　　既然安於做理賠，那繼續在保險範疇深造不就好了，為何無緣無故踩過界去讀法律和調解？「因為我喜歡我的工作，想再做得更好！雖然法律和調解看似與保險風馬牛不相及，但其實這些知識都和我的工作有很大關係。」Fanny解釋，當處理工傷或交通意外賠償時，由於傷者大多會經法律程序去處理，所以她亦有不少機會接觸到法律條文。「我覺得有興趣，便報讀了一個法律碩士課程，讀完後又覺得不滿足，而且很喜歡，於是又讀了個法學博士回來。」

 

　　也許有人會問，做保險而已，用得著讀博士嗎？「做這一行的確不需要博士級的學歷。其實我最初也沒想過要讀法律，更沒想過法律和保險能拉上關係。只是工作了好一段時間後，才發現做理賠師要有很廣泛的知識。舉例來說，當我處理有關人身傷亡的索償個案時，過程中有需要檢驗相關的醫療報告，若我本身已有基本醫學知識，做起事來就會更得心應手。」

 

Fanny放了很多法律和調解書籍在辦公室的書櫃。

 

　　至於為何讀調解？原來是因為2008年的民事司法制度改革，為在香港提起訴訟的案件引入調解機制，讓訴訟各方能以較便宜和有效的方法來解決糾紛。Fanny一臉認真說，「因為工作關係，有時候需要代表客戶出席調解會議，便想要了解一下調解員的工作，就報讀了調解員培訓課程。」和讀LAW之路一樣，Fanny並未滿足於基本知識，於是趁公餘時間繼續深造。所以今日的她，不但是調解員，也是評核員，更是職業訓練局調解課程的兼職講師！

 

Fanny在職業訓練局兼職教授調解課程。（受訪者提供）

 

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深造非為爭取上位

 

　　生活在繁忙的香港，不少打工仔每日都忙得焦頭爛額，一旦決定了在職進修，往往下班後飯都不能吃，就要趕去上課。這樣非人的生活，Fanny到底是如何堅持過來？「我覺得自己都幾硬淨！一星期有三晚要上學，有一晚要去教保險，又有一晚要備課，星期六日又可能要去教調解，時間表都排得密麻麻。」光是想像，這樣的「苦日子」足已讓人頭皮發麻，但對Fanny而言，苦中是有一點甜的。「因為喜歡，自然會很投入，也很享受整個過程。」

 

Fanny的行程表總是排得密麻麻的。

 

　　她又自言，她不是一個進取的人，不曾想過讀書是為了爭取上位。但她有一件事很肯定，那就是機會就在各人眼前，就只看人能否掌握得住，而一旦掌握了，又能否應付得到。「所以準備好自己很重要。」她頓一頓，又忍不住笑說：「這可能和我曾經參加過女童軍有關，制服團隊通常都特別看重『準備』二字。」

 

　　跑了十年進修路，Fanny說她現在要休息一下。不過，當問到她未來還有沒有甚麼進修計劃時，她不假思索就答，可能會考取專業律師資格。「因為之前讀的那個法學博士課程，只要我再全職進修多一年，就可以有考律師牌的資格。」

 

Fanny（右一）畢業於嶺南大學工商管理學系。（受訪者提供）

 

Fanny（下排左二）不時回饋母校。

 

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