串流版 客務支援 用戶登入 | 產品簡介 | 申請服務 | 新增功能 | 客務支援
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申請服務
Q1. 填寫 串流版 (IQ Streaming) 申請表格時,是否所有項目均需填寫 ?
Q2. 若申請成功,我可以怎樣收到用戶代號及登入密碼 ?
Q3. 申請 串流版 (IQ Streaming) 是否必須同時申請「強化版TQ」、「期貨價格深度」、「股票期權報價」及「A股資訊」服務 ?
Q4. 可否只申請「強化版TQ」、「期貨價格深度」、「股票期權報價」或「A股資訊」服務 ?
Q5. 串流版 (IQ Streaming) 的增值服務(「強化版TQ」/「期貨價格深度」/「股票期權報價」/「A股資訊」)的申請使用期有沒有限制 ?
Q6. 串流版 (IQ Streaming) 是否接受海外或中國內地用戶的申請 ? 申請時有什麼需要注意 ?
Q7. 申請 串流版 (IQ Streaming) 需要什麼手續 ?
網上申請
Q8. 可否於網上申請任何 串流版 (IQ Streaming) 服務 ?
Q9. 當於網上申請表內按下「遞交」鍵鈕後,可否對輸入之資料作出更改 ?
Q10. 為何必須要記下發票編號 (Invoice No.) ?
Q11. 確認資料後,怎樣才可知道申請是否成功 ?
Q12. 如「申請成功」頁沒有出現,我該怎樣做 ?
Q13. 如版面沒有顯示「申請成功」頁,所需之服務費會否從我的信用咭戶口內被扣除 ?

 

Q1. 填寫 串流版 (IQ Streaming) 申請表格時,是否所有項目均需填寫 ?
  是的。這些資料是用作我們聯絡閣下或辨認申請者是否閣下本人。為了方便輸入,請以正楷填寫資料。此外,閣下所提供的電郵地址必須為有效的英文電郵地址,以便我們透過電郵通知閣下的用戶代號、登入密碼、合約編號及有效期間,敬請留意。
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Q2. 若申請成功,我可以怎樣收到用戶代號及登入密碼 ?
  當我們收到閣下的申請後,便會核對表格上的資料及已繳交之款項。一切確認無誤後,便會為閣下開設戶口,並且以電郵通知閣下的用戶代號、登入密碼、合約編號及有效期間。
「全球各地」服務計劃 「中國內地」 服務計劃

網上申請的客戶:
電郵將於成功申請後的兩小時內傳送予閣下。

非網上申請的客戶:
電郵將於申請被接收後最快一個工作天內傳送予閣下。(工作天不包括星期六)

「電郵將於有關申請的繳款被確定收到後最快五個工作天內傳送予閣下。(工作天不包括星期六)

如閣下於上述之有關時間過後,仍未收到我們的電郵通知,請即電郵至 cs@etnet.com.hk 與我們聯絡。

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Q3. 申請 串流版 (IQ Streaming) 是否必須同時申請「強化版TQ」、「期貨價格深度」、「股票期權報價」及「A股資訊」服務 ?
  「強化版TQ」、「期貨價格深度」、「股票期權報價」及「A股資訊」是 串流版 (IQ Streaming) 的增值服務,閣下可自行選擇申請與否。詳情請瀏覽網上的 "產品簡介"。
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Q4. 可否只申請「強化版TQ」、「期貨價格深度」、「股票期權報價」或「A股資訊」服務 ?
  不可以。閣下必須為 串流版 (IQ Streaming) 之會員,才可享用「強化版TQ」、「期貨價格深度」、「股票期權報價」及「A股資訊」服務。
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Q5. 串流版 (IQ Streaming) 的增值服務(「強化版TQ」/「期貨價格深度」/「股票期權報價」/「A股資訊」)的申請使用期有沒有限制 ?
  有的。所有服務的申請使用期必須一致,例如閣下的「串流版(IQ Streaming) + 手機版MQ」的申請使用期為半年,增值服務的申請使用期亦必須為半年。
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Q6. 串流版 (IQ Streaming) 是否接受海外或中國內地用戶的申請 ? 申請時有什麼需要注意 ?
 

當然接受。任何人士只需交回填妥之有關申請表格,並繳付所需費用即可享用服務。

 
  • 如閣下居住於香港或海外,或不時需穿梭於中國、香港或海外地區使用 串流版 (IQ Streaming) 服務,閣下應申請「全球各地」服務計劃;
  • 如閣下只會於中國內地 (不包括香港及澳門) 使用 串流版 (IQ Streaming ) 服務,閣下應申請「中國內地」服務計劃。
    (但請留意中國內地用戶必須附上中國住址証明,因應香港交易所要求,申請此計劃之國內用戶只限於中國內地登入系統使用服務)
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Q7. 申請 串流版 (IQ Streaming) 需要什麼手續 ?
 
