職場

　　多年來，美髮造型工具市場的競爭都相當激烈，幾乎每周都會出現新品牌、新趨勢和新產品。要保持領先地位，需要付出的努力和汗水，絕對超乎外界想像。

ghd行政總裁Jeroen Temmerman表示，保持對員工的信任，是管理者必修的一課。（湯致遠攝）

　　如近年在全球高速崛起的英國品牌ghd，其荷籍行政總裁Jeroen Temmerman可算是功不可沒，在其領導下品牌在全球脫穎而出，營收年年平穩上升。他受訪時強調團隊的共同努力，才能應對疫下供應鏈挑戰。

　　來自荷蘭的Jeroen Temmerman，在美粧美髮市場打滾超過25年。加入ghd前曾於美粧品牌L'Oreal工作逾20年，對於「美」相關的市場經當熟悉。他日前接受本報專訪時提到：「兩者之間十分類似，不論是美粧抑或美髮品牌，最緊要懂得創新，不斷回應市場變化，才能鞏固與客戶的關係。」

各方腦力+努力 合作解問題

　　他笑言，本以為在2018年接任ghd行政總裁後，最大的挑戰主要圍繞著如何創新、如何研發新產品等。怎料一場疫情爆發，為他帶來震撼：「雖然我在行內有超過20年經驗，但在我的『工作經驗手冊』中，從沒有如何指導公司度過新冠大流行的章節。」Temmerman坦言，當時遇上供應鏈中斷的問題，確實令他有點手足無措。

　　他憶述，ghd產品大多需要芯片，惟在疫情反覆的情況下，芯片供應嚴重短缺，影響產品研發進度，他坦承：「那絕對是一個壓力測試！例如9個月前還不知道，到底本季度是否還能推出產品。」而面對這極具挑戰的極端情況，Temmerman強調作為領導者就更加不應慌亂，否則只會影響軍心；同時不能堅持靠自己一人來面對，要與團隊進行商討，從而改變策略來應對挑戰。

　　他直言，雖然其經驗手冊上沒有關於新冠疫情的指引，但他相信不論遇到任何挑戰，必然是透過團隊合作，各方的「腦力」和「努力」來解決，「所有員工對我來說，都極為重要。」

　　因此，他多年來一直堅持其荷蘭式管理風格，以最真摯的一面與團隊溝通，保持對員工的信任，同時以開放的態度傾聽他們的意見。「荷蘭人重視誠實和真誠，我們尊重個人意願，絕對不會因為我是高管，所有人都要只跟著我的話去做。」但Temmerman補充，在這種信任中，他會提出明確指引，讓團隊清晰知道要如何往前走，目標是甚麼，但在框架內仍會給予自由。

Jeroen Temmerman預料，受惠產品Duet雙效熱風造型夾的推出，今年整體業務將實現雙位數的增長。（ghd圖片）

收益翻倍 冀未來續平穩上升

　　他以當時的芯片荒挑戰為例，「芯片短缺問題開始爆發，位於香港的營運團隊就連夜與我進行商討，不斷思考各種方法和可能性。團隊很快就尋得方法，為我們提供充足的芯片供應。」他多次強調，品牌在疫情下仍能高速發展，應歸功於團隊的共同努力。

　　他透露，在過去4年間，ghd的年均複合成長率均達雙位數字，「我們的收益更是翻了一倍，由2019年的2.5億美元（約19.6億港元）增至2022年4億美元（約31.3億港元）。」他有信心未來能夠繼續保持平穩上升，也期望在未來3年能夠增長超過1億美元。

愛美並不是女性專利，Jeroen Temmerman表示，早前邀請「教主」Anson Lo合作。（ghd圖片）

　　傳統上資訊科技行業陽盛陰衰，女性本來在業界要立足，從來都不容易，何況並非本科出身的女性，要在行內打滾，挑戰更大。

文科出身的阮紹筠，憑著自我要求高的個性，以及虛心學習的態度，成功由科技「門外漢」，變成日立製作所旗下數碼基礎架構及資料管理公司Hitachi Vantara的香港及澳門總經理。（梁偉榮攝）

　　早前接任日立製作所旗下數碼基礎架構及資料管理公司Hitachi Vantara香港及澳門總經理的阮紹筠（Valerie），正是文科出身。但她憑著自我要求高的個性，以及虛心學習的態度，成功由科技「門外漢」，逐步走上管理一間科企之路。

　　在科技界打滾多年的Valerie，談到與IT技術相關的話題時滔滔不絕，總能自信地回答各類型的問題，給予外界一種她從小就沉浸在科技領域感覺。但原來Valerie並非IT學系畢業，而且步入科技界，亦屬誤打誤撞。

機緣巧合入行 面對不少挑戰

　　她接受本報專訪時提到，暑期工時期進入了一間通訊軟件公司工作，擔任客戶服務的角色，「做得這個職位，最基本都要清楚了解產品，方可回答到客戶的問題。我對自己很有要求，我不想被問到『口啞啞』，所以從那時起，就努力鑽研及學習相關的知識。」但該企期後撤出香港，Valerie需再尋找工作，「坦白說，本來沒打算亦沒必要繼續在IT行業發展，恰好當時有同事拉著我陪他去招聘中介見工，怎料該中介也叫我嘗試一下，然後我獲得一間科技公司聘請了。」她笑言，一切都是機緣巧合，便踩入了IT界。

　　Valerie憶述，當時正式踏入IT的世界，確實有不少挑戰，「我要做與UNIX系統相關的業務，我對此一竅不通的。靠的就是不斷虛心發問、不斷翻查書本兼上網自學、不斷深入探討，以求要清楚了解整個產品以及運作。」

抱專業態度 熟讀技術方案

　　她補充，其「對自我要求高」的個性，也為她的工作生涯發展帶來不少幫助，「面對客戶時，我要抱持專業的態度，畢竟若有客戶感到無法在技術問題上進行討論和溝通，很有可能沒興趣保持關係。所以我要求自己必定要熟讀和了解所有技術和方案。若遇到不懂的，就向工程師甚至其他行內人求教，再不斷閱讀相關資料。」在Valerie的眼中，如果想要繼續在IT行業發展，這樣的工作態度是基本要求，「這是贏得客戶信任的第一步」。

Hitachi Vantara本地客戶過往大多以金融服務業為主，阮紹筠透露，公司接下來將加強對醫療健康、電訊與政府等的市場支援，且計劃藉新產品線打入中小企市場。（資料圖片）

戰勝困難 職涯發展不設限

　　多年努力下，現時她不但繼續在IT界打滾生存，最近更成功突圍，接任了Hitachi Vantara香港及澳門總經理一職，成為掌舵人。這並未讓她停下學習的腳步，「資訊科技世界轉變得很快，有許多新技術、新知識要不斷更新，就算現時走到這個角色，我都會直接去向同事請教。」

　　Valerie又提到，從她的經歷可看到，其實IT這個行業的世界，未必需要與所修讀的學科綑綁，「只要有心去學，夠勤力，以實力和成績說話，必定可以戰勝很多困難。」她強調，切忌被本科限制職涯發展，未必所有工作都要與本科掛鈎，能夠開心地工作、做喜歡的事情，才是最重要。