數碼新秩序

　　人工智能（AI）取締人類，是不少科幻電影的情節。近日，OpenAI 推出新一代智能聊天機械人「ChatGPT」，能以貼近一般人的對話方式回應用戶提問，展現出上知天文下知地理的超凡解惑能力；甚至乎要求它寫詩、寫論文、或寫程式，都可以一一辦到，看來文字工作者與編程人員的飯碗可能也要不保了。更有人認為，ChatGPT有可能會取代Google搜尋引擎。如此厲害的AI聊天系統是否毫無破綻呢？日後如要獲利，可以有甚麼商業模式呢？

基於當今最大語言處理模型

　　ChatGPT是AI 研究實驗室OpenAI基於自然語言處理（Natural Language Processing）模型「GPT-3.5」開發而成。GPT-3.5是當今最大的語言處理模型之一，坐擁1,750億個參數，內容大部分來自互聯網，包括數十萬條維基百科條目、社交媒體貼文、以及網上新聞。

OpenAI是美國一間AI研究實驗室，由非營利的OpenAI Inc.與營利的OpenAI LP所組成。它的目標是通過與其他機構和研究者的自由合作，向公眾開放AI專利和研究成果。目前已推出的產品除ChatGPT外，還有AI產圖工具DALL·E 2。（圖片來源：OpenAI官網）

　　OpenAI採用「人類回饋增強學習」（Reinforcement Learning from Human Feedback）方式來訓練ChatGPT：人類訓練者同時扮演著用戶和ChatGPT的角色，創造一定數量的對話數據，讓AI認識到對話的基本策略。

　　人類訓練者會對AI生成的不同語句作評分排名，藉此告訴AI回答內容的質素高低。這些正面與負面回饋可以讓AI改善產出內容，並更新其回答提問的策略，逐步作出改進。ChatGPT透過學習大量對話和文本數據，得以理解文字的含義，進而判斷上文下理來生成相應的對話；而且它又可以記住用戶先前的對話內容，作出跟進回應，讓表現更為人性。

ChatGPT透過由人類提供回饋的增強學習訓練而成。AI可以在不斷的試錯當中，藉著每次挑戰所獲得的正向與負向回饋，找到能夠通關的策略。（圖片來源：OpenAI官網）

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加入道德原則拒絕不當請求

　　更重要的是，OpenAI為AI模型加入注重道德倫理的原則，只要用戶輸入文字隱藏一點惡意，或含有暴力、歧視、犯罪等意圖，一律拒絕提供有效答案，只會給出標準回應，並試圖轉移話題，例如：「對不起，我只是一個無辜的語言模型，提供這種資訊有悖我的編程語言和設定目標。我的主要功能是提供準確有用的資訊。如果你有其他問題，我樂意提供幫助。」

　　現時用戶只要註冊OpenAI帳戶，即可免費與ChatGPT互動。它能夠支援多國語言，甚至中文也能理解。ChatGPT自2022年11月30日開放公眾，一個星期內已吸引逾100萬用戶使用。

　　事實上，不少網民為挑戰ChatGPT的解惑能力，不惜絞盡腦汁，提出各式各樣的難題。譬如有連登網民發問了以下相當具體的專業性問題：「How to use STAR method to answer this question: what is the most challenging technical problem you have solved?」然後，ChatGPT真的按照「Situation」、「Task」、「Action」、「Result」結構作出詳盡回答。

有連登網民要求ChatGPT以「STAR」方式回答問題，AI可以完全理解其要求，並按照「Situation」、「Task」、「Action」、「Result」四層式結構生成回應文章。（圖片來源：連登討論區）

吟詩作對編寫程式瓣瓣皆精

　　最叫人驚喜的是，ChatGPT的中文理解能力，除較正路的問題如「有沒有外星人？」、「如何將大象放入冰箱？」外，無厘頭式提問如「點解你講完＝無講？」，AI都懂得回應；甚至有連登網民要求寫「廢話」，它也竟然明白甚麼是「廢話」，並照辦如儀。

有連登網民提出一些刁鑽的中文問題如：「有沒有外星人？」、「點解你講完＝無講？」、「如何將大象放入冰箱」等，ChatGPT都回答得頭頭是道。（圖片來源：連登討論區）