申請「全球各地」服務計劃 申請「中國內地」服務計劃

網上申請的客戶:

閣下只需於網上成功遞交申請後,列印「申請成功」頁,連同閣下申請時所提供的信用咭的正面及背面之影印本,以傳真或郵寄至本公司客戶服務部即可。

非網上申請的客戶:

閣下只需於填妥下載之申請表格後,按以下的付款方法繳付所需費用,並交回有關文件至本公司即可。

  • 以信用咭自動轉賬

    閣下需於申請表格上清楚填寫信用咭資料,並將該信用咭的正面及背面之影印本,連同已填妥之申請表格一併傳真或郵寄至本公司客戶服務部。

  • 以直接入賬/過賬付款*

    閣下需將服務費存入《經濟通有限公司》於中國銀行(香港)有限公司之港元戶口 (號碼 012-787-1-001948-0),並於銀行繳款回條正面寫上申請人姓名及電郵地址,連同已填妥之申請表格一併傳真或郵寄至本公司客戶服務部。

  • 以支票/銀行本票付款*

    閣下需於劃線支票或銀行本票 (期票恕不接納) 之抬頭註明「經濟通有限公司」,並於背面寫上申請人姓名及電郵地址,連同已填妥之申請表格一併郵寄至本公司客戶服務部。

*註:申請人需繳付銀行所有手續費。

閣下只需把下載的申請表格填妥後,按以下的付款方法繳付所需費用,並將該表格連同您的中國住址証明 (該住址証明必須清楚顯示閣下的姓名和中國內地地址) 及有關文件交回本公司國內營業部即可。

  • 以銀行轉賬形式付款*

    閣下需將服務費存入《經濟通有限公司》國內指定經銷商於下列銀行的人民幣戶口:

    北京
    《北京港經通經濟信息咨詢服務有限公司》
    北京市農業銀行展覽中心支行
    (號碼 042101040004208)

    上海
    《北京港經通經濟信息咨詢服務有限公司上海分公司》
    中國農業銀行浦東分行東昌所 (號碼 033377-00801139588)

    並在銀行繳款回條正面寫上申請人姓名和電郵地址,連同已填妥的表格和住址証明一併傳真或郵寄到本公司國內營業部。

  • 以快遞郵寄支票或銀行本票付款*

    閣下需將支票或銀行本票 (期票恕不接受)、已填妥的表格和住址証明一併以快遞郵寄到本公司國內營業部。

    如寄往北京辦事處,請在支票或銀行本票之抬頭註明「北京港經通經濟信息咨詢服務有限公司」;

    如寄往上海辦事處,請在支票或銀行本票之抬頭註明「北京港經通經濟信息咨詢服務有限公司上海分公司」。

*註:申請人需繳付銀行所有手續費。

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Q8. 可否於網上申請任何 串流版 (IQ Streaming) 服務 ?
 

網上申請只供申請 串流版 (IQ Streaming) 「全球各地」服務計劃。串流版 (IQ Streaming) 「中國內地」服務計劃暫時未能提供於網上進行申請。

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Q9. 當於網上申請表內按下「遞交」鍵鈕後,可否對輸入之資料作出更改?
 

可以。當閣下於網上申請表內按下「遞交」鍵鈕後,「確認資料」頁將出現於螢光幕前。閣下可於此版面內核對所有輸入之資料,如有需要,可按「更改」返回上頁。

 

如資料正確無誤,閣下須記下發票編號 (Invoice No.) 或列印「確認資料」頁作為個人記錄,並選擇「確認」。確認資料後將不可作出任何更改。

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Q10. 為何必須要記下發票編號 (Invoice No.)?
 

為方便閣下於申請遞交後查詢有關申請情況,所以請閣下務必記下發票編號。

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Q11. 確認資料後,怎樣才可知道申請是否成功?
 

當閣下確認資料後,我們將即時處理您的申請。整個處理程序需要不多於 5 分鐘(須視乎個別電腦之記憶容量及網絡繁忙情況而定)。於處理過程中,因應個別信用咭之保安系統要求,閣下或須於「VISA 驗證」或「萬事達卡 SecureCode」服務* 內核對密碼。當整個過程完成後,「申請成功」頁將出現於螢光幕前,亦表示閣下之申請經已被接納。

 

*如閣下持有之信用咭的發咭機構有提供「VISA 驗證」或「萬事達卡 SecureCode」服務,閣下必須先與該發咭機構登記使用此服務。否則,您的付款交易將不獲接納。

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Q12. 如「申請成功」頁沒有出現,我該怎樣做?
 

