恒生銀行宣布，其兩個用例已獲選參與生成式人工智能(GenA.I.)沙盒++。該計劃由香港金管局、證監會、保監局及積金局聯合推出，並由香港數碼港管理有限公司支持。

　　恒生的兩個用例旨在提升客戶體驗及營運效率，同時加強針對A.I。相關風險的保障。計劃重點之一是測試「A.I. 對抗A.I。」：即透過A.I。系統審視、提出質詢及核實另一個A.I。的輸出，以支援更完善的管治、審核及人員監督。

　　零售銀行方面，恒生將測試「AI評審員」方案，於回覆客戶查詢前，先審核GenA.I。聊天機械人所產生的內容，從而加強面向客戶的GenA.I。聊天機械人的把關，並提供更準確、語氣更恰當及更符合合規要求的回應。

　　商業銀行方面，恒生將試行以GenA.I。支援客戶開戶及盡職審查，從多個維度檢視企業資料的真確性及合法性。用例旨在核實企業資料、及早偵測風險警示，並生成可供審核的調查摘要，以加快客戶開戶流程，同時確保最終決定由真人把關。

　　兩個試行用例均會在嚴謹的客戶資料保障措施下進行，包括資料最小化原則、採用公開或合成數據，並於受控環境中進行監察。
《經濟通通訊社27日專訊》

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