13/11/2019 15:26
【駐京專電】銀保監:前三季保險涉嫌違法投訴同比增68%
《經濟通通訊社駐京記者黃燕明13日北京專電》銀保監消費者權益保護局發布保險消費投訴情況通報,今年前三季,銀保監及其派出機構接收由監管機構負責處理的保險公司涉嫌違法違規投訴2401件,同比增長68﹒02%,佔投訴總量的3﹒34%。其中,涉及財產保險公司712件,佔比29﹒65%;涉及人身保險公司1689件,佔比70﹒35%。 前三季,銀保監及其派出機構共接收涉及保險公司的保險消費投訴7﹒2萬件,同比增長3﹒4%。 具體而言,前三季,保險公司處理的保險合同糾紛投訴6﹒96萬件,同比增2﹒04%,佔投訴總量的96﹒66%。其中,涉及財產保險公司3﹒85萬件,較上年同期增0﹒9%,佔比55%;涉及人身保險公司3﹒1萬件,較上年同期增3﹒5%,佔比44﹒65%。 在涉及財產保險公司投訴中,理賠糾紛3萬件,佔財產保險公司投訴總量的76﹒54%,涉及的險種以機動車輛保險為主。銷售糾紛3295件,佔財產保險公司投訴總量的8﹒4%。 在涉及人身保險公司投訴中,理賠糾紛7313件,佔人身保險公司投訴總量的22﹒32%,涉及的險種以疾病保險、意外傷害保險和醫療保險為主。銷售糾紛14691件,佔人身保險公司投訴總量的44﹒84%。
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