職場

　　疫情令大眾更注重健康，為藥廠、保健品、藥粧行業帶來商機。GSK香港及澳門VP及總經理Raj Bhatti表示：「疫情時，世上沒有任何一個政府不承受巨大壓力，製藥行業要支持並與政府合作，推動恢復。」今年3月香港才開始復常，該藥廠已成功在港引入RSV（呼吸道融合病毒）疫苗Arexvy，成為日本以外的亞洲第一。此外，他亦提到留住人才非常重要，而且要多方吸納（詳見另文──「GSK港澳舵手：灣區機遇 助優秀專家來港」）。

　　Raj Bhatti接受專訪時表示，現在需要更多的合作方，幫助香港恢復和推動發展，香港成為日本以外的亞洲第一個城市引入以上疫苗，體現了本地監管機構加快審查的進程。「這充分顯示了他們保護本地居民的承諾。」香港人的預期壽命愈來愈長，「當老齡化社會出現，倘能讓他們健康、快樂地老去，這不僅對社會有益，對經濟也有好處。」

RSV並非只針對長者，但在60歲及以上的成年人中，其影響更為嚴重及深遠。（資料圖片）

　　RSV本身並非只針對長者，但在60歲及以上的成年人中，RSV的影響就更為嚴重及深遠。「我們現在的重點是如何與政府合作，確保能盡快為心臟病、高血壓、哮喘、慢性阻塞性肺病等患者接種疫苗，尤其是在養老院的患者。」

RSV對60歲以上人口 影響大

　　他解釋，疫苗對同時患有以上疾病的患者，研究顯示其有效性可逾90%。現時該藥廠正在大力投資加大宣傳，確保醫護先獲得正確的信息。「在醫護界，對RSV在兒科階段非常熟悉，但不太多人意識到，老年人口中的死亡率與兒童相同。教育工作不僅涉及疫苗，還涉及如何識別該病症以及有哪些治療選擇。對我來說，這是一種社會責任。」

GSK香港及澳門VP及總經理Raj Bhatti表示，藥企不能單方面把責任推給政府，而是需了解政府面臨的挑戰，並找到解決方案。

　　他看到的，不單是RSV疫苗，而是希望由香港開始發展整個大灣區市場。「從研究和開發的角度來看，我們現在正積極研究大灣區內的合作機會，並探索如何實際支持政府的目標。香港擁有很多國際專家，這為我們建立合作夥伴關係、加速經濟發展提供了非常好的環境。」他多次強調不能單靠政府，藥廠也要出一分力，相互建立合作關係，在思維上需要更加靈活和創新，以確保病患能夠獲得藥物。

　　對於香港本身機遇，Raj指目前正在進行的所有新項目，例如一期和二期項目，也希望香港能成為這些計劃的一部分。但他提醒，香港正在與日本、新加坡、台灣等地競爭，香港要更積極，包括在研究招募方面要更用力。「招募研究參與者一直都是競爭激烈，我認為這是可以改進的一個領域，我們擁有這方面的專業知識，因此，這不應被視為阻礙因素，我認為這是一個推動因素。」

研慢性疾病護理 紓醫護壓力

　　Raj同時指出，公司正在積極將人工智能（AI）應用於研發中，以加快藥物篩選速度。「將大灣區打造成生物醫藥中心時，我想要做的一件事，就是將我們的研發專業知識與科學園的專家合作，探討如何將人工智能應用於藥物研究中。另一創新是我們需要與政府合作，探討如何推動聯網醫療。」在香港，醫院管理局和私人診所之間已經實現了聯網醫療，他希望能夠將這種聯網醫療擴展到大灣區。「我們花了很多時間與政府交流，了解他們的目標。我們也提供了建議，我必須說政府對於接受建議非常開放。」

