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　　渣打銀行信用卡疑集體被盜用！日前多名網民在渣打銀行香港的Facebook專頁留言，指其渣打信用卡被盜用簽賬，部分人更稱「被連續碌卡19次」，每次數美元至數十美元不等。大量被盜用信用卡的用戶致電渣打銀行客戶服務熱線求助，惟客戶服務熱線一直打不通……

 

（圖源：Dssoobgh Rremyoo／Wikimedia Commons）

 

　　事件經網絡發酵和傳播後，渣打銀行亦有就事件作出回應，指一直有監察可疑信用卡的系統及機制，近日亦發現相關交易有上升趨勢，已立刻加強相關的監察系統及保障客戶的措施。渣打銀行同時提醒客戶，如發現未經授權交易，可於網上理財或SC Mobile即時封鎖信用卡，以及於一個月內為已入賬的信用卡交易提出爭議請求，銀行會按機制進行調查，若確定並非持卡人授權的交易，持卡人毋須承擔責任。消費者委員會（消委會）亦表示，至今（12月7日）共接獲4宗涉及信用卡懷疑被盜用之投訴個案，現正與相關銀行聯絡，將盡力調停。

 

　　以往時有聽聞信用卡被盜用消費的情況，這次事件並不是個別事件。如果不幸發現自己的信用卡被盜用，應該如何處理？或我們可以做甚麼來避免信用卡被盜用？即睇！

 

如果懷疑信用卡被盜用……

 

1.    即時通知發卡機構／銀行：致電報失卡熱線，如遇線路繁忙，可以電郵或其他書面方式通知發卡機構／銀行，亦可直接透過網上服務「Cut卡」。

 

2.    盡快報警：無論涉及可疑交易的金額大或小，最好都報警備案，即使警方未必會落案調查，但亦可以留個記錄，以便日後提供證明予發卡機構／銀行，作為申請豁免被盜用的簽賬款項之用。

 

3.    刪除瀏覽器／App已儲存的信用卡預設資料：如果有儲存信用卡資料在電腦或手提電話， 應盡快刪除，以及更改賬戶密碼，以防繼續被盜用信用卡資料。

 

下頁睇預防信用卡被盜用

如何避免信用卡被盜用？

 

1.    設置安全性高的帳號密碼
雖然記密碼（尤其高強度密碼）是一件難事，但為了預防信用卡被盜用而有所損失，最好設定一個比較長而複雜的帳號名稱和密碼，譬如：一組密碼應包含數字、字母及特殊字符；大小楷英文字母；最少有8個字元。千萬不能以名字、地址、電話號碼、身分證號碼或生日日期作為密碼。

 

2.    在信譽良好的商號使用信用卡
只在信譽良好的商號使用信用卡，而且以信用卡付費時，應小心觀察整個交易過程，確保信用卡不會移離視線範圍外，以被抄寫信用卡資料或「亂碌卡」。當交易完成後，亦要核實賣方退回的是否原有的信用卡。

 

3.    使用值得信賴及認可的網站
在互聯網以信用卡訂購貨品或服務時，應只使用值得信賴及認可的網站，譬如可留意網址是否以「https」開頭、網址前端是否有一個「掛鎖」的符號，兩者均意味著傳輸資料獲得加密保護。同時應查閱網站的私隱和保安守則，以確保網站安全。此外，在互聯網訂購貨品或服務後，一定要退出登記。

 

（圖源：unsplash）

 

4.    利用一次性密碼驗證
申請使用「一次性手機短訊驗證碼（SMS OTP）」，當進行網網時，需待銀行發出專用的「一次性密碼」，並輸入作雙重認證後，才可授權付款。

 

5.    網購時不要使用公共WI-FI
切勿貪方便使用公共Wi-Fi（尤其是沒有密碼保護的Wi-Fi）進行網購，或登入任何金融網站或應用程式，畢竟公共Wi-Fi的安全性較低，很可能被連上同一個公共Wi-Fi的駭客竊取到你的信用卡資料。

 

6.    切勿將信用卡交給其他人
切勿將你的信用卡或包含信用卡資料的其他文件，交給其他人，即是對方是你的家人或朋友。

 

7.    可使用RFID防盜銀包或卡片套
隨著「零接觸付款」日益普及，有不法分子便開始利用RFID閱讀器，隔空竊取信用卡、八達通，甚至身分證裏面的重要個人資料。所以近年愈來愈人選用RFID防盜銀包或卡片套，以防具RFID／NFC／PAYWAVE功能的信用卡資料被盜。

 

8.    定期檢查信用卡月結單
養成定期檢查信用卡月結單的習慣，小心核對每項簽賬（事前最好保留所有信用卡的客戶存根）。當棄置月結單及信用卡的客戶存根時，必須徹底切碎或撕碎，使任何人都難以從中獲取個人或交易資料。

 

9.    善用「防騙視伏器」
消委會提醒，大家亦可善用香港警務處的「防騙視伏器」（https://cyberdefender.hk/scameter/）搜尋可疑的網絡陷阱，只需要在「防騙視伏器」輸入相關平台帳戶名稱或號碼、收款帳戶、電話號碼、電郵地址、網址等，就可以評估詐騙及網絡安全風險。