職場

　　恭喜恭喜，香港終於出現了首位合資格的女性遠洋船輪機長了！現年32歲的郭詠恩，於2007年從IVE修業後，便投身船舶管理公司，至今已有11年多。雖然她初入職時曾因華人女性身份被當是「間諜」，也曾因此被輕視和議論，但她依然咬緊牙關，由見習管輪做起，不斷累積經驗，終於今年考獲遠洋船輪機長資格，並有望在兩年內正式成為輪機長，成為香港首位涉足航運業的傑出女性。

　　香港人才輩出，又怎會只有郭詠恩一個「巾幗不讓鬚眉」，快來認識以下5位「香港首位女＿＿」！

1. 首位世界女子桌球冠軍

　　香港桌球女將、有女版「傅家俊」之稱的吳安儀，於2015 WLBSA世界女子職業桌球錦標賽決賽，以6比2的局數打敗英國選手邦尼（Emma Bonney）而勇奪冠軍，成為首位勝出職業世界賽的香港女桌球手。至2017年，她先後贏得WLBSA世界女子桌球賽冠軍、伊甸桌球大師賽冠軍；並於2018年2月在世界女子桌球總會公布的世界排名中，以69,850分超越11屆世界冠軍伊雲絲（Reanne Evans），首次登上世界第一的排名！

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2. 首位成功登上珠峰的女性

　　曾任職中學老師的曾燕紅，為了鼓勵沒有人生目標的學生尋夢，於是向他們承諾登上珠穆朗瑪峰。雖然曾燕紅曾先後兩次準備登頂珠峰時遇上地震及雪崩，第二次更頭部重創；但她仍沒有放棄，最後在2017年5月21日凌晨，成功登上海拔8848.44米的世界最高點、珠穆朗瑪峰頂點，實現對學生的承諾，同時也成為了香港首位成功登上珠峰的女性。

3. 首位消防女隊長

 胡麗芳（右）與在《火速救兵III》飾演消防局司長的蒙嘉慧合照。

　　做消防員曾經只是男人的專利，直到1993年，消防處125年來第一次招聘女消防員，結果就引來當年還是體育及世史科老師的胡麗芳報考。胡麗芳順利通過筆試、口試和體能測試後，成為香港首位女消防員。她曾說，雖然女性的體能不及男性，但勝在溝通能力較好，特別適合處理一些企圖自殺、精神病患者個案。

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4. 首位華人女感化官

　　自小就讀「真光」的黃翠平，深受校訓「爾乃世之光」薰陶，所以她留學美國回港後，便入職社會局（即現時社會福利署），成為香港首位女感化官，輔導及幫助一群曾犯法的未成年少年，重回正軌。及至她退休，則轉到樹仁大學社工系任教；哪怕自己已屆百歲高齡，行動有所不便，仍堅持做義工幫助人。

5. 首位職業足球隊女總教練 

 　　人稱「牛丸」的陳婉婷，27歲便執教東方足球隊，並帶領球隊奪得香港超級聯賽冠軍和高級組銀牌冠軍，成為全球首位帶領男子職業足球隊奪得頂級聯賽錦標的女教練，列入健力士世界紀錄大全。雖然早前她為專注修讀教練課程而辭去東方主教練一職，但她誓言不會放棄教練工作，更在Facebook剖白：Coaching is not just a job for me, it is my belief, my life, my professional. I will never give it up!（中譯：「教練不止是我的工作，更是我的信念和專業，我永遠不會放棄！」）

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　　在職場上，偶爾也會遇到不公平或不合理的事情，因此，了解如何專業地表達不滿絕對是一門學問。 長期把不滿或其他負面情緒埋藏在心裏的話，會嚴重影響情緒，使自己變得容易沮喪，繼而影響辦事效率，導致生產力下降。你有沒有想過，當以專業的方式表達不滿時，其實可以帶來建設性的成果，促進正向的工作環境？只要達到有效的溝通，互相表達自己的感受、看法，就可有助同事和合作夥伴之間創造一個相互尊重的工作環境，以減少誤會的發生。本周，筆者為大家準備了一系列的情景和處理方法，有助你日後能以專業的方式解決問題。

(Credit: https://stock.adobe.com/ )

場景一：

(Credit: https://stock.adobe.com/ )

　　● You may encounter unfavorable work conditions and have no idea how to handle them professionally. You may feel overwhelmed, leading to potential missteps in addressing these concerns.

　　你面臨一些工作上的挑戰，並且完全沒有學過如何專業地解決這些艱難的問題，因而感到不知所措，導致解決問題時出現失誤。

這種情況下錯誤的處理方式：

　　1. Reacting impulsively or emotionally, which can result in irrational behavior.

　　出現衝動或情緒化的反應，引致不理性行為。

　　2. Expressing concerns in an accusatory or confrontational manner, leading to potential conflict with colleagues or superiors.

　　以指摘或對抗的方式表達擔憂，導致與同事或上司發生潛在的衝突。

正確表達方式（1）：

　　● "I have noted a few challenges 挑戰 related to our current work conditions that I believe merit our attention 值得我們關注. I would appreciate the opportunity to discuss and explore potential solutions 潛在解決方案 that could benefit both the team and the organization."

正確表達方式（2）：

　　● "I believe that there are certain work conditions that may benefit from further review, and I would welcome the opportunity to discuss potential improvements constructively 有建設性地."

場景二：

(Credit: https://stock.adobe.com/ )

　　● An employee may encounter work conditions that are impacting their performance but may be hesitant to address the issues professionally.

　　公司有某件事情出現，導致影響了自己的工作表現，但你猶疑不決，不知道如何跟同事或上司說明這個情況。

這種情況下錯誤的處理方式：

　　● Remaining silent and allowing the dissatisfaction to fester, which can lead to a decline in morale and productivity.

　　保持沉默並讓不滿的情緒惡化，這可能會導致士氣和生產力下降。

正確表達方式：

　　● “I have identified certain work conditions that I believe, if addressed 解決, could contribute to an improved work environment 有助於改善工作環境 for the team. I would appreciate the opportunity to provide feedback and potentially explore solutions together 共同探索解決方案.”

　　記住，透過建設性地闡明問題並尋求協作解決方案、專業地表達不滿，我們才可以創造積極主動的工作環境。