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　　某大電視台節目不時請來本地服務性行業工作者做嘉賓，他們都異口同聲表示香港人是令人嫌惡的顧客。只有一個人說，是偏見，但有很多人都這樣說，就不是偏見。雖然我都是香港人，但都不得不承認，做香港人生意，是活受罪。何以見得？因為當你接觸過香港顧客，以及世界各地顧客之後，自然便會得出這個結論。

　　很多人應該聽過Carousell這個二手拍賣網站，他是新加坡初創公司，於2012年才成立，但發展迅速，去年更進軍香港市場。因為他們不收取用家費用，所以大受歡迎，在地鐵車廂，餐廳，我都目睹男男女女在手機瀏覽該平台。而我和朋友在今年亦開設了帳戶，看看這個二手買賣平台有多厲害。由於十多年來我只用eBay作買賣，所以接觸的主要都是來自歐美顧客，東南亞或內地人也有，但從來沒有和本地人生做過交易。不過今日多得Carousell，讓我真正體驗到和香港人做生意的滋味。

來自新加坡的Carousell成立只有短短幾年，已發展到今日規模和名氣，絕對有其成功之處。

　　曾幾何時，最喜歡和美國人做買賣，因為他們豪爽，直接，想買就買，從不議價，和現在的內地人很相似。但自從2007年美國爆發次按風暴，美國經濟跌落谷底，一切以成往事。美國人的豪爽和購買慾一夜間消失，取而代之是一毛不拔，審慎，無休止的議價和投訴。當我以為他們這個民族是世界之最，但原來高處未算高，香港人才是真正王者。在Carousell，很多本地買家都好像預設了一個界線，任何品牌貨品價值都是一樣，二三百元是基本，二千元是極限。其實每當收到買家訊息，我都會慣性看看對方帳號賣甚麼東西，有人覺得一件穿過的Under Armour上衣，和一件3.1 Phillip Lim的價值是相等；一個全新Louis Vuitton皮包，買家出價竟然跟自己用過的Michael Kors皮包是同等價值。亦有人會問你拿貨品單據證明真偽，但當你反問他自己所兜售的貨品有沒有單據，得到的回覆是「你都神經病」。而天生愛殺價的香港人，在Carousell更將技能發揮到極致，甚至比美國人更厲害。有時候，實在按捺不住很想回覆一句：「不如我送給你吧。」

Carousell雖然是一個便利的二手買賣平台，但對於一些簇新名牌服飾，並不是一個最佳的出售渠道，除非本地賣家願意以「賤價」出售，否則難以達成交易。

　　自由市場，明碼實價，一買一賣都是你情我願，沒有誰欠誰。所以為免自己傷身，離場是最好方法，正所謂「早走早著，遲走睡不著」。不過在短短幾個月，可以有機會親身見識到香港人的厲害，絕對是大開眼界，不枉此行。

　　市道不景，再隨著失業人數不斷攀升，很多人都尋求方法維持生計，而二手買賣平台，便成為很多人的救命符。而當中就以香港人熟悉的Carousell最受歡迎，其活躍用戶人數已上升至88萬，增長速度比新加坡更快。但愈多人參與進行買賣，經濟環境亦每况愈下之際，必然會龍蛇混雜良莠不齊，衍生更多行為操守問題，而兜售假貨的無良賣家，肯定是最令人髮指。

　　Carousell的名字雖然已經家喻戶曉，但正因為用戶不斷上升而充斥假貨。兩年前Carousell與米蘭站合作的驗證服務，便是希望藉以提高買家信心及公司形象，但遠水不能救近火，作為一家有規模的二手買賣平台，自我把關才是最實際和符合企業應有的責任。熟悉Carousell平台運作的用戶都知道，他們有舉報機制，不過十次舉報假貨，十次都不會受理，機制形同虛設，原因是這些舉報都會直接被送到去新加坡總部的監控系統，由電腦數據作出分析審核。今日很多企業，講求現代化，甚至玩到甚麼AI智能，其實都只有一個目的，就是縮減人手減輕成本。如果電腦數據可以輕易打擊冒牌貨，當年的eBay就不會被LVMH告，2015年阿里巴巴亦不用被Gucci母公司Kering告上法院，雖然法院最後以沒有證據證明阿里巴巴與商家合謀售假而判Kering敗訴，但淘寶成為假貨天堂的負面形象也因而深入民心。

　　另一二手名牌平台Vestiaire Collective在近年亦大受歡迎，用戶量及成交量不斷上升，但卻沒有出現Carousell假貨泛濫情況，相反地，Vestiaire Collective在業界有相當信譽，正因為這個平台把關嚴謹，由貨品上架到貨品送到買家前都會有專人親自審查，他們的「嚴謹」程度，甚至有時會將真品當作贗品看待。作為一名賣家，雖然跟Vestiaire Collective搏鬥是一件苦事，但以買家角度去看，又的確是信心保證。基於成本控制，Carousell或許不會以人手取代人工智能，所以沒有一定專業知識和智慧，又想在Carousell買名牌貨的人，我只好在此祝福你，一切平安。

來自法國的名牌二手平台Vestiaire Collective雖然審查嚴謹到令賣家窒息，但卻令買家得到信心保證。