如於遞交申請表 10 分鐘後,「申請成功」頁還未出現,請記下剛才於「確認資料」頁內顯示之發票編號 (Invoice No.) 並電郵至cs@etnet.com.hk 或致電 (852) 2880 7004 與我們聯絡,如版面顯示出「申請未能成功辦理」頁,請記下該頁列出之資料,並電郵至cs@etnet.com.hk 或致電 (852) 2880 7004 與我們聯絡。

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Q13. 如版面沒有顯示「申請成功」頁,所需之服務費會否從我的信用咭戶口內被扣除?
 

如於遞交申請表 10 分鐘後,版面仍沒有顯示出「申請成功」頁,這代表閣下之申請未被接納。我們不會於您的信用咭戶口內扣除所需之服務費。

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Q1. 經電郵收到用戶代號及登入密碼的確認通知後,應如何登入及使用 串流版 (IQ Streaming) 服務 ?
 

閣下須以下列方式進入登入版面:

1. 進入 www.etnet.com.hk 之網頁,按右上方 "串流版" 鍵鈕,再按 "用戶登入"
進入登入版面後輸入用戶代號及登入密碼便可;或
2. 於 Internet Explorer 輸入 http://iq6.etnet.com.hk 直接登入

 

Q2. 為甚麼已申請串流版 (IQ Streaming),但不能正常打開?
  如閣下初次使用或未安裝Java應用程式 (1.6或更高版本),當進入登入版面後,可於畫面的下方,按按鈕直接下載。

 

 
 
1. 先按下開始下載Java應用程式   2. 我們的系統便會為客戶偵測Java 應用程式裝置。
 
 
3. 如閣下電腦已安裝有效的Java 應用程式,將會出現以下訊息「閣下已安裝有效Java 應用程式,請直接輸入用戶代號及密碼後按"登入"」。這時,客戶可直接登入串流版服務。   4. 如閣下電腦還未安裝Java 應用程式,將會於網頁上方出現「資訊列」。
 
 
5. 按下並選擇"安裝ActiveX控制項(C)" ,電腦便會下載附加元件。   6. 遇到「安全性警告」時按"安裝"。
 
 
7. 遇到「Java 安裝程式」時再按"安裝"。   8. 版面會顯示安裝狀況
 
   
9. 版面顯示「Java 安裝 – 完成」時,代表閣下已成功安裝Java,可以按"關閉"。關閉視窗後,閣下即可享用串流版 (IQ Streaming) 服務。    
   
Q3. 當遇到「安全性警訊」時,顧客應如何處理?
  由於 串流版 (IQ Streaming) 系統的安全驗證是由本公司所發出,所以當閣下首次登入 串流版 (IQ Streaming) 時,將顯示有關安全性警告的訊息視窗,詢問閣下是否信任我們的數位簽名驗證。我們建議閣下首先核對數位簽名驗證的內容:

- 應用程式的名稱為"IQ_CLIENT"
- 發起人為"ET Net Limited"
- 以及來自 "http://iq6.etnet.com.hk"

然後,留意 "始終信任此發行人的內容(A)。" 核對框必須為打勾,再按"執行"便完成。如閣下沒有選擇安裝我們的數位簽名驗證,相關訊息將會於閣下每次登入時出現,直至我們的數位簽名驗證已被確認。

 

Q1. 怎樣續用 串流版 (IQ Streaming) ?
Q2. 我能否於網上申請續用 ?
Q3. 串流版 (IQ Streaming) 有否提供自動續用之服務 ?
Q4. 客戶於何時收到續約繳費通知 ?