　　外國資訊科技網站Slashdot要求ChatGPT用比特幣（Bitcoin）為題，以莎士比亞風格來寫詩：「Ｗrite a poem about why bitcoin so important in the style of Shakespeare.」結果ChatGPT創作出來的詩既有對仗，又講求工整。

科技資訊網站Slashdot要求ChatGPT以莎士比亞風格賦詩來讚頌Bitcoin，同樣難不倒它。（圖片來源：Twitter＠Slashdot帳戶）

　　又有網民提出有關Python的編程問題：「How to sort a list of dicts in Python?」跟著ChatGPT就逐步演示Python的語法句式，並附加簡單說明。最終贏得該名網民大讚：「以後d programming問題可以直接問ChatGPT, 唔洗問google。」

編程人員通常透過Google與StackOverflow技術資訊網站，尋找現成程式碼，再修改套用，但卻要耗費不少時間。ChatGPT的出現，有助編程人員減省搜尋程式碼所需的時間。（圖片來源：連登討論區）

　　當大家遇到問題時，通過Google搜尋答案，只會看到一連串可供點選的網頁清單，然後用戶要自行從網頁清單中找出合適的內容；如改向ChatGPT提問，AI能夠依據自身彙整網頁內容，直接生成單一答案，還能結合前後文意，進行多輪解說，確是方便得多。因此，有不少論者認為，ChatGPT將會成為Google搜尋引擎的最大潛在威脅。

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ChatGPT可以取代Google？

　　Google母公司 Alphabet執行長桑達爾·皮查伊（Sundar Pichai）在公司內部員工會議上表示，該公司也擁有類似ChatGPT的AI聊天技術，但如果AI在解答時給出錯誤答案，將會對用戶造成極大損失，所以當下人們更相信從Google搜尋引擎找到的答案。

　　Google AI部門負責人傑夫·迪恩（Jeff Dean）警告稱，假如Google倉促推出AI聊天系統，可能會損害公司聲譽。他指出，對於類似搜尋的智能聊天服務，資料真實性非常重要，惟現時AI模型仍未成熟，如果它對某事物不是很確定，可能會自行編造一些東西，當作答案提交給用戶。

Google也有一個類似ChatGPT的AI智能聊天系統「LaMDA」，能夠對提問作出總結性回答。其實Google內部也認為這種回答模式會是搜尋的未來，但公司高層擔心可能會對公司聲譽造成損害，因此未敢貿然推出。（圖片來源：Google官方網誌）

　　事實上，有不少用戶發現，ChatGPT有時會一本正經地提供錯誤答案。OpenAI執行長山姆·奧特曼（Sam Altman）坦承，目前ChatGPT只是一個技術預覽版本，仍有一定局限性，建議用戶應仔細審閱它的回應，更直言在任何重要事情上依賴ChatGPT的回答都是不當的。

ChatGPT顯然不曉得「溝女」的意思，於是胡亂拼湊一個答案作回應，讓人啼笑皆非。（圖片來源：連登討論區）

　　相比起搜尋引擎，用戶可以從多個資料來源作出交叉對比，足以區分資料真偽，故此在資料真實性上還是可靠得多。

　　美國投行摩根士丹利（Morgan Stanley）就ChatGPT會否對Google構成威脅發表了研究報告。首席分析師布萊恩·諾瓦克（Brian Nowak）指出，未來AI語言模型可能會蠶食搜尋引擎的部分市場份額，並損害Google作為互聯網門戶的地位。但摩根士丹利依然對Google的市場優勢充滿信心，因為該公司除不斷改進其搜尋功能外，還積極研發類似ChatGPT的AI聊天系統「LaMDA」。

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AI回答似是而非、含有錯誤

　　如今AI聊天技術尚未成熟，OpenAI亦毫不避諱地列舉ChatGPT的不足之處。有時候，它會提供看起來像是真，惟卻是完全荒謬的答案。這可能因為AI在增強學習時缺乏某些事實來源資料，或者監督訓練時被人為誤導；此外，訓練模型過度謹慎，以致它有時過於保守，反而拒絕回答可能正確的答案。

