滙控(00005)行政總裁艾橋智(Georges Elhedery)日前接受訪時透露，已挑選5個生成式人工智能應用作深入試驗，冀將這些應用擴至整間銀行，認為可改善實質生產力及服務客戶效率，而現在面臨的挑戰是，如何以考慮周到、安全的方式採用生成式人工智能，並提升生產力、客戶服務，而該行在看待未來業務的方式上，尚未真正捕捉和利用該科技的所有潛力。

　　被問及投資人工智能應用與未來聘請人手的取捨，艾橋智指，人工智能可改善銀行向客戶提供的建議，為客戶提供更好的風險評估，但本質上銀行是以人為本的業務，故仍會招聘客戶經理，將大量投資財富管理領域，建立更多財富管理中心及招聘更多客戶經理，包括香港、新加坡。

　　滙豐財務總監郭珮瑛(Pam Kaur)表示，人工智能可助開發更多產品，讓客戶透過科技應用有更好體驗，人工智能的作用與客戶經理是相輔相成。
《經濟通通訊社1日專訊》

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