【說話藝術】說 “Please”等於有禮貌？如何淡化語句「命令感」，變得大體有禮？
#職場 #職場英語 #商業英語 #禮貌用語 #英文教學 #please #打工仔在英語國家，“please”是最常使用的單詞之一，我們也習慣性地把“please”視爲「請」的禮貌用語。然而，說了“please”就代表有禮貌的嗎？非也。有時候，儘管在語句中加上“please”，還是會讓對方覺得有被命令的感覺。就拿"Please open the book."和"Please call me back in the afternoon."這兩句做例子，你以為在句首加上”please”就會讓自己的表達更有禮貌嗎？事實是聽者會認爲你是在命令他做事，”please”顯然無補於事。今期，我們就來談談有哪些方法能有助淡化語句的「命令感」，讓我們以英語溝通甚至請求他人做事時，能表現得更大體、更有禮貌吧！
（圖片由作者提供）
方法（一）: 使用情態動詞 （Model Verbs）
與同事或客戶用英語交流時，不妨多使用情態動詞：can、could、may、might、would等等。
情態動詞（Model Verbs）又稱為情態助動詞（Model Auxiliaries），表示說話人的語氣，可表達意見、要求、意願等，從而使說話的語氣顯得比較有禮貌。
Example 1：
（X）^Please call me back on Monday.
（✓）Could you please call me back on Monday?
（✓）Could you call me back on Monday, please?
（^聽起來像在下命令、提要求。想要語氣禮貌，應使用情態動詞。此外，當“please”用在句首的時候，語氣聽起來就比較強，聽起來像命令。因此，“Please call me back on Monday.”這句説話會讓聽者認爲你是在命令他，一點禮貌也沒有。把“please”放在句子末端，如“Could you call me back on Monday, please? Thank you.” 就顯得更有禮貌了。）
（圖片由作者提供）
Example 2：
（X）Please leave. I have to take this phone call.
（✓）Could you step out of the room for a moment, please? I have to take this phone call.
Example 3：
（X）Please order me a coffee.
（✓）Would you get me a coffee, please?
Example 4：
（X） Send me an email by tomorrow.
（✓）Could you send me an email by tomorrow?
Example 5：
（X）I need to borrow your stapler （釘書機）for a moment.
（✓）May I borrow your stapler for a moment?
方法（二）: 使用過去式 （Past tense）
在英語世界，Present Simple Tense（現在簡單式）聽起來很直接，太直接的表達容易予人輕率的感覺，不夠莊重禮貌。因此，我們可以將現在簡單式更改為Past Simple Tense（過去簡單式）或Past Progressive Tense（過去進行式），使其語氣顯得更間接有禮。
（圖片由作者提供）
Example 1：
（X）Do you have time to meet later to discuss this?
（✓）I wondered if you had time to meet later.
（✓）I was wondering if you had time to meet later.
Example 2：
（X）I’d like to finish this meeting by 4:00 p.m.
（✓）I was hoping to finish this meeting by 4:00 p.m.
Example 3：
（X）Can I ask a question about the proposal?
（✓）I wanted to ask a question about the proposal.
Example 4：
（X）I think you need help with the deadline.
（✓）I thought you might like some help with the deadline.
方法（三）: 使用否定疑問句（Negative Questions）
頻繁的使用陳述句的表達可能會令表達顯得生硬、沒禮貌。如果你在話語中不斷使用陳述句，聽者會覺得你在表達一些主觀判斷，較易認為你是一個武斷的人。我們可以嘗試多用否定疑問句代替陳述句，從而以積極的、人性的語氣，代替命令的、直接的、武斷的語氣。在某些情況，使用否定疑問句甚至能有效軟化説話者的語氣，並將過於強硬直接的話語變得較婉轉平和。
（圖片由作者提供）
Example 1：
（X）You must consider the funding that we have.
（✓）Shouldn’t we consider the funding that we have?
Example 2：
（X）We need to review these reports one more time.
（✓）Don’t you think that we should review these reports one last time?
總而言之，如果想在交談中更有禮貌，就要學懂要以聆聽者為中心，力圖著力以談吐用字讓自己顯得比對方謙卑、渺小。如果想表示禮貌，記得多善用以上提及的方法喔。最後，別忘了附上一句“Thank you”或“Thanks”！正所謂「禮多人不怪」嘛！