20/11/2023 11:24
《中國要聞》河南周口聯通被爆為衝銷售額故意停網迫用戶換數據機
《經濟通通訊社20日專訊》中國聯通(00762)(滬:600050)陷入惡劣銷售手法醜聞。河南電視台都市頻道節目近披露,河南周口聯通一名智家工程師因未完成「推銷任務」而突被辭退,且未獲合法補償,遂爆料揭發河南周口聯通為增加銷售額所作的「黑幕」。 爆料指,河南周口聯通為強迫用戶更換「光貓」(光纖數據機),在後台暫停用戶的寬頻帳號,導致用戶無法上網,然後讓工程師上門「維修」,謊稱光貓損壞,需要花299元人民幣換新,換完才再於後台恢復用戶的網絡。該公司還會在為新用戶裝機時故意使用破舊光貓,過一段時間後再告知用戶其使用的是舊光貓,無法匹配網絡,必須換新。更離譜的是,該公司會故意關掉用戶的短信服務,在後台添加增值服務後再打開短信功能。 報道提到,河南周口聯通強制要求智家工程師每月完成10個光貓更換的任務,並以此作為裝維工程師的推銷任務。 *周口聯通:全力配合省公司調查核實* 周口聯通今日發聲明指,公司注意到有關報道後,省、市公司高度重視,立即成立工作專班調查,強調公司始終堅持客戶至上,堅決維護客戶和員工的合法權益,堅決反對侵害客戶和員工合法權益的任何行為,公司會全力配合省公司調查組進行調查核實,一旦發現有侵害客戶和員工合法權益的行為,將依規依據嚴肅處理。 河南省通信管理局已介入調查此事,將對周口聯通進行約談。(sl)
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