 

Q1. 怎樣續用 串流版 (IQ Streaming) ?
A1.
現有之服務計劃:「全球各地」 現有之服務計劃:「中國內地」

如以信用咭自動轉賬繳費之客戶,均可享有自動續用服務,毋須辦理任何手續;《經濟通》會於服務到期日前七個工作天,於客戶的信用咭戶口內自動扣除應繳付之服務費用。

而以非自動轉賬繳費之客戶,請按申請服務時所選擇之繳費方式,於服務到期日前七個工作天繳付費用:

  • 以直接入賬 / 過賬付款*

    閣下需將服務費存入《經濟通有限公司》於中國銀行(香港)有限公司之港元戶口 (號碼 012-787-1-001948-0),並於銀行繳款回條正面寫上申請人姓名、電郵地址及用戶代號,連同繳費通知電郵之列印本一併傳真或郵寄至本公司財務部。

  • 以支票 / 銀行本票付款*

    閣下需於劃線支票或銀行本票(期票恕不接納)之抬頭註明「經濟通有限公司」,並於背面寫上申請人姓名、電郵地址及用戶代號,連同繳費通知電郵之列印本一併郵寄至本公司財務部。

*註:申請人需繳付銀行所有手續費。

請按申請服務時所選擇之繳費方式,於服務到期日前七個工作天繳付費用:

  • 以銀行轉賬形式付款*

    閣下需將服務費存入《經濟通有限公司》國內指定經銷商於下列銀行的人民幣戶口:

    北京
    《北京港經通經濟信息咨詢服務有限公司》
    北京市農業銀行展覽中心支行
    (號碼 042101040004208)

    上海
    《北京港經通經濟信息咨詢服務有限公司上海分公司》
    中國農業銀行浦東分行東昌所
    (號碼 033377-00801139588)

    並於銀行繳款回條正面寫上申請人姓名、電郵地址和用戶代號,並連同繳費通知電郵的列印本一併傳真或郵寄到下列國內辦事處。

  • 以快遞郵寄支票或銀行本票付款*

    閣下需將支票或銀行本票(期票恕不接受)和繳費通知電郵的列印本一併以快遞郵寄到下列國內辦事處。

    如寄往北京辦事處,請在支票或銀行本票之抬頭註明「北京港經通經濟信息咨詢服務有限公司」;

    如寄往上海辦事處,請在支票或銀行本票之抬頭註明「北京港經通經濟信息咨詢服務有限公司上海分公司」。

*註:申請人需繳付銀行所有手續費。

財務部之傳真號碼及地址

傳真號碼:(852) 2811 9741
郵寄地址:香港北角渣華道 321 號柯達大廈二座 1505-1509 室財務部

國內辦事處之傳真號碼及地址

傳真號碼: 北京 (86) 010-8460 2829
  上海 (86) 021-5820 9084
郵寄地址: 北京市朝陽區北三環東路 6 號中國國際展覽中心A號館 4 層 311-313 室(郵政編碼:100028)
  上海市浦東新區商城路 506 號新梅聯合廣場 2 期 18 樓 D 單元 (郵政編號:200122)
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Q2. 我能否於網上申請續用 ?
A2. 不能。網上申請只供新客戶作申請之用。如現有客戶欲申請續用,請參閱常見問題─申請續用第 1 題
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Q3. 串流版 (IQ Streaming) 有否提供自動續用之服務 ?
A3. 只有選擇以信用咭自動轉賬之客戶,才可享有自動續用服務。我們會在客戶的信用咭戶口內自動扣除應繳付之服務費用。若選擇以非自動轉賬繳費之客戶,則須依正確程序申請續用。
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Q4. 客戶於何時收到續約繳費通知 ?
A4. 串流版 (IQ Streaming) 系統將於截數日前 11 天經電郵通知客戶繳付服務費的資料。電郵內容包括服務到期日、用戶代號、合約編號、有效期間及應繳款項。
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Q1. 怎樣才可更改私人密碼或電郵地址 ?
Q2. 怎樣才能更改現時使用的
(i) 服務組合、(ii) 付款方法、及(iii) 個人資料?
Q3. 是否所有新增/刪除的增值服務都可即時生效 ?
Q4. 新增的增值服務申請使用期有否限制 ?
Q5. 怎樣可終止服務 ?
Q6. 如終止 串流版 ( IQ Streaming ) 服務,會否退還剩餘之預繳費用 ?
Q7. 如因忘記付款被終止服務,可否再繳付費用申請續用 ?

 

Q1. 怎樣才可更改私人密碼或電郵地址 ?
A1. 首先閣下須登入 串流版 (IQ Streaming) ,在左上方「工具/支援」的選單中選擇「客戶服務站」。
  接著你可開啟「帳戶管理」分頁,按一下『更改登入密碼及電郵地址』按鈕,如須更改登入密碼,你可先輸入舊密碼,然後輸入新密碼兩次以確認新資料正確無誤。
  如閣下欲更改電郵地址,則需同時輸入現時之私人密碼以核對申請人之身份。
  完成更改後,最後按『確定』按鈕便可。
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Q2. 怎樣才能更改現時使用的 (i)服務組合、(ii)付款方法、及 (iii)個人資料 ?
A2. 現正使用「全球各地」服務計劃的客戶,只需直接下載 串流版 (IQ Streaming) 更改服務 / 資料表格,填妥後於服務到期日前七個工作天傳真或寄回客戶服務部便可。
  如閣下欲更改:
 
