《經濟通通訊社１７日專訊》長和（００００１）旗下屈臣氏指，內地零售不再由網購平台主導，而是邁進Ｏ＋Ｏ新零售時代，同時透過線下及線上平台直接與顧客互動，快速創造口碑。疫情期間，顧客已習慣在雲店向美妝顧問下單，讓實體店舖銷售在線上完成。透過數據分析，屈臣氏可掌握顧客喜好，有助瞄準初創品牌的目標顧客，從不同渠道推薦適合他們的產品。　　屈臣氏表示，其Ｏ＋Ｏ零售模式融合線下線上的優勢，通過雲店技術將實體店舖與線上平台無縫融合，顧客在雲店下單後，最快３０分鐘送達府上，滿足顧客的即時需求。Ｏ＋Ｏ零售模式有助品牌拓展務，讓佰草集典萃煙醯胺煥亮精華露迅即成為顧客首選的美白精華，線下及線上平台刷新初創品牌紀錄，銷售環比上升達２００％。　　中國屈臣氏亦創立了「屈奇館」初創品牌概念店，匯聚多個仍未在屈臣氏實體店上架的初創品牌，讓會員免費試用，然後發表試用報告，屈臣氏亦會邀請美妝行業專家進行專業評測。屈臣氏成立屈奇館，定位已不再僅僅是零售商，而是幫助品牌拓展業務的渠道，用嶄新方式將顧客和品牌連繫起來，讓更多知名品牌及初創品牌直接對準目標顧客。（ｓｌ）

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