《經濟通通訊社３日專訊》銀保監消費者權益保護局近日發布《關於２０２０年第二季度銀行業消費投訴情況的通報》，首次通報了銀保監及其派出機構接收並轉送的銀行業消費投訴情況。《通報》指出，２０２０年第二季度，銀保監及其派出機構共接收並轉送銀行業消費投訴６７２４８件。其中，涉及國有大型商業銀行２３５０３件，佔投訴總量的３４﹒９％；股份制商業銀行２８７０５件，佔投訴總量的４２﹒７％；外資法人銀行３７３件，佔投訴總量的０﹒６％；其他銀行業金融機構１４６６７件，佔投訴總量的２１﹒８％。　　《通報》顯示，國有大型商業銀行投訴量的中位數為３１８２件。中國銀行、工商銀行、建設銀行的投訴量位列國有大型商業銀行前三名。股份制商業銀行投訴量的中位數為２３０２件。招商銀行、中信銀行、興業銀行的投訴量位列股份制商業銀行前三名。外資法人銀行投訴量的中位數為１３件。東亞銀行、匯豐銀行和渣打銀行的投訴量位列外資法人銀行前三名。　　２０２０年第二季度，涉及信用卡業務投訴３３７３２件，佔投訴總量的５０﹒２％；涉及個人貸款業務投訴１５１４６件，佔投訴總量的２２﹒５％；涉及理財類業務投訴１０６１２件，佔投訴總量的１５﹒８％。（ｗｌ）

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