　　ChatGPT的回應有時會過於冗長或不停重複某些詞語，這可能出於訓練資料偏差。人類訓練者通常喜歡由完整句子組成的全面回答，加上語言模型過度優化，致使ChatGPT傾向重複語句。

　　當用戶提出模稜兩可的問題時，ChatGPT傾向猜測用戶意圖，但有時估錯了，便會給出錯誤答案。較理想的做法是，用戶提問意思不明時，AI 模型應向發問者提出疑問，以釐清問題。

　　縱使OpenAI為ChatGPT加入道德原則，讓它能夠拒絕不當請求，但有時仍會給出含有偏見或失實的有害答案。於是OpenAI在ChatGPT介面上加入審核舉報功能，一旦用戶發現有不當回答，即可舉報；任何有價值的舉報都有機會獲得OpenAI API積分（價值500美元，約3,900港元）。

日後ChatGPT或要收費使用

　　現時ChatGPT每次AI對話的平均成本只有幾美分，看似是非常划算。不過，當有網民問及，ChatGPT 是否永久免費使用時，OpenAI執行長奧特曼回應指，由於整體運算成本過於龐大，所以未來不得不在某個時間點以某種方式收費。

　　可是，ChatGPT真的有可能收費嗎？市場上已有免費的Google搜尋引擎供大家尋找答案，估計大部分人都未必願意付費使用AI問答服務。正如不少初創科技項目要實現商業化，唯有繼續免費提供服務，務求盡量擴大用戶基數，跟著推出需收費的高階功能版本，希望用戶群中有一小撮人願意付費使用。

　　這項可吸引用戶付費的增值服務，可以是專精於某個知識領域的AI問答服務，譬如就生物科技的提問，能夠提供博士級論文水準的回應，相信會有不少生技醫藥廠都會樂意付費採用喔！

　　每年6月舉行的Apple全球開發者大會「WWDC」一直都是行禮如儀：發布新版《iOS》作業系統，介紹有甚麼小修小補的新功能就完事。但有分析師認為，WWDC 2024將是蘋果過去十年來最重要的一場盛會，預計屆時會宣布與OpenAI的合作關係，並發表整合ChatGPT功能的《iOS 18》，有望讓Phone 16迎來超級銷售週期，令公司市值有望在2025年突破4兆美元大關。到底蘋果AI將會為大家帶來甚麼驚喜呢？

AI助你自製獨一無二表情符號

　　今屆WWDC開發者大會將於2024年6月10日登場，預計將宣布Apple已跟OpenAI結盟，攜手為iPhone帶來生成式AI功能。屆時蘋果會端出一套代號為「Project Greymatter」的AI工具，預計將整合到《Safari》、《照片》、《備忘錄》等核心App上，提供不同的生成式AI功能。

WWDC 2024將於美國時間6月10日至14日舉行，最受注目的蘋果AI發表會預計在香港時間6月11日凌晨一點以網上方式登場。（圖片來源：Apple官網）

　　綜合網上消息，蘋果AI新功能包括：語音備忘錄轉錄、電郵或短訊的建議回覆、強化版的《Safari》網上搜尋、更快更準確的Spotlight機內搜尋。另一亮點功能是生成式表情符號（emoji），系統根據正在發送的短訊內容，可讓用戶即時自製獨一無二的表情符號。

　　還有一項值得期待的新功能是智能回顧，可為用戶提供他們錯過的通知或短訊摘要，以至網頁文章、新聞報道、筆記、文件、以及其他形式媒體內容的摘要。此外，蘋果開發者工具《Xcode》亦會獲得AI優化。

AI強化Siri能夠理解上文下理

　　更重要的是，Apple將運用生成式AI來重塑iPhone語音助理Siri，為用戶帶來更自然流暢的對話體驗。2023年初，蘋果軟件工程資深副總裁克雷格·費德里吉（Craig Federighi）、AI策略資深副總裁約翰‧詹南德雷亞（John Giannandrea）試用了ChatGPT數星期後，深刻體會到Siri已被遠遠甩在後頭。