(i) 服務組合 - 於表格上須列明新增 / 更改的服務計劃及應繳費用或要刪除的項目
(ii) 付款方法 - 客戶須將以下資料連同已填妥之更改表格一併傳真或郵寄至本公司客戶服務部
  A. 以信用咭自動轉賬 – 信用咭正面及背面之影印本
  B. 以直接入賬 / 過賬付款 – 已入賬於中國銀行(香港)有限公司之銀行繳款回條
  C. 以支票 / 銀行本票付款 – 抬頭註明「經濟通有限公司」之劃線支票或銀行本票
(iii) 個人資料 - 於表格上須填寫欲更改之申請人資料,如郵寄地址、電話、電郵地址等
  下載 串流版 (IQ Streaming)「全球各地」更改服務/資料表格︰
中文表格 申請表格 PDF格式 PDF 格式 / 申請表格 WORD格式 WORD 格式
英文表格 申請表格 PDF格式 PDF 格式 / 申請表格 WORD格式 WORD 格式
  而使用「中國內地」服務計劃的客戶,則須於服務到期日七個工作天前發送電郵到 cn_info@etnet.com.hk 聯繫內地的營業員安排有關更改事宜。
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Q3. 是否所有新增/刪除的增值服務都可即時生效 ?
A3. 閣下可隨時申請 串流版 (IQ Streaming) 的增值服務。
  現正使用「全球各地」服務計劃的客戶,只需電郵至 cs@etnet.com.hk 索取更改服務/資料表格,並列明新增的服務計劃及應繳費用或要刪除的項目,於服務到期日前七個工作天傳真或寄回客戶服務部便可;而使用「中國內地」服務計劃的客戶,則只需在服務到期日七個工作天前發送電郵到 cn_info@etnet.com.hk 聯系內地的營業員安排有關更改事宜。
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Q4. 新增的增值服務申請使用期有否限制 ?
A4. 有的。新增的增值服務之申請使用期必須與使用中的服務一致。閣下可選擇於三個工作天後或新服務生效日生效,如選擇於三個工作天後生效,則新增服務之到期日亦會與正在使用之服務到期日相同,而所繳付之款項,亦不會因使用期的差異而按比例退還。
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Q5. 怎樣可終止服務 ?
A5. 現正使用「全球各地」服務計劃的客戶必須下載終止服務表格,並於服務到期日前七個工作天以傳真或郵寄交回客戶服務部。
  下載 串流版 (IQ Streaming)「全球各地」終止服務表格︰
申請表格 PDF格式 PDF 格式 / 申請表格 WORD格式 WORD 格式
  而使用「中國內地」服務計劃的客戶,則須在服務到期日七個工作天前發送電郵到 cn_info@etnet.com.hk 聯繫內地的營業員安排有關終止服務事宜。
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Q6. 如終止 串流版 ( IQ Streaming ) 服務,會否退還剩餘之預繳費用 ?
A6. 不會。根據 串流版 (IQ Streaming) 之條款及條件:所有已繳交之費用均不會退回。
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Q7. 如因忘記付款被終止服務,可否再繳付費用申請續用 ?
A7. 閣下需要重新填妥申請表格或於 www.etnet.com.hk 網站內進行網上申請*,並繳付所需費用作重新申請服務,申請一經確認,我們將為閣下再次開設戶口,並以電郵通知閣下有關新戶口之資料。
  有關詳情,請參閱常見問題 - 申請服務第 3 題
  *網上申請暫時只供申請「全球各地」服務計劃
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Q1. 怎樣繳交 串流版 (IQ Streaming) 服務費用 ?
Q2. 串流版 (IQ Streaming) 的截數日是那天 ?
Q3. 為何剛剛開始使用服務,便立即收到續約通知 ?
Q4. 為何在首個繳費通知內的應繳款項總額,跟申請服務收費表所列出的有所不同 ?

