大灣區航空突然取消2月及3月合共128班航班，涉及日本、泰國及南韓等航線，約5500名乘客受影響。消委會截至昨晚共接獲6宗投訴，涉款1.4萬元，其中有投訴涉及不滿旅行社需時3至6個月才安排退款。消委會總幹事黃鳳嫺表示，雖然旅行社要待航空公司退款後，才能將款項退回客人，但「唔應該需要咁耐」；如客人已決定退款並辦好手續，應在4至6周內完成退款。

*不應因消費者要轉至另一目的地而收取附加費*

　　黃鳳嫺在電台節目表示，有投訴人原定行程往日本米子，但由於米子屬大灣區航空的獨家航線，並無其他航空公司的替代航線，如要經大阪到米子車程要4小時，消費者認為有不便，希望可退回由大阪至米子的車程費用。有個案原定前往泰國，但因航班被更改至晚上才抵達，因事主擔心人身安全，因此希望退回機票款項。

　　黃鳳嫺指，該航空公司已承認在航班處理上有紕漏，公司在退款方面要快速，否則會引起二次投訴。如果消費者要轉至另一目的地，不應被收取附加費。
《經濟通通訊社24日專訊》

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