職場

　　面試係一個互相包裝、互相推銷、互相談判嘅過程，雙方都急著希望得到最好回報及結果，但亦因為咁，令自己喺過程中犯錯。尤其係面試官一方，會自覺面試結果對自己並無損失，繼而唔會知道及檢討面試時所出現嘅問題。最後因錯判情況或表達不佳，令應徵者上班後發現「被騙」而辭職，雙方一同損失。

上司觀念

　　最常出現嘅情況係，面試官不自覺地以為自己已經成為人哋上司，令整個面試過程中有主觀諗法及「上司提問」。潛意識認為自己比對方經驗多、更了解工作同行程，或者會放不下階級觀念，而對應徵者有太早嘅定案或睇低對方。有時更會希望了解「下屬」，問及對方不必要問題如「你結咗婚未？」、「放工後多數有乜節目？」等等。其實面試時，雖然雙方角色有別，但就並無高低之分。面試中每一個提問、每一段對話，都應該有其背後原因同目的。要先要放下階級觀念，更要了解提問係工作需要、個人需要，定只係出於八掛。減少用上司語氣，亦唔應該用太多「我」字，如「我希望你配合我嘅習慣」、「我唔鍾意人哋咁咁咁」，能夠令對方有一個公平同對等嘅感覺，更自然地表現自己。

Hard-sell、De-sell

　　當面試官渴望應徵者加入、應徵者想得到該工作機會，或因面子問題時，相方嘅「自我hard sell」機制就會開啟，過分自我吹噓，與實際情況出入甚大。而「工作量」同「人工/ 花紅」，係最常見及最多新入職員工投訴事項。相反，亦有面試官習慣過份「de-sell」公司/ 該職位，製造一個較差嘅畫面，想試試應徵者底線之外，亦希望給予其心理準備。但其實公司/ 工作情況嘅真實性係十分緊要，如過分吹噓或貶低以吸引/ 留難應徵者，都會影響形象及誠信。同拍拖一樣，一時間嘅花言巧語永遠都唔係最好方法，當一方發現「被騙」時，員工離開後再次招聘新人，除咗浪費時間及資源，最重要係影響公司嘅穏定性。員工流失極快，員工永遠唔能夠好好接手工作，惡性循環下製造更多長遠問題。

文化差異

　　工作能力固然重要，但就算員工能力再高，如果公司/ 同事間文化存著太大差異，員工嘅存在感只會愈來愈低，繼而離開。不論公司有冇完善聘請機制或人事部協助，面試官/ 部門主管往往會因著急請人、怕人才流失，忽略咗文化差異所帶來嘅問題。辦公室文化差異包括好多不同形態同對象，如公司上班時間同工作環境、公司所定立規條同準則、老闆價值觀同作風等，都係難以評分嘅事項，十分依靠面試官嘅經驗同直覺。最常出現係面試官未必了解同事工作上互動同習慣，經常對此錯判，亦係最令新同事入職不久後離職嘅主要原因之一。

　　面試除咗要了解當下情況，更要了解未來對方可以為自己/公司做到啲乜，係一個雙方對未來嘅一個估算。面試官自身問題必然要解決，而應徵者亦可以就住以上問題去評價該面試官及公司，繼而能得到一個較準確估算，減少上班後不必要去留。

　　在職場上，偶爾也會遇到不公平或不合理的事情，因此，了解如何專業地表達不滿絕對是一門學問。 長期把不滿或其他負面情緒埋藏在心裏的話，會嚴重影響情緒，使自己變得容易沮喪，繼而影響辦事效率，導致生產力下降。你有沒有想過，當以專業的方式表達不滿時，其實可以帶來建設性的成果，促進正向的工作環境？只要達到有效的溝通，互相表達自己的感受、看法，就可有助同事和合作夥伴之間創造一個相互尊重的工作環境，以減少誤會的發生。本周，筆者為大家準備了一系列的情景和處理方法，有助你日後能以專業的方式解決問題。

(Credit: https://stock.adobe.com/ )

場景一：

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　　● You may encounter unfavorable work conditions and have no idea how to handle them professionally. You may feel overwhelmed, leading to potential missteps in addressing these concerns.

　　你面臨一些工作上的挑戰，並且完全沒有學過如何專業地解決這些艱難的問題，因而感到不知所措，導致解決問題時出現失誤。

這種情況下錯誤的處理方式：

　　1. Reacting impulsively or emotionally, which can result in irrational behavior.

　　出現衝動或情緒化的反應，引致不理性行為。

　　2. Expressing concerns in an accusatory or confrontational manner, leading to potential conflict with colleagues or superiors.

　　以指摘或對抗的方式表達擔憂，導致與同事或上司發生潛在的衝突。

正確表達方式（1）：

　　● "I have noted a few challenges 挑戰 related to our current work conditions that I believe merit our attention 值得我們關注. I would appreciate the opportunity to discuss and explore potential solutions 潛在解決方案 that could benefit both the team and the organization."

正確表達方式（2）：

　　● "I believe that there are certain work conditions that may benefit from further review, and I would welcome the opportunity to discuss potential improvements constructively 有建設性地."

場景二：

(Credit: https://stock.adobe.com/ )

　　● An employee may encounter work conditions that are impacting their performance but may be hesitant to address the issues professionally.

　　公司有某件事情出現，導致影響了自己的工作表現，但你猶疑不決，不知道如何跟同事或上司說明這個情況。

這種情況下錯誤的處理方式：

　　● Remaining silent and allowing the dissatisfaction to fester, which can lead to a decline in morale and productivity.

　　保持沉默並讓不滿的情緒惡化，這可能會導致士氣和生產力下降。

正確表達方式：

　　● “I have identified certain work conditions that I believe, if addressed 解決, could contribute to an improved work environment 有助於改善工作環境 for the team. I would appreciate the opportunity to provide feedback and potentially explore solutions together 共同探索解決方案.”

　　記住，透過建設性地闡明問題並尋求協作解決方案、專業地表達不滿，我們才可以創造積極主動的工作環境。