據《鳳凰網科技》報道，社交媒體上不少用戶發文稱，京東外賣取消了曾被視為護城河的「超時20分鐘免單」服務，改為賠償優惠券，賠償門檻亦降低為「超時10分鐘」，即超時10分鐘賠付2元優惠券、超時20分鐘賠付4元優惠券。

　　對此，京東客服解釋，自7月11日左右起，平台已開始逐步將原有的超時賠付服務升級為全新的「準時寶」服務。此次調整最核心的變化在於賠付門檻和補償方式。
《經濟通通訊社16日專訊》

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