　　他又指出，醫護壓力頗大，如果能夠加快慢性疾病管理的初級護理，專科醫生就可以管理更多患者。「例如，對於嚴重哮喘或狼瘡等疾病的生物製劑治療，如果患者能夠在家自行注射，就沒有必要每個月都回醫院；一些年長患者可能缺乏信心，當然他們需要回來就醫，我認為這是可以接受的，世界上不少市場也朝著這方向發展。倘能夠採取稍微大膽的做法，可以為醫生釋放更多時間，管理更複雜的病況。」

　　企業將人工智能（AI）融入營運流程，是企業數碼化的新興戰略。會計師事務所安永（EY）近年在招聘和服務中引入各種AI技術，提升員工和客戶體驗，包括利用AI聊天機械人回答複雜的薪酬問題，預計可為僱主減輕逾50%成本。

　　對於員工遍布全球的國際企業來說，薪酬問題會因眾多因素而變得複雜，例如不同國家地區的稅收法規有異、不同公司亦有特定的僱主政策等，導致處理員工的薪酬查詢時，需花費不少時間和人力。

　　為解決這難題，安永與微軟（Microsoft）合作推出「安永智能薪酬聊天機械人」（EY Intelligent Payroll Chatbot），通過大型語言模型（LLM）分析糧單、稅收法規和僱主政策中的信息，為複雜的工資問題提供細緻的答案，目的是提高員工滿意度，降低營運成本。

安永全球（人才）副主席Trent Henry表示，推出EY Badges技能認證課程後，能幫助安永進行資源調配時，迅速匹配具備相關技能的人才，使專案能夠更具效率地完成。（安永提供圖片）

　　安永全球（人才）副主席Trent Henry表示，該聊天機械人通過49種語言，向全球員工提供合規糧單和稅務文件的見解，它不但能回答複雜的薪酬查詢，更可解決語言和時區差異的問題。通過自動化改善員工體驗，他認為對於吸引和留人才也有一定成效。

AI面試分析 評估求職者能力

　　安永擁有逾7萬名技術專業人員，包括數據科學家、AI工程師、產品經理和開發人員，所以在招聘和人才管理方面，都引入了不少AI應用，例如利用自然語言處理和機器學習算法，對大量的履歷進行篩選和匹配，快速識別和提取關鍵技能和經驗，將最匹配的求職者推薦給招募團隊。

　　若員工希望內部調職，安永可提供內部求職者工具，允許員工上傳履歷，然後自動匹配職位空缺。通過這AI工具，安永的人才庫得以擴展，更多人申請到以往從沒想過、卻非常適合自己的新職位。

　　安永也會利用AI自動化面試流程，通過線上面試，分析求職者的語言和情感表達，然後提供有關其溝通能力、解難能力和情緒智商等方面的評估。

夥院校辦MBA課程 育科技人才

　　除將AI加入營運流程外，安永更希望員工對新興科技有深刻的了解，故此推行了創新微認證計劃「安永徽章」（EY Badges），提供AI和數據分析等證書課程；以及與霍特國際商學院（Hult International Business School）合作，推出安永科技工商管理碩士（EY Tech MBA）課程，培養員工科技領域的領導力和商業洞察力，為未來職業發展做好準備。

　　目前全球已有逾1萬名員工完成了一個徽章課程，Henry強調，「隨著對技能提升的需求達到臨界點，以及企業不斷將AI融入營運，當務之急是建立適應AI風險和機遇的文化，幫助員工為所需技能和條件建立路線圖，在工作場所推進AI應用的同時，也繼續推動有意義的職場體驗。」

　　他又引述《安永重構工作調查》（Work Reimagined Survey），指出全球有84%僱主和49%員工表示，正在工作中使用或計劃使用生成式AI（Gen AI）。

　　Henry認為，目前的發展趨勢是企業已不再詢問AI是否或何時會影響業務發展，而是想了解自己是否準備好利用AI，來增強員工在未來工作中的能力。

　　為滿足市場對AI應用的急切需求，安永推出統一平台「EY.ai」，為客戶提供差異化的AI支援服務和解決方案，協助企業AI轉型。該平台集結了安永的AI技術，透過建立AI生態系統，增強策略與交易、數碼轉型、諮詢、審計和稅務服務方面的能力。