職場

　　咩叫常識？

　　有啲人覺得常識即係見識。去過澳洲、非洲、南美洲算唔算有見識？坐過飛機頭等倉、喺101樓rooftop食過teppanyaki，又算唔算有見識？「真係見過」Steve Jobs本人又算唔算見多識廣？一個人可以去過好多地方、見過好多奇珍異獸，但佢哋嘅「識見」未必一定同佢哋眼睛所見成正比。

　　用金錢去一個新地方、做一樣新事物，其中一個目的，就係買一個機會去刺激自己嘅五官，畀一個全新感覺自己。五官刺激過後，領悟到幾多就全靠自己之後嘅思考同內化。將「見識」變為「識見」，比起就咁用口講畀人知你去過邊度、見過啲咩，更令人信服。去旅行並非只為喺Google Map上mark多幾粒星星，然後喺人哋面前炫耀。

　　有啲人覺得常識即係通識。你上一次睇晒一本書係幾時？你上一次睇晒一份報紙又係幾時？平時搭車，你會選擇打機，定係睇新聞？我有個中學同學叫Gilbert，佢讀書時成日都問：「讀通識其實有咩用？睇新聞其實有咩用？」、「南北韓統一其實關我咩事？」、「嗰科《電影、社工與人生》點解要迫我睇《發條橙》呢套戲？」

　　直至半年前，Gilbert開始明白通識究竟對工作有咩實際幫助。Gilbert工作嘅外資品牌喺中國大陸設有分公司。上兩個月佢發現公司嘅簡體中文網站，喺國家一欄將香港、台灣同時同其他國家一併列出。由於Gilbert之前睇過相關新聞，所以佢立即向上司匯報並處理，總算為公司「防患於未然」。

　　唔可以將你變成專家，但往往可以避免你喺別人面前顯得太無知，同時有可能令你避過一啲麻煩。所以，請唔好阻止自己吸收知識，就算係其他行業嘅知識、世界大事、娛樂新聞等，因為你永遠唔會知幾時用得著呢一啲「小知識」。

　　講咗咁耐，咩叫常識？

　　我會話常識就係見識加通識，再加你自己嘅知識同分析，從日常生活中trial and error、從別人身上學習、從錯誤中吸取教訓。所以常識其實一啲都唔簡單，common sense其實一啲都唔common。

　　現今，好多人只顧盡快完成工作、交數畀上司就搬字過紙，完全無經歷思考過程，無嘗試運用自己嘅常識就草草了事。

　　「微信嘅讀者群係中國大陸，點解要做埋英文版本？」

　　「啊，因為上年都係咁做，所以我都照跟啫。」

　　「呢個QR code喺張slide上面咁細，其實啲觀眾會唔會scan唔到？

　　「啊，我又無諗過呢個問題，我諗住擺咗落去就ok。」

　　所以，如果你發現身邊有一位幾有常識嘅朋友或同事，請你務必要多加珍惜。

　　在職場上，偶爾也會遇到不公平或不合理的事情，因此，了解如何專業地表達不滿絕對是一門學問。 長期把不滿或其他負面情緒埋藏在心裏的話，會嚴重影響情緒，使自己變得容易沮喪，繼而影響辦事效率，導致生產力下降。你有沒有想過，當以專業的方式表達不滿時，其實可以帶來建設性的成果，促進正向的工作環境？只要達到有效的溝通，互相表達自己的感受、看法，就可有助同事和合作夥伴之間創造一個相互尊重的工作環境，以減少誤會的發生。本周，筆者為大家準備了一系列的情景和處理方法，有助你日後能以專業的方式解決問題。

(Credit: https://stock.adobe.com/ )

場景一：

(Credit: https://stock.adobe.com/ )

　　● You may encounter unfavorable work conditions and have no idea how to handle them professionally. You may feel overwhelmed, leading to potential missteps in addressing these concerns.

　　你面臨一些工作上的挑戰，並且完全沒有學過如何專業地解決這些艱難的問題，因而感到不知所措，導致解決問題時出現失誤。

這種情況下錯誤的處理方式：

　　1. Reacting impulsively or emotionally, which can result in irrational behavior.

　　出現衝動或情緒化的反應，引致不理性行為。

　　2. Expressing concerns in an accusatory or confrontational manner, leading to potential conflict with colleagues or superiors.

　　以指摘或對抗的方式表達擔憂，導致與同事或上司發生潛在的衝突。

正確表達方式（1）：

　　● "I have noted a few challenges 挑戰 related to our current work conditions that I believe merit our attention 值得我們關注. I would appreciate the opportunity to discuss and explore potential solutions 潛在解決方案 that could benefit both the team and the organization."

正確表達方式（2）：

　　● "I believe that there are certain work conditions that may benefit from further review, and I would welcome the opportunity to discuss potential improvements constructively 有建設性地."

場景二：

(Credit: https://stock.adobe.com/ )

　　● An employee may encounter work conditions that are impacting their performance but may be hesitant to address the issues professionally.

　　公司有某件事情出現，導致影響了自己的工作表現，但你猶疑不決，不知道如何跟同事或上司說明這個情況。

這種情況下錯誤的處理方式：

　　● Remaining silent and allowing the dissatisfaction to fester, which can lead to a decline in morale and productivity.

　　保持沉默並讓不滿的情緒惡化，這可能會導致士氣和生產力下降。

正確表達方式：

　　● “I have identified certain work conditions that I believe, if addressed 解決, could contribute to an improved work environment 有助於改善工作環境 for the team. I would appreciate the opportunity to provide feedback and potentially explore solutions together 共同探索解決方案.”

　　記住，透過建設性地闡明問題並尋求協作解決方案、專業地表達不滿，我們才可以創造積極主動的工作環境。