職場

　　「空降」喺香港職場上一件常見事，不論你自己係部門嘅空降主管，定係有人空降成為你上司，都絕對唔係容易處理。如身為空降嘅你，上中下不同級別嘅同事都會對你評分，只要有組人對你期望有落差，之後都十分麻煩。如果空降要有一個好嘅開始，就必先定下一個計劃，同一個期望。

　　空降同事好多時有一個誤解，害怕如果唔快快表現自己，老闆同同事們就會覺得自己無能，亦會怕遲遲唔同團隊打好關係，就會錯失黃金時機。所以上任後會急急推出新決策或作翻天覆地嘅決定，希望樹立形象。但愈心急，就愈易做錯事。空降後首要事情反而係先定下一個時間表，例如同老闆定下兩星期或一個月期限，首一個月內先觀察公司、團隊、業務、流程等，其後再同老闆同同事們發表你嘅鴻圖大計。公司愈複雜、職位愈高，時間可能需要更長。喺限期前盡量唔做太多改革性決定，一來可以為自己設一個保護底線，二來免得未看清楚大局前就做錯決定，最後令老闆覺得你缺乏思考力，對你失去信心。

《上司實習生》劇照

　　另外，好多空降上司喺試用期時都會為自己定立三大目標，分別係工作目標、管治目標同交際目標。對團隊工作效率同質素有改善、妥善管治下屬，同時亦能與不同部門有好好嘅外交，最緊要比「前任」好，但其實最重要反而係「期望目標」。唔同公司工作同溝通文化必有差異，大家心目中嘅「快」、「好」、「多」等等定義都好唔同，究竟一月開一次會議係正常，定每日做三份計劃書先叫常態，可以有好大落差。另一方面，不論自己本人、同事們還是老闆，都對你有一定嘅期望。老闆希望佢能夠好好管治團隊，下屬希望新上司能夠處理之前爛攤子，其他部門同事亦希望新同事係一位「正常人」。所以自己、同事、老闆也好，為每個單位各自定立一把尺係必須的。而尺嘅數量必定比正常情況為多，其後再嘗試慢慢將尺與尺之間嘅距離收窄，先能夠減低落差帶來嘅麻煩。

　　其實空降重點未必係喺工作之上，反而一啲辦公室軟技能（soft skill）先係作為上司之基本。你係人哋上司，而同時亦係人哋下屬，唔好忽略呢啲軟技能，先能夠好好保護自己時亦唔會被人利用。

　　在職場上，偶爾也會遇到不公平或不合理的事情，因此，了解如何專業地表達不滿絕對是一門學問。 長期把不滿或其他負面情緒埋藏在心裏的話，會嚴重影響情緒，使自己變得容易沮喪，繼而影響辦事效率，導致生產力下降。你有沒有想過，當以專業的方式表達不滿時，其實可以帶來建設性的成果，促進正向的工作環境？只要達到有效的溝通，互相表達自己的感受、看法，就可有助同事和合作夥伴之間創造一個相互尊重的工作環境，以減少誤會的發生。本周，筆者為大家準備了一系列的情景和處理方法，有助你日後能以專業的方式解決問題。

(Credit: https://stock.adobe.com/ )

場景一：

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　　● You may encounter unfavorable work conditions and have no idea how to handle them professionally. You may feel overwhelmed, leading to potential missteps in addressing these concerns.

　　你面臨一些工作上的挑戰，並且完全沒有學過如何專業地解決這些艱難的問題，因而感到不知所措，導致解決問題時出現失誤。

這種情況下錯誤的處理方式：

　　1. Reacting impulsively or emotionally, which can result in irrational behavior.

　　出現衝動或情緒化的反應，引致不理性行為。

　　2. Expressing concerns in an accusatory or confrontational manner, leading to potential conflict with colleagues or superiors.

　　以指摘或對抗的方式表達擔憂，導致與同事或上司發生潛在的衝突。

正確表達方式（1）：

　　● "I have noted a few challenges 挑戰 related to our current work conditions that I believe merit our attention 值得我們關注. I would appreciate the opportunity to discuss and explore potential solutions 潛在解決方案 that could benefit both the team and the organization."

正確表達方式（2）：

　　● "I believe that there are certain work conditions that may benefit from further review, and I would welcome the opportunity to discuss potential improvements constructively 有建設性地."

場景二：

(Credit: https://stock.adobe.com/ )

　　● An employee may encounter work conditions that are impacting their performance but may be hesitant to address the issues professionally.

　　公司有某件事情出現，導致影響了自己的工作表現，但你猶疑不決，不知道如何跟同事或上司說明這個情況。

這種情況下錯誤的處理方式：

　　● Remaining silent and allowing the dissatisfaction to fester, which can lead to a decline in morale and productivity.

　　保持沉默並讓不滿的情緒惡化，這可能會導致士氣和生產力下降。

正確表達方式：

　　● “I have identified certain work conditions that I believe, if addressed 解決, could contribute to an improved work environment 有助於改善工作環境 for the team. I would appreciate the opportunity to provide feedback and potentially explore solutions together 共同探索解決方案.”

　　記住，透過建設性地闡明問題並尋求協作解決方案、專業地表達不滿，我們才可以創造積極主動的工作環境。