數碼新秩序

　　一年前，香港媒體刊登了一篇文章《有信用者不用支付寶》。這篇文章寫的是甚麼呢？諷刺支付寶是偽先進：支付寶的性質其實就等於八達通，它只是一張儲值卡，你把錢放進去才能使用。甚至它連八達通都不如，說得坦白一些，有Credit的人，根本不需要用甚麼支付寶。為甚麼用支付寶？因為你沒有信用，銀行不信任你，不肯提供信貸額給你，所以你只能把錢先放進支付寶，然後使用你預先放進去的錢。

　　科技正逐步演進，不變的是人性，人性中有兩種思維，「黃思」和「藍思」。

　　何為「藍思」，顧名思義，就是拒絕或排斥。生活中，我們經常聽到這樣的話語：「肯定假的，怎麼可能。」「阿叔食鹽多過你食米。」「我在這裏這麼多年還不知道這些？」「你剛進公司識乜吖。」這些就是典型的藍思。具有藍色思維的人，遇到自己不理解的事情時，第一反應就是找理由反駁或排斥。他們拒絕接受新觀點新理念新事物，不願嘗試新東西，不願做出改變。他們最喜歡一邊抱怨，一邊得過且過地生活。

　　何為「黃思」？就是接受新思維。當我們遇到新觀點或不同意見時，第一反應是，這個idea很新奇，說不定會有用，得想想怎麼用它來幫助自己。所以簡單來說，藍色思維是一種禁錮型思維，黃色思維是一種成長型思維。

　　香港的金融及銀行體系、監管機構就是最大的「藍思」，銀行機構現在經常以KYC（know your customers）為由，向客戶要求很多檔案和規範，其實並不知道這些擾民的作法正在殺死客戶（Killing your customers），銀行業者應仔細思考客戶行為改變下，需要做甚麼樣的KYC？

　　當年，我們想要在銀行業推動新興科技時，業者總是對我們說：「你的想法很好，但我們還是擔心Compliance法律法規問題。」其實他們沒有碰到太大的問題，事情就是這樣，只是很積極地去和執法者溝通，用法規作為藉口來拒絕創新，他們只是害怕嘗試而已。

　　管理者根本沒有意識到網路的重要性，當時他們總覺得，網絡只是一個可以替代的管道，顧客要得到真正的服務，除了分行外，別無選擇。

　　世界上第一家P2P網絡借貸公司是在2005年3月於倫敦成立的「英國ZOPA網上互助借貸公司」，簡稱ZOPA。

　　ZOPA是「Zone of Possible Agreement」的英文縮寫，意思是一個人最低限（借款者獲得的最低利率）與另一個人最高限（投資者獲得的最高回報率）可以達成協議的空間。

　　ZOPA的創立者分別是大學教授、企業戰略專家和IT經理。他們曾發起組建英國網上Egg銀行，隨後看到網際網路金融的巨大商機，轉而創立ZOPA公司。目前，ZOPA已經擁有註冊會員50多萬，貸款總額高達3.7億英鎊。

　　創立者們創立ZOPA的靈感來源於當日時特定的歷史環境。英國銀行業高度發達，但又高度壟斷於5家大銀行，這種行業壟斷增加了個人與企業融資的難度：借款速度慢、貸款種類少、貸款手續繁、審批時間長。

　　銀行是最大的「藍思」，體制存在的種種弊端得不到解決，人們積累了對銀行的許多不滿。因為個人消費市場、個人貸款市場缺少一種連接需求資金的個人與投資者的中介，於是ZOPA結合債券公司與eBay兩者的優點，開啟了P2P網絡借貸模式的大門。

　　自此，這種金融模式如雨後春筍般生長，風靡歐洲。

　　Steve Jobs說過一句很著名的話：我特別喜歡和聰明人在一起工作，因為最大的好處就是不用考慮他們的尊嚴。難道聰明人沒有尊嚴？當然不是。是聰明人知道真正的尊嚴不是維護面子，而是發現和抓住成長的機會，從而成為更好的自己。

　　這個社會進步最快的一波人是甚麼人？當然是具有黄色思維的人。

　　近年來，隨著國民健康意識的顯著提升，小紅書在大健康領域的影響力日益凸顯，成為了眾多用戶獲取健康知識、分享健康生活理念的重要陣地。 平台承載著2.6億月活躍使用者，從小紅書大健康產業3月報告中，也可以明顯看到年輕、高消費力的一二線城市的90後已成主導力量，並且多關注於各類保健養護型產品，主要針對的功效也有不同程度的關注。