 

Q1. 怎樣繳交 串流版 (IQ Streaming) 服務費用 ?
A1.
「全球各地」服務計劃 「中國內地」服務計劃

網上申請的客戶:
只可以 (i) 自動轉賬方式繳付服務費。

非網上申請的客戶:
(i) 自動轉賬方式;或
(ii) 非自動轉賬方式繳付服務費。

只可以 (ii) 非自動轉賬方式繳付服務費。
 

(i) 自動轉賬方式:
以信用咭自動轉賬。我們會於每次截數日前七個工作天從閣下填報的信用咭賬戶內自動扣除下一期服務費,直至閣下另行通知。

 

(ii) 非自動轉賬方式:
‧以支票 / 銀行本票方式繳付費用
‧以直接入賬 / 過賬 / 轉賬方式繳付費用

  客戶需要在每個服務到期日前七個工作天繳付下一期服務費。
  詳情請參閱常見問題 - 申請服務第 9 題
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Q2. 串流版 (IQ Streaming) 的截數日是那天 ?
A2. 串流版 (IQ Streaming) 的截數日為 12 號及 27 號。若閣下於 13 日至 27 日期間成功申請 串流版 (IQ Streaming),閣下之賬單截數日為 12 號;若果閣下於 28 日至下月的 12 日期間成功申請 串流版 (IQ Streaming),閣下之截數日則為 27 號。
 
截數日 = 27 號   截數日 = 12 號
 
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Q3. 為何剛剛開始使用服務,便立即收到續約通知 ?
A3. 由於 串流版 (IQ Streaming) 的截數日為每月的 12 號及 27號。而新服務生效日則設定為 13 號及 28號 (有關閣下的截數日,可參閱常見問題 - 賬項 / 繳費第 2 題),而我們亦會於閣下的截數日前 11 天發出續約通知電郵,因此,閣下在首月使用服務不久,便收到續約通知。
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Q4. 為何在首個繳費通知內的應繳款項總額,跟申請服務收費表所列出的有所不同 ?
A4. 由於 串流版 (IQ Streaming) 的截數日為每月的 12 號及 27 號 (有關閣下的截數日,可參閱常見問題 - 賬項 / 繳費第 2 題),而新服務生效日則設定為 13 號及 28 號,客戶亦需於服務到期日前七個工作天繳付下一期的服務費 (包括新客戶),但新客戶需繳付續用款項之日並不是服務期滿的日子,故首個續用費用便會按此比例收取。
 
例子: 《經濟通》已確認客戶甲於 11 月 7 日以信用咭申請 串流版 (IQ Streaming),服務期為期一個月,月費 520 元。
有效期間: 11月8日至12月8日
截數日: 11月27日
新服務生效日期: 12月9日至12月27日
續用費用: 329元
  (按比例收取由12月9日至27日之費用)
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硬件 / 系統要求
Q1. 串流版 (IQ Streaming) 需要甚麼硬件/系統要求 ?
安裝
Q2. 串流版 (IQ Streaming) 可否支援蘋果電腦(MAC)及不同的瀏覽器?
Q3. 串流版 (IQ Streaming) 可否於智能手機中查看?
Q4. 怎樣可以下載 JRETM 軟件 (Java應用程式) ?
Q5. 為何需要先下載 JRETM 軟件 (Java應用程式) 才能進入 串流版 (IQ Streaming) ?
Q6. 為何登入 串流版 (IQ Streaming) 後看不到中文顯示 ?
Q7. 為何登入 串流版 (IQ Streaming) 後未能開啟部分畫面(如:公司資料、客戶服務站等)?
Q8. 為何已關閉了 IE 瀏覽器內的「快顯封鎖程式」,仍未能開啟公司資料等視窗 ?
Q9. 怎樣可以把JRETM 軟件 (Java應用程式)設定為不會自動更新 ?

 

Q1. 串流版 (IQ Streaming) 需要甚麼硬件/系統要求 ?
A1. 建議之電腦規格要求

處理器 中央處理器2GHz或以上
記憶體 2GB 或以上
網絡連線 必須已裝置寬頻
操作系統
  • 微軟視窗 Vista 或以上
  • MAC OS 10.4版或以上
瀏覽器
  • Internet Explorer 8.0 或以上
  • Safari 6.0 或以上
JRE版本 Java 1.6 或以上
防火牆 如網絡已設置防火牆(Firewall),必須開啟TCP / IP輸出口80和443
代理伺服器 可支援部份代理伺服器(Proxy Server)
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Q2. 串流版 (IQ Streaming) 可否支援蘋果電腦(MAC)及不同的瀏覽器?
A2. 串流版 (IQ Streaming) 可以支援微軟視窗及蘋果電腦(MAC)。此外,客戶亦可以透過 Internet Explorer 及 Safari瀏覽器使用 串流版 (IQ Streaming)
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Q3. 串流版 (IQ Streaming) 可否於智能手機中查看?
A3. 客戶可於App Store / Google play下載「經濟通股票強化版MQ(手機) 」,輸入用戶代號及密碼登入,便可在手機中查看串流報價。
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Q4. 怎樣可以下載 JRETM 軟件 (Java應用程式) ?
A4. 如閣下初次使用或未安裝Java應用程式 (1.6或更高版本),當進入登入版面後,可於畫面的下方,按按鈕直接下載。
 
