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銷售達人
09/03/2021

【銷售新思維】如何成為新時代銷售王者?要抓緊產品和服務賣點有何改變!

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  在新常態的形勢下,銷售也要尋找一下新的思維、新的轉機。

 

  隨著時代的改變,很多事物的賣點甚至本質都會有很大改變,能夠把握這些改變就會成為新時代的銷售王者。過去其實有很多事物事例告訴我們,產品和服務是會因應時代而大幅度改變。以下筆者會舉一些不同例子讓大家參考一下:

 

  相信大家對現代的西裝服飾都不會陌生。在最莊重的場合中,大家都會戴領呔,甚至會使用袖釦。然而這兩件飾物的起始設計並不是為了好看,背後原來有個故事。其中一個傳說是,領呔是由英國婦女發明,當時的英國還是個落後國家,男士都蓄著大鬍子,進食時弄髒了下巴就用衣袖去抺。正因為女人要為男人清洗這種沾滿油垢的衣服,而感到很不耐煩,於是在男人下巴掛布條,讓他們可以擦嘴;同時在袖口上縫上一些小石,讓他們不再用袖擦嘴,否則一擦就會被石子刮傷,成功改善了他們的衛生狀況。但沒想到,領呔和袖扣後來就慢慢地變成了裝飾品,亦成了一個傳統。

 

  現代亦有不少的例子,比如說戴眼鏡,從前就有人因為不喜歡眼鏡的不方便,但又需要它的功能,所以發明了隱形眼鏡。但近年很多人就算有沒有需要都會戴眼鏡,把平光鏡作為裝飾的人有,戴了隱形眼鏡再戴眼鏡框的也有,有些女士更會因為想虹膜的比例看起來更大,而故意戴俗稱「大眼仔」的隱形眼鏡。明明從前覺得戴眼鏡很不方便,現在卻有人把它當成是變漂亮的工具。

 

  又以外科手術口罩為例,由疫情初爆發時的單一顏色款式,到今天已迅速多了很多不同形狀、不同款式,很多人甚至會選顏色來襯搭衣服,口罩除了為我們遮擋惡菌,也變成了很多人面上的裝飾。愛美的人除了關注口罩的防菌能力,更會開始關注其他層面,例如:可重用與否?會不會很侷促,影響面部皮膚?甚至乎有很多產品因而衍生,一些口罩的支架、一些重用的版本和濾芯、一些加入香味的口罩夾、存放口罩的口罩套等。

 

  很多產品和服務在剛面世的時候,大家都會關注其第一作用,然而在消費者已經充分了解的市場之下,很更大的賣點可能是產品或服務的連帶利益甚或「副作用」。在新的時代,除了要充分熟悉自己的產品的優劣之處,更要了解客人消費模式和關注點的轉變,才可以殺出一條新的血路。畢竟,所有的商業活動都必須以解決消費者生活問題為前提,才可以成立。你又會否有花心思,為自己正在銷售的產品或服務,在客戶心中產生多一重意義?你又會不會想到把不同的新服務或產品組合出來使服務提升?相信這將會是新時代新常態的銷售模式下一大課題。

 

01/05/2024

職場女王Son姐|商場教會我的處世哲學!從對錯分明到放過自己!冷靜處理比當場反面有用!

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  我的洞察力、判斷力、解決問題的能力,的確非常之強。所以朋友們讀者們,不論是公事還是私事,總之一出事,尤其是急事,第一時間都會想起我,立即向我求救求教。

 

  總以為問我是基於對我的信任,亦明白不知如何是好的徬徨。既然問得我,我就有責任清心直說,但義不容辭、急人之所急、仗義幫忙地解決了難題,結果竟然是我被解決了?多謝都冇句,還留低牙齒印?甚至成為仇人?

 

  說沒耿耿於懷是騙人的,實在意難平!原來經一事,我都未能長一智,做了60年人才能長一點智。以前我總認為凡事一定有對錯,亦堅持必需分出對錯。為了證明我是對的,事無大小,打爛沙盤問到篤,堅持判出誰對誰錯!結果我認為的,反而造成了我的錯!

 

  最近發生了一件大小T覺得我十分反常的事。面對客戶出爾反爾、反口賴帳,說無賴無恥亦不為過。以我往常的性格作風,肯定即時反面反枱冇得傾,皇帝都無面畀!憤怒到極點的我,竟然一反常態繼續與對方斡旋。大小T都覺得不可思議,點解我會忍?又竟然忍得到?

 

  人在江湖,吃四方飯,不看僧面看佛面。這個客戶是我好友,知我搵食艱難,極力撮合拉攏的。為了不令好友難做,避免好友和客戶之間產生芥蒂,搞不好分分鐘朋友都冇得做;只好調整心情、控制情緒,原則底線堅持不讓不退,不過冷靜處理,不在情緒上計較,只在事實上交代清楚就算。

 

  即使當場反面、大發雷霆有何用?對方擺明車馬就是要賴帳,訴諸法律告上法庭就能維護權益,得到我要的公義公正?冷靜計一計數先,不講律師費肯定6位數字,入稟、排期、律師信往來,肯定拖幾年時間,勞民傷財,即使打贏,扣除付出的律師費,費心力精力,結果都是輸!

 

  以前的我,認為妥協是懦弱,忍讓是買人怕。今日的我,時刻提醒自己︰小不忍則亂大謀,審時度勢無可避免;忍常人所不能忍,成常人所不能成。能夠改變就改變,不能改變就放下;改變不了事情,就改變心情。說穿了不是放過別人,只是放過自己!

 

  到了耳順之年的我,不管聽到甚麼、遇到甚麼,都應能做到冷靜不激動,順應事物規律,不暴躁,不氣餒,不悲傷,不退縮,寵辱不驚,始終如一。說是這樣說,但自問修養、修為未夠,只能繼續努力!

 

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