　　如原該在護膚/美妝行業佔據大頭的皮膚問題，儼然也轉化為大健康行業的產業鏈，而像女性私護、減肥、補氣血等功效佔比，也能明顯看出女性消費已成大健康行業的關鍵主力軍，女性在目前小紅書大環境看來，既是重度的信息消費群體，也是積極的生活分享者。

　　小紅書的「種草經濟」效應顯著，用戶在平台上尋找靈感，享受內容推薦帶來的消費衝動，日均產生3億次搜索查詢，有力推動了從認知到興趣，再到購買轉化的完整用戶行為鏈路。 隨著眾多大健康品牌的入局，平台對大健康行業的規範要求更為嚴格，現如今品牌究竟該如何抓住產業機遇，在小紅書平台中突出重圍呢？

打造優質筆記，針對痛點精準引流

　　在大健康產業日趨發展的情況下，與大健康產業相關的筆記類型也更為豐富，不僅更加具體的「對症下藥」，吸引使用者注意，更有多數健康理論加持，使內容更具完整性，不僅有更為精細的主題分享，更有從常識方便提出預防的深度討論。

　　對於單一品類，品牌只需引出不同場景所需，實現精準引流，又如我們去年便開始為客戶的新產品做出小紅書行銷策略，從不同養生常識的鋪墊，到引入品牌新產品增加可靠背書，進一步引流，打開品牌在小紅書的市場機遇，到今年為止，我們也已開始針對不同場景人群，針對性的引入產品功效，更與KOC / KOL合作推出真實體驗筆記，提高產品在平台使用者心中的知名度可信度，也能吸引目標群體引發討論，對筆記實現進一步曝光。

另闢蹊徑，成熟品牌出圈關鍵

　　對於新品牌來說，精準對標用戶是基礎，但對於成熟品牌來說，面臨目標人群、使用場景固化等問題，產品在存量市場中持續開拓的空間有限，在這種情況下，品牌新的增長機會從哪裡挖掘？答案是：從社區趨勢和使用者需求裏「另闢蹊徑」。

　　例如Swisse品牌本身已成功出圈，但想追求更大市場時則需要「另闢蹊徑」。

　　「老年人才需要補鈣」嗎？「隨著年齡增長，鈣流失加快」，已經是陳詞濫調了。男人、女人、小孩、孕婦、運動健身人士、久坐不動的白領……不同細分人群對於補鈣都呈現出了更加分散和精準的需求。

　　但是在看似紅海的補鈣領域，卻長期沒有提供更加細分和精準的產品。用戶關於補鈣的疑問以及相關科普內容泛濫，正說明瞭這一點。

　　而Swisse品牌本身在鈣賽道具有極強的市場認知優勢，但現階段，補鈣賽道品牌與長高功效綁定較深，為了找到品牌的第二增長曲線，還需要為Swisse王牌產品開拓新的使用者核心場景。

　　Swisse的目標人群之一是「運動興趣人群」，通過平台數據洞察發現，愈來愈多的運動（跑步、籃球等）人群呈現出對補鈣的訴求，且集中於解決「膝蓋疼」、「運動中骨頭響」等痛點，而運動興趣人群對鈣的作用和補充方法還缺乏系統的瞭解，這也為Swisse與目標人群對話、「種」出差異化產品提供了土壤。

　　其次，不斷挖掘運動健身人群的需求場景。 比如瞄上了大熱的網球場景。 小紅書社區中，網球運動逐漸從專業運動，轉變成一種「潮生活」。Swisse巧借「網球風」，攜手社區網球博主，將K2鈣與時尚的網球場景融合，科普K2成分，使產品能有進一步的曝光及普及，讓用戶群體更能將產品與其他品牌產品有區分了解，直擊用戶消費心理。

　　針對筆記本身，品牌深耕小紅書平台中，對於產品種草已開始出現差異化打法，從行業下鑽到SPU維度，可以說如今對於小紅書平台的種草引流效果不容小覷，這也是我們如今愈來愈推薦客戶應該盡早入局的關鍵，到目前為止，我們所合作的香港品牌客戶都已通過小紅書平台在內地得到曝光，並且也在進一步實現精準引流。

　　而除了針對平台筆記內容之外，品牌自身的打法也更為關鍵，成熟品牌除了持續挖掘細分賽道外，還通過知識科普 x IP借勢，夯實種草心智，這也是我們接下來會陸續分享的內容。

　　總之，在複雜的市場環境中，消費者需求不斷更新，品牌線上行銷打法也在持續升級，我們也致力於提高商業化服務能力並完善自身的服務矩陣，為更多品牌客戶帶來更優質的服務體驗，實現高品質的商業效益新增長。