　　兩者的最大差別是，ChatGPT能夠理解說話的前文後理，而Siri則無法了解對話脈絡。例如，當用戶詢問ChatGPT：「日本有哪裏好玩？」獲得回覆後再問：「韓國呢？」ChatGPT可理解用戶是詢問韓國的旅遊景點，但Siri卻可能不明白用戶在說甚麼。於是蘋果高層下定決心，要徹底改造Siri。

　　新一代Siri將以生成式AI為基礎，具備理解語言和上下文的能力，可以與用戶來回對話，而不是回答單一問題。據悉，蘋果工程師已透過API將ChatGPT連接至Siri，測試Siri能否回應更複雜的提問、甚至提供即時繙譯。另外，Apple Watch亦會搭載AI強化版 Siri，讓用戶與Siri的互動變得更加自然。

WWDC 2023開發者大會的焦點是MR眼鏡Vision Pro，預計WWDC 2024的主角則是內建生成式AI的《iOS 18》與相關iPhone Apps。 （圖片來源：Apple官網）

Apple透過WWDC大會率先將蘋果AI介紹給開發者社群，鼓勵他們開發具備生成式AI功能的iPhone Apps。（圖片來源：Apple官網）

蘋果自研晶片專供AI雲端運算

　　為保障用戶私隱，蘋果將需要較少處理資源的AI功能放在iPhone上運算，這樣就無需把用戶輸入的資料傳送到雲端伺服器進行處理，以免機密外洩。至於較複雜、需耗用較多資源的AI功能，則交由Apple雲端數據中心解決。因此，預計《iOS 18》會預載能夠判斷各個AI功能是要由手機端或雲端處理的軟件。

　　即使AI功能交給雲端運算，蘋果也要想盡辦法保護用戶私隱。該公司推動「Project ACDC」（Apple Chips in Data Center）晶片開發計劃，研發自家處理器用於Apple數據中心。蘋果採用「安全區域」硬件技術，在晶片中增設一個與主處理器分離的物理區域，用作儲存敏感數據，以防黑客入侵。

　　再者，蘋果自研晶片又支援「機密運算」方案，藉由在伺服器上建構一個隔離環境，即是「虛擬黑盒」來處理敏感數據，確保資料在處理過程中始終保持著封閉狀態，即使是蘋果員工都難以存取。Apple首款AI伺服器晶片是「M2 Ultra」處理器，已於2023年隨同Mac Pro、Mac Studio電腦一起發布；下一款是「M4」晶片，剛於2024年5月伴隨新型iPad Pro面世，內建更強大的神經網絡處理器（NPU），設計上與生成式AI相容。

蘋果龐大用戶群成最大競爭優勢

　　自ChatGPT爆紅後，Microsoft、Google、Meta等科技巨頭無不豪擲數十億美元，搶攻生成式AI市場，唯獨Apple一直毫無作為，故此投資者已對蘋果感到很不耐煩，迫使該公司不得不急起直追，甚至不惜放棄籌劃多年的Apple Car計劃，將資源與人力集中在AI研發之上。

　　Wedbush分析師丹·艾夫斯（Dan Ives）認為，Apple將會在WWDC 2024上交待與OpenAI的合作關係，並發表雙方合作推出的生成式AI功能，這將吸引更多人購買新一代iPhone 16，形成超級銷售週期（Supercycle），或會帶來逾2.7億部的巨大銷量，有望在2025年進入「4兆美元俱樂部」。

　　無論Apple是跟OpenAI或傳聞中的Google合作，都可以為她爭取更多時間來研發自家AI模型。盡管蘋果在AI領域處於落後位置，但卻擁有一項對手無可比擬的優勢——遍布全球的20億部Apple裝置。當蘋果AI釋出後，這些裝置的用戶即可試用其AI新功能，讓該公司在一夜之間躍居為全球最大的AI玩家。因此，蘋果能否成為AI霸主，端看WWDC發布會的反應如何了！

2024年5月舉行的蘋果財報會議上，執行長提姆·庫克（Tim Cook）強調：「我們相信AI的變革力量與前景，相信我們擁有在這個新時代脫穎而出的優勢，包括蘋果在硬件、軟件和服務無縫整合的獨特組合。」（圖片來源：Apple官網）

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