職場

　　「金磚四國」一詞係多年前嘅城中熱話，但今時今日已經好少人提記。當年高盛提出由巴西、中國、印度同俄羅斯組成嘅「金磚四國」，50年後可能會超越現時主要強國，成為世界主要經濟體系之一。此言一出，當年好多人立即將自己嘅投資組合同MPF嘅基金成份，都加入金磚四國相關嘅項目。但事隔多年，除咗中國真係較為突出之外，多數投資者較少會將其他國家再納入自己投資組合之內。雖然係咁，但其實有啲投資者一直都冇放棄過呢舊金磚，其中一個投資者就係阿里巴巴。

　　現時印度大約有450萬個阿里巴巴注册用戶，如果唔計中國市場，暫時印度係阿里巴巴第二大嘅市場。其實而家嘅印度，有少少似當年初起步嘅中國，所以早於2015年，阿里巴巴已經開始進入印度市場，以「前輩」嘅身分帶路，為印度引入新經濟。阿里先由科技層面著手，投資e-payment項目，注資約6億美元於印度最大嘅流動支付商務平台Paytm，希望先令大眾養成網上付款嘅習慣，建立一個日常生活嘅必要性，亦為自己喺印度嘅生意建立基礎。

　　其後又投資網上零售店Paytm Mall同BigBasket，物流方面亦有投資當地物流集團XpressBees。過去幾年，一手包辦由網上購物、網上付款到物流嘅一站服務，為打造印度版天貓／淘寶嘅初型作準備。而當物流生意成熟後，長遠仲可以推出其他跨境服務，亦可以為B2B提供度身訂造嘅生意方案等。除此之外，阿里仲有投資網上交易平台Snapdeal及網上售票平台TicketNew，前後多個項目投資金額一共超過17億美元。

　　當然，如果要成功打入印度市場，係有一定難度。印度係發展中國家，擁有人口約13.24億，僅次於中國約13.79億，雖然人口成長速度比中國快，但貧富懸殊非常嚴重。有數據指出，印度一成嘅有錢人擁有約全國七成嘅財富，而且印度人平均嘅消費能力亦較低，長線嚟講網上購物嘅金額同消費者數量未必有好大嘅增長。另一方面，大約少過兩成半嘅印度人有智能手機，而其中三成嘅手機都冇得上網，相信需要一段較長嘅時間先能令e-commerce／m-commerce普及。

　　阿里巴巴嘅投資項目絕對對印度有著深遠嘅影響。雖然未知阿里之後嘅投資策略，但如果順利的話，下一個阿里巴巴將會於印度出現。

Tata Communications首席技術官王靜思表示，全球地緣政治和經濟不穩，以及各國、各範疇都在增加規管，都為行業及公司的未來發展帶來挑戰。（梁巧恩攝）

　　疫情帶動科技躍進，尤以人工智能、雲端服務風起雲湧，連同通訊技術也在狂奔。Tata Communications（塔塔通訊）首席技術官王靜思（Genius）接受專訪時表示，企業由疫前計劃上雲及應用AI，疫下急著上雲，疫後快速應用AI。她提醒企業在急轉型時，要理解團隊的想法及困難，過程中本著應用AI，而不是「被AI塑造你的工作」。

　　王靜思指，經過疫情的洗禮，現時很多企業在探索如何更好應用AI。「除了自動化及提升效率，如何創造創新商業模式是重點。」她指運用AI做預估已非新鮮事，利用生成式AI協助編程亦漸廣泛。而情感AI（Emotion AI）的應用就較為新：「AI如何跟人類有良好溝通，大家也不想跟只是冷冰冰的AI溝通。」

客戶用家體驗 成突圍關鍵

　　作為首席技術官的王靜思，除了關心最新的技術發展及應用，更關心企業如何更好，更有效地進行數碼轉型。「轉型不易但必需要做。」她指很多供應商、品牌的分別不大，但客戶、用家的感受及體驗，才是突圍關鍵。她認為要做好轉型，就要注意以下4點。

　　不要為數碼轉型而轉型：轉型要與經營目標、發展遠景一致，再提出技術驅動的路線圖，如雲端遷移。舉例疫情後出現不少收購合併活動，兩間公司合併時總會遇上兩個系統的對接。「使用多雲政策可能是無法避免，如我們就有Multi Cloud Connect服務。」王靜思補充，若公司本身已有雲端及AI應用的策略，也要一致，否則轉型後會出現差距。

　　與團隊同行：轉型不只是領導層的工作，而是整個團隊由上至下、由下至上的工作，若團隊成員不明白轉型的需要及路線圖，反而可能出現抗拒情況。「讓大家齊心協力進行數碼轉型，若不同部門、同事有各自的關鍵績效指標，行動就不能一致。」

　　理解同事的難處：領導層往往想得美好，希望快速而順利地進行轉型，但公司內有不少舊系統，不是一時三刻就能處理。

　　增加培訓團隊技能：科技日新月異，轉型前及期間都要令團隊了解需要懂得應用甚麼類型新科技，甚至建立學習路線圖。

科技業男女比例 冀續改善

　　簡單而言，企業轉型能否成功，「人」是很重要的部分。然而，不少企業至今仍面對人才不足，互搶人才的挑戰。

　　王靜思坦言，幸好集團在印度的規模很大，每年也能吸引不少來自印度的人才加入。同時，內剖已建立Tata Communications Learning Academy（TCLA），有系統及持續培訓人才。但科技行業男多女少的情況，她希望繼續改善。「通訊技術的佔比更少，女性只有約3%，我們花了很多資源，去建立我們的工作間。」Tata Communications現時的全球的女性員工比例約21.7%，亞太區約25.7%，而香港已做到31.7%。