香港花旗 推Citi Works辦公室管理策略
#上班族港人工時出名長，辦公室是大家第二個家，但香港尺金寸土，那些有齊食堂、多項娛樂設施供選擇的外國科企工作環境似是奢望。
去年陸續入伙、位於觀塘的花旗大樓，由於全由該行員工使用，內部設計可以「話晒事」，並繼澳洲、上海及日本後，在港推出新一代辦公室概念策略Citi Works。
花旗大樓樓高21層，擁LEED白金級認證，入伙前已進行了分段式排氣程序，令室內有更佳空氣質素。
千禧世代 愛面對面交流
花旗銀行企業傳訊及公共事務部主管方煒表示，自從取消會議室預訂制度後，使用率更高。
過去，花旗銀行在中環、尖沙咀，太古坊及紅磡共有5個辦公地點，有不少員工可能透過電話、電郵聯絡多年，但從未見過面。適逢2014年觀塘的One Bay East東座大樓出售，該行就以54.25億元購入，成為新的辦公點。18層辦公室空間現有約3,200名花旗集團員工在上班，且仍有可拓展空間。
每層樓都有開放式會議空間，供員工隨時開會。（受訪者提供圖片）
Citi Works策略早於2013年在澳洲試行，成果不錯，優化後已推廣至其他地區。「亞洲是行先一步，現在全球約有28,000位同事在Citi Works環境下工作，大部分同事在亞洲。」香港趁著搬新辦公地點之便推行Citi Works。「我們做過一些內部統計、訪問，想知道年輕一輩同事最鍾意甚麼工作、溝通模式。初以為是透過電腦、手機溝通。原來35歲以下的同事，選擇面對面的交流為首位，原來面對面交流是這樣重要，之後是電郵，繼而是桌上電腦即時通訊平台，最後才是打電話。」
逾3成的辦公枱是可調校高度，員工可選擇站著工作。
清枱政策 還給員工陽光
Citi Works的概念正好配合以上調查結果，旨在為員工提供一個具彈性、高效率及有活力的工作環境，促進員工之間的互動、溝通及共融，終極目標是留住現有人才，吸納更多新晉人才。
步入花旗大樓辦公樓層，感到環境開揚，座位間沒有間隔。會議室集中在靠牆位置，窗邊都是座位。「Citi Works的理念，是將窗及景觀、陽光還給同事。現在除了幾位很高級的同事外，大部分同事也沒有私人辦公室，且全部人都盡量靠窗坐。」辦公枱上紙張也不多，更沒任何私人物品。
在Citi Works概念策略下，只有為各部門安排固定工作樓層，員工沒有固定坐位。「之前做過一些研究調查，發現如果每名員工都有自己的工作枱，不少時間也出現浪費。如同事會放假、有些同事會病了不能上班，統計顯示使用率平均只得90%，有10%是浪費了。」
這安排的另一個好處，是讓同事可因應每天不同工作需要，跟不同同事坐在一起，增加溝通及協作效率。
員工都擁有儲物櫃，放工時可鎖好物件。
只要以自己身份登入電話及電腦，無論在哪張辦公枱也可如常工作。「希望辦公室清潔些，每位同事有一個儲物櫃，每天將要用的東西取出，用完後清理好枱面，將物品放入自己儲物櫃。」
常清潔 藍牙耳機保衞生
當然，新運作模式下，員工要適應，公司亦要有新措施配合。方煒舉例，由於枱、電腦、電話每天都由不同同事使用，大家都關心衞生問題。公司在每天放工後，也安排清潔以上用品及吸塵，「每位同事都配備私人藍牙耳機，能連接電話。」
大樓平台改建成休閒區，有流水及樹木點綴，又有舒適梳化供員工使用。
他坦言，同事初搬進新大樓，需時適應。如有同事覺得公司附近沒有商場及診所，不太方便。「我們與附近商場合作，如午餐時會安排接駁車來往辦公大樓及附近主要商場，相信未來陸續有新商廈落成及入伙，這個區會愈來愈多飲食、購物及看病的地方。」此外，大樓內設有食堂及健身中心，雖然兩者也要收費，但也為員工帶來方便。
食堂及自動售賣機的食品都要符合營養及健康要求，不賣高糖高脂食品，員工可預先透過手機預訂食物。
食堂也有海景，需要時可改作為大型會議場地。
健身室器材齊備，更有教練長駐，午膳及放工後最繁忙。（受訪者提供圖片）