 
1. 先按下開始下載Java應用程式   2. 我們的系統便會為客戶偵測Java 應用程式裝置。
 
 
3. 如閣下電腦已安裝有效的Java 應用程式,將會出現以下訊息「閣下已安裝有效Java 應用程式,請直接輸入用戶代號及密碼後按"登入"」。這時,客戶可直接登入串流版服務。   4. 如閣下電腦還未安裝Java 應用程式,將會於網頁上方出現「資訊列」。
 
 
5. 按下並選擇"安裝ActiveX控制項(C)" ,電腦便會下載附加元件。   6. 遇到「安全性警告」時按"安裝"。
 
 
7. 遇到「Java 安裝程式」時再按"安裝"。   8. 版面會顯示安裝狀況
 
   
9. 版面顯示「Java 安裝 – 完成」時,代表閣下已成功安裝Java,可以按"關閉"。 關閉視窗後,閣下即可享用串流版 (IQ Streaming) 服務。    
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Q5. 為何需要先下載 JRETM 軟件 (Java應用程式) 才能進入 串流版 (IQ Streaming) ?
A5. 由於 串流版 (IQ Streaming) 是由 JRETM 程式結合編寫的,所以系統必須有 JRETM 相關支援軟件才可啟用。有關安裝程序,請參考常見問題 – 技術支援第 4 題。如客戶已安裝 JRETM 則可直接登入使用 串流版 (IQ Streaming) 。
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Q6. 為何登入 串流版 (IQ Streaming) 後看不到中文顯示 ?
A6. 閣下可依照以下步驟檢查電腦的設定:
 
 
1. 於電腦左下方按「開始」,進入「控制台」,選擇「地區及語言選項」。   2. 點選「地區選項」分頁,檢查「標準及格式」或「位置」裡的地區是否設定為 "中文(台灣)" 或 "中文(香港特別行政區)" 。
 
   
3. 另外,點選「進階」分頁,檢查「非Unicode程式的語言」裡的地區是否已設定為 "中文(台灣)" 或 "中文(香港特別行政區)" 。    
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Q7. 為何登入 串流版 (IQ Streaming) 後未能開啟部分畫面(如:公司資料、客戶服務站等)?
A7. 閣下需檢查電腦有否開啟快顯封鎖程式 (Pop-Up Windows) 設定。若有啟動此功能,將無法開啟自動跳出視窗如公司資料、客戶服務站等。閣下可依照以下步驟檢查及更改快顯封鎖程式:
  關閉 Internet Explorer 快顯封鎖程式:
 
   
1. 於 Internet Explorer (IE) 瀏覽器的選單表上按「工具」,開啟「網際網路選項」    
 
   
2. 點選「隱私權」分頁,檢查於版面下方的「快顯封鎖程式」是否已設定為不啟動    
 
   
3. 或直接於 IE 瀏覽器上的選單表按「工具」,點選「快顯封鎖程式」,再按「關閉快顯封鎖程式」    
 
  關閉 Safari 快顯封鎖程式︰
 
 
1. 按一下 Safari 瀏覽器右上方的 圖案,再按「喜好設定…」   2. 點選「安全性」分頁,檢查下方的「阻擋彈出式視窗」是否已設定為不啟動
 
   
3. 或可直接於Safari 瀏覽器右上方的「齒輪圖案」(設定選單),設定「阻擋快顯視窗」設定為不啟動    
 
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Q8. 為何已關閉了 IE 瀏覽器內的「快顯封鎖程式」,仍未能開啟公司資料等視窗 ?
A8. 閣下可依照以下步驟檢查電腦的設定:
  1. 開啟瀏覽器,並於選單表的「檢視」內選「工具列」
  2. 查看有否安裝 Google、Yahoo、Windows Live 等工具列(Toolbar)。如有的話,請打勾使相關工具列可顯示於畫面上。
 
   
  關閉 Google 快顯封鎖程式︰
 
 
1. 按入Google 工具列上的 圖案,並開啟「選項…」   2. 點選左邊的「工具」分頁,再把「彈出式視窗攔截器」設定為不啟動
 
  關閉 Yahoo 快顯封鎖程式
 
 
1. 按入 Yahoo 工具列的「防止彈出視窗功能」選項中,確定「啟用防止彈出視窗功能」沒有打勾   2.
 
