最近發表的《施政報告》提出多項強化對照顧者的支援的措施，反映社會開始更全面地看見照顧者的需要，亦愈來愈重視他們在病患照護過程中的關鍵角色。然而，照顧者這個身份很多時來得毫無預警。它可能始於一次陪診、一份檢查報告，或一位開始經常忘記事情的家人。轉眼之間，照顧者便成為患者最重要的支柱，需要肩負醫療決策、資訊整理、生活管理及情緒支援等責任。

　　照顧者的挑戰往往不只來自醫療開支，而是經濟以外的難題。《港人晚年健康及照護意向調查》[1]顯示，近八成受訪者認為，面對嚴重疾病時，第二醫療意見、專科推薦等經濟以外的支援服務，與理賠保障同樣重要；近七成受訪者則期望保險方案能為病人及家屬提供情緒、心理及哀傷輔導。

　　這反映真正有價值的保障不只是理賠，而是由疾病預防、確診後的治療決策，到復康及晚期照護安排等關鍵階段提供適切支援與陪伴，為患者、照顧者和整個家庭在健康路上提供更清晰的方向和更多信心。

　　第一個關鍵階段是當病徵尚未出現或仍不明顯。不少照顧者最大的憂慮，是未能及早察覺家人的健康變化，錯過介入和治療的黃金期。近日有保險公司與專業醫療機構合作，為合資格客戶[2]提供免費阿茲海默症早期篩查，包括血液測試及醫生諮詢，更在其生活體驗平台推出免費網上認知能力自我篩查。這類早期健康支援，有助客戶及早了解健康狀況，實現早診早治。

　　第二個關鍵階段是在確診之後。收到診斷結果的一刻，照顧者往往立即由家人變成資訊整理者和決策協調者。面對治療方案、手術安排、檢查程序，以至大量網絡資訊，家屬難免會感到迷惘和不安，此時他們最需要的是可靠和專業的意見。有保險公司與專業醫療機構擴展市場首創[3]的免費癌症第二醫療意見服務至所有健康保障客戶，受保人[4]可與醫生面對面會診，由醫生審閱相關醫療資料並提出治療建議，讓患者在治療方案上多一個專業意見。

　　第三個關鍵階段，則在復康或晚期照護階段。為回應患者及家屬在醫療、情緒及社會支援上的多重需要，有保險公司與寧養服務機構合作，在復康支援服務中新增寧養服務轉介。專屬復康護士[5]可按需要提供轉介服務，由醫生、護士及社工組成的跨專業團隊為客戶提供全面評估[6]。這不僅有助照顧者及早連繫合適資源，亦讓患者在生命的最後階段保持尊嚴和生活質素。

　　當香港踏入超級老齡社會[7]，健康保障亦需要由傳統理賠模式，逐步延伸至預防、治療、復康及晚期照護等不同階段。透過建立健康夥伴網絡和服務創新，保險業可為大眾帶來更全面、更貼近需要的健康保障體驗，成為客戶及其家人不同人生階段的可靠後盾。《富衛香港及澳門首席產品方案及醫療保健總監　余栢堅》

資料來源：
1. 富衛委託香港大型生活資訊及健康媒體「生活易(ESDlife)」進行《港人晚年健康及照護意向調查》，於2026年6月至7月，以問卷訪問1106名年齡介乎25至65歲的香港市民。
2. 此優惠適用於推廣期內以年繳形式成功投保指定保險產品，而年齡為40歲或以上的被保人。推廣期由2026年7月15日至12月31日（包括首尾兩天），指定保險產品之保單須於2027年3月31日或之前繕發。篩查由養和家庭醫學及基層醫療中心（跑馬地）指定駐院醫生進行，包括兩次諮詢及一次pTau217血液測試（生物標記）。指定保險產品指以下任何一款產品：危疾緻尚保系列、危疾應援保系列、危疾優易保-摯護您、跨越·無界醫療臻薈、京·睿高端醫療保險計劃、智員善醫療保險方案、全自主百萬醫療計劃，以及確衛您醫療計劃（自願醫保認可產品編號：S00036）、更衛您醫療計劃（自願醫保認可產品編號：F00015）、更衛您（優越版）醫療計劃（自願醫保認可產品編號：F00032)、醫家保醫療計劃（自願醫保認可產品編號：F00072）、易衛您醫療計劃（自願醫保認可產品編號：F00051）、倍衛您醫療計劃（自願醫保認可產品編號：F00069）、尊衛您（尊譽版）醫療計劃（自願醫保認可產品編號：F00070)及至·衛一醫療計劃（自願醫保認可產品編號：F00067），均由富衛（自願醫保的產品提供者註冊編號：00036）承保。此優惠受條款及細則約束。
3. 於2025年4月14日由富衛與本港主要保險公司所作出的比較，富衛是首家與養和合作推出癌症管理計劃的保險公司，而免費癌症第二醫療意見為癌症管理計劃的一部份。
4. 養和癌症第二醫療意見服務適用於持有富衛危疾或醫療保單、並已確診癌症的客戶，客戶可透過富衛eServices或FWD Care復康支援服務的專屬復康護士安排使用。服務由養和醫療集團提供，相關安排受條款及細則所限。
5. FWD Care復康支援服務的專屬復康護士為受聘於第三方服務供應商的專業醫護人員，而非富衛僱員、代理或代表，富衛並不會就他們的任何行為、疏忽或遺漏負責或承擔法律責任。FWD Care復康支援服務的專屬復康護士支援服務毋須收費。專屬復康護士會盡力安排支援服務，惟不能保證有關服務可供使用，須視乎是否有服務供應商提供該等服務。專屬復康護士及服務供應商會因應個案情況全權決定可使用的支援服務之種類及次數。如有任何與專屬復康護士及由服務供應商提供的支援服務相關的爭議，當由合資格客戶及第三方服務供應商之間解決。
6. 寧養服務轉介適用於參加FWD Care復康支援服務的客戶，並須經專屬復康護士評估及轉介，客戶不可自行預約。服務由靈實司務道寧養院提供，相關評估及服務費用安排受富衛及靈實司務道寧養院之條款及細則所限。
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