職場

　　新冠肺炎疫情去年爆發時，殺企業一個措手不及。企業必須轉身快，善用平日建立的網絡，才可化危為機。city'super亦不例外，疫情下的供應鏈混亂，又遇上不同突發情況，該企行政總裁鄔嘉華坦言，解決當日的困難，有賴員工互相幫忙。

city'super行政總裁鄔嘉華認為，進行ESG工作，最重要是本著「做對的事」的宗旨。

　　疫下企業面對很大挑戰，考驗管理層與員工之間能否「疫境見真情」。作為city'super創始團隊一員、獲前香港西武百貨社長石川正志欽點的接班人，鄔嘉華坦言，面對前所未見的疫情，大家沒經驗，「幸得同事個個也是超人。」

　　同時，企業內外亦出現不少挑戰、混亂，他則選擇以同事福祉為優先。「疫情下同事亦會有個人問題要處理，公司必須容許員工彈性上班，提供系統讓同事可在家工作。」

　　他指出，推行在家工作時，確實有很多細節要處理，例如視像會議、假期安排等。不過，他相信管理要站在員工角度，著重同事福祉，令他們安心工作。員工亦會感受到，從而一同努力克服疫情的挑戰。

　　時至今日，疫情已相對緩和，不少企業已讓員工歸隊重返辦公室。但鄔嘉華考慮到一些員工仍有在家工作的需要，例如照顧年幼子女等，因而亦容許部分員工繼續在家工作。

容許彈性上班 讓其安心工作

　　經過近兩年的疫情，令更多企業及持份者注意的ESG（環境、社會和企業管治），不少企業亦紛紛考慮加大投資ESG，但如何在有限資源中取得平衡，則是一大學問。鄔嘉華分享：「city'super是本著『做對的事』的宗旨，應該是講良知，而非回報。」

　　他又直言，當現時社會對你有要求，ESG便成為了一個新的基本。「以前企業營運要求股東利益最大化，現在已不再適用。」他認同，企業要賺錢是無可厚非，但在賺錢的同時，必須要顧及：顧客、員工、股東、社會。他透露，city'super是採用這樣的排序，更強調「賺錢不可賺到盡」。

鄔嘉華不時巡視店舖，了解前線員工的意見，一方面掌握客人需求，另一方面維持工作流程順暢。

　　以顧客為先，city'super自然亦考慮到現時港人對於零售體驗的要求日趨提升。以銅鑼灣時代廣場店的「美食佳釀專區」（AMAZING FOOD HALL）為例，與傳統的美食廣場不同，該區提供不同菜式的「餐廳」，皆由city'super直接營運，採用超市內的食材。鄔嘉華坦言：「這種結合零售及餐飲的模式是新嘗試」，惟正式投入運作後不久，便碰上疫情爆發。

　　然而，他對此仍然充滿信心，為了進一步提升體驗，該區明年更將由現時的半服務形式，將其中一半改為全服務形式。鄔嘉華解釋，集團不可能要求其他餐廳必須採購超市內的食材。以現時的方式營運，消費者可品嘗超市內的食材、得知怎樣的烹調更合適，令整個購物購驗更完整。

　　工作壓力大是打工仔常見問題，員工的精神健康狀態也與工作表現相關。為促進員工心理健康發展，金融科技公司SoFi推出一系列員工福利措施，包括與線上健康平台合作，提供免費心理諮詢服務，並讓員工每逢周五提早休息半天，達致工作與生活平衡。

SoFi人力資源總監Anna Avalos表示，該公司提供「SoFi GROW」導師計劃，讓資深主管作為導師，將工作和人生經驗授予年輕員工，幫助後者規劃職涯。（SoFi提供圖片）

　　SoFi人力資源總監Anna Avalos表示，將員工福祉放在首位是該公司的核心價值。她強調，「作為管理者，必需努力創造一個關懷員工、支持員工成長的企業文化，並以同理心和同情心對待他們。」通過關注員工福祉，亦有助提升企業的生產力、減少員工缺勤時間，甚至能提高留職率。

靈活辦公安排 不再可有可無

　　工作環境和員工需求不斷變化，Anna認為企業要定期聆聽員工的意見，並根據他們的需求調整福利措施。因此，即使現時疫情已經平穩，SoFi仍然提供靈活辦公安排，讓每位員工選擇最適合自己的工作模式，包括回到辦公室、完全遙距或混合工作。

　　她指出，「自疫情爆發至今，很多企業已實施遙距或混合工作，對於員工來說，靈活性已不再是可有可無，而是不可讓步（Non-negotiable）。」她深信，管理好自身的工作和生活，是促進心理健康發展的第一步，而讓他們每天都能靈活地、以最佳狀態投入工作，最終得益者都會是公司。

　　為滿足員工多元化需求，SoFi與線上健康平台Modern Health合作，讓員工隨時使用該平台的各種資源，自行選擇合適的服務作為福利，例如參加冥想、放鬆練習和身心健康的課程，幫助他們處理情緒問題及增強心理抵抗力。

　　該平台亦提供免費的諮詢和指導服務，供員工與專業的心理健康專家互動，例如員工可預約一對一的諮詢服務，傾談他們面對的工作或生活挑戰，從而獲得專家的建議和支援。

　　要平衡工作與生活，適當的休息和娛樂是不可或缺，SoFi提供了「SoFridays」和「Thoughtful Thursdays」兩項福利措施，前者是讓員工在每個周五的下午2時下班，提早開始周末假期；後者則是於每月的某個星期四，安排員工進行定期聚會，互相交流生活近況。

SoFi主張靈活工作模式，容許員工混合辦公，所以會議室配備了視像會議工具，方便身處不同地方的員工開會。同時辦公室亦設有廣闊的食堂，讓回辦公室上班的同事隨時使用。（SoFi提供圖片）

有薪義工假 貢獻社會機會增

　　由2022年起，SoFi更推出了義工服務計劃「SoFi Gives」，允許員工每年有最多16小時的有薪義工假期，讓他們參與社區內經批准的活動，例如透過慈善機構Junior Achievement向青少年教授金融知識、與非牟利組織United Way合作輔導小學生等，讓同事有更多機會貢獻社會。

SoFi主張靈活工作模式，容許員工混合辦公，所以會議室配備了視像會議工具，方便身處不同地方的員工開會。同時辦公室亦設有廣闊的食堂，讓回辦公室上班的同事隨時使用。（SoFi提供圖片）