  關閉 Windows Live 快顯封鎖程式
 
 
1. 於 Windows Live 工具列的「快顯封鎖視窗」按扭中,選擇「允許快顯視窗」為「已允許」   2.
 
   
3.    
 
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Q9. 怎樣可以把JRETM 軟件 (Java應用程式)設定為不會自動更新?
A9. 閣下可依照以下步驟設定:
 
 
1. 於電腦左下方按「開始」,進入「控制台」,選擇「Java」。   2. 點選「更新」分頁,檢查下方的「自動檢查更新」是否沒有打勾
 
 
3. 當出現「Java 更新 – 警告」時,按「永不檢查」   4. 最後按「確定」去儲存設定。
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Q1. 可否同時使用一個用戶代號於多部電腦登入 串流版 (IQ Streaming) ?
Q2. 串流版 (IQ Streaming) 服務有沒有時間限制?
Q3. 串流版 (IQ Streaming) 視窗可不可以自由放大縮小?
Q4. 串流版 (IQ Streaming) 有沒有列印功能?
Q5. 怎樣可以知道 串流版 (IQ Streaming) 是一直在線接收即時資訊?
Q6. 如忘記了密碼,可以怎辦?
Q7. 會否提供 串流版 (IQ Streaming) 使用手冊給用戶?
Q8. 會否有操作簡介給非 串流版 (IQ Streaming) 客戶瀏覽?

 

Q1. 可否同時使用一個用戶代號於多部電腦登入 串流版 (IQ Streaming) ?
A1. 不可。串流版 (IQ Streaming) 於同一時間只能容許一個用戶代號的使用權,若多於一部電腦同時登入,較早登入之電腦會被自動登出。
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Q2. 串流版 (IQ Streaming) 服務有沒有時間限制 ?
A2. 沒有。串流版 (IQ Streaming) 是二十四小時提供服務,客戶可隨時登入服務系統。
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.Q3. 串流版 (IQ Streaming) 視窗可不可以自由放大縮小?
A3. 可以。串流版 (IQ Streaming) 的報價畫面可以全屏幕顯示,或自由調控視窗大小。
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Q4. 串流版 (IQ Streaming) 有沒有列印功能?
A4. 有。閣下先接駁妥當打印機,然後選擇需要列印的版面,再於左邊選單欄的下方,按一下 "列印" 便可。或於視窗上按一下 按鈕,有關資料便會列印出來。
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Q5. 怎樣可以知道 串流版 (IQ Streaming) 是一直在線接收即時資訊?
A5. 閣下可檢視 串流版 (IQ Streaming) 於右下方的時鐘顯示。如發現時鐘顯示的時間有差異,即表示閣下的網路連線不穩定或已經終斷。這時,我們建議閣下可重新連線,並重新登入 串流版 (IQ Streaming)
  閣下亦可留意右下方的訊號燈,去了解網絡狀態。
 
訊號燈顯示 解說

綠色

代表網絡狀態正常。
黃色 表示網絡狀態不穩定,數據傳送有機會受影響。
紅色 代表網絡傳送已中斷。屆時,客戶可致電所屬網絡提供者 (ISP) 尋求支援或聯絡我們的客戶服務主任提供協助。
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Q6. 如忘記了密碼,可以怎辦?
A6. 閣下可先電郵至 cs@etnet.com.hk 聯絡我們並要求重設閣下的登入密碼,系統會以電郵方式傳送新密碼予閣下。
  如有疑問亦可致電《經濟通》客戶服務熱線:
香港:(852) 2880 7004
北京:(86) 010-8460 2830
上海:(86) 021-5820 5122
深圳:(86) 755-8366 9352
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Q7. 會否提供 串流版 (IQ Streaming) 使用手冊給用戶?
A7. 會。閣下需要先登入串流版 (IQ Streaming) ,在左邊選單欄,按一下 "工具" 再點選 “客戶服務站” 。然後從右上方選取 "用戶手冊",便可檢視串流版的詳細使用操作及功能。
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Q8. 會否有操作簡介給非 串流版 (IQ Streaming) 客戶瀏覽?
A8. 我們在網上備有 串流版 (IQ Streaming) 的示範網頁。閣下可利用此示範網頁了解 串流版 (IQ Streaming) 的服務。於網頁右上方的”串流版”按一下,再選 "產品簡介" 。於此欄內瀏覽「串流版 (IQ Streaming) 示範」。
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