職場

　　本港持續增加住宅供應，對專業物管人才的需求有增無減；有年輕打工仔重視發揮空間，不習慣在辦公室「坐定定」，於大學會計學系畢業之後，轉投物管行業。

　　此外，過去數年疫情嚴重衝擊航空業，有地勤人員積極尋找職場新跑道，以「先入行、後進修」方式為出路。首先轉型助理客戶服務主任，再重返校園進修，增值自己以提升競爭力。

　　物管業涵蓋的工種較多元化，從一般物管服務，以至環境管理、建築物維修保養改善、應用法律、財務及資產管理等，均需要運用不同範疇的專業知識去解決問題，而且人才需求殷切，創造大量就業機會。

第一太平戴維斯物業管理有限公司高級物業主任梁皓斐表示，下一發展目標，在這行業「慢慢浸落去」，學習得更深入，期望為未來晉升管理層而努力累積經驗。（陳靜儀攝）

仲量聯行物業管理服務有限公司客戶服務主任雷嘉儀認為，自己比較容易與人溝通及細心，有助調解糾紛，也是獲得晉升機會的其中一大因素。（陳靜儀攝）

　　現時在第一太平戴維斯物業管理有限公司擔任高級物業主任的梁皓斐（Victor），以及仲量聯行物業管理服務有限公司客戶服務主任雷嘉儀（Tiffany）均在零經驗狀態下入行和「邊學邊做」，同樣被上司賞識，獲升職機會。

　　兩年前於大學會計學系畢業的Victor，從第一太平戴維斯的管理培訓生計劃入行，現時已由物業主任晉升至高級物業主任；Tiffany就是在全職擔任地勤人員兩年後，遇上疫情嚴重衝擊航空業的苦況，在2020年由地勤人員轉職為助理客戶服務主任，約一年多後晉升為物業客戶服務主任。

棄會計「鐵飯碗」 提升競爭力

　　一直以來，外界談及財務會計類的職業時，總以「鐵飯碗」來形容其穩定性。Victor回想，由高中選修科開始已有揀選企業、會計與財務概論科，後來升讀大學亦繼續主修會計學，「原本以為畢業後會順理成章從事會計行業，怎料大學期間在會計師行當實習生後，發現自己的性格不太適合。」

　　他解釋，由於當時主要的工作模式都是在辦公室「坐定定」，較多是獨自埋首工作，「可是我的性格較outgoing（外向），也比較喜歡接觸不同人和事，似乎與我的性格及追求的職場環境完全相反。」因此，在大學最後一年已考慮及早轉換至更合適的跑道上。

　　他坦言，初期也曾猶疑：「讀了多年會計相關學科，累積了不少會計知識，不想白白浪費。」不時思考哪一行業可讓他繼續運用會計學知識。

零經驗入行 公司提供資源栽培

　　輾轉從網上接觸不同物管招聘廣告，再尋找物管業在職人士，請教他們不同物管工作崗位及職責，從零開始深入認識。隨後得出結論是，「原來我也挺適合這一行」，喜歡對人、對客，與不同持份者溝通，以及樂於接受新挑戰，如思考有何更高效策略應對危機等。

　　物業管理業早前推出發牌制度，由物業管理業監管局（PMSA）發牌規管，凡向香港有公契的物業提供多於一個類別的物管服務的公司均須持牌；至於物業管理人，倘若在須持牌的物管公司提供的物管服務，擔任管理或監督角色的物管從業員也須持牌；而牌照分為第1級及第2級。

　　當時Victor及Tiffany作為零經驗新人入行，難免會擔心職涯發展機會受限，惟他們指近年隨著物管業發牌制度生效，反而有了更清晰、明確的職涯發展目標。現時二人均持有物業管理人第2級牌照，並以考取第1級牌照為下一階段發展目標（詳見考牌路徑表）。

　　Victor分享，在初出茅廬的階段，雖然自己欠缺物管業「底子」，但是「幸好遇到好同事，好肯教，公司也願意提供資源栽培」。例如在利用新科技提升管理效率，智能化物管方面都有不少培訓。

　　受智能化物業管理、環保物管、智慧社區生活空間等概念興起所帶動，物管行業走向專業化，打工仔的增值軌道上，亦變得愈來愈多元化。

　　Tiffany分享，她入行後認為還有不少專業知識如法律法規、建築結構、環保建築等需要繼續學習深造，於是首先在城市大學就讀2級管理物業人牌照課程，近日再於理工大學修讀物業及資產管理學士課程，盼之後有更多可能發展出路。

　　在搶人才的時代，快速獲取人員固然重要，但房地產私募投資管理公司柏衛資本（PACM）更關注新人是否適合公司，以及會否長期效力，所以會安排全體同事參與面試的環節；即使招聘流程平均需花兩個月，卻能有效降低流失率。

　　PACM於2018年成立，業務橫跨香港、澳洲、加拿大、新加坡、英國等地區，在人才難求的市況下，該公司在疫情期間逆勢擴張，團隊人數從2022年的9人增至現時的20人。

PACM董事總經理兼首席投資總監吳旨賢表示，公司會定期進行「站立會議」（Daily Scrum），有效防止溝通不良和信息誤差，凝聚團隊以發揮企業價值。（梁偉榮攝）

　　PACM董事總經理兼首席投資總監吳旨賢表示，該公司以富經驗的高管成員為骨幹，並注重培訓年輕人才，團隊的平均年齡只有30多歲，在金融行業裏算是相當年輕。

　　他指出，目前招聘初級人員頗為困難，最難招聘的職位是負責處理簿記（Bookkeeping）的財務會計師（Financial Accountant）。作為初創公司，要與四大會計師行等競爭對手搶人才絕非易事，該公司除會提供較市價高5至10%薪酬作賣點外，也會從香港科技大學等學府物色人才，為合適的大學生提供實習生計劃。

PACM將辦公室設計成開放共融的空間，鼓勵團隊加強溝通，讓不同職級的同事能隨時交流意見、獲取指導。（梁偉榮攝）

大學物色人才 提供實習生計劃

　　實習生計劃分為夏季和冬季兩節，每年目標是聘用4位實習生，他們將有機會參與不同部門的工作，提升技能的全面性。目前的全職員工中，不少人都是完成實習生階段後，再轉為正職長工。該計劃能為該公司建立可持續的人才庫，新人亦可提早了解其營運模式，到將來轉為長工時，可以更快融入公司文化。

　　「高透明度溝通」是PACM的核心文化，吳旨賢主張上至高管、下至初級員工，有關公司業務、營運和發展方向的意見，都應主動「拎出嚟講」。以請人為例，一般公司都會由高管或部門主管負責面試，並安排一至兩次會面；但在PACM，則是由全體同事參與面試流程，每次由2至3人負責，合共需完成5至6次面試，並會收集眾人的意見後，方會決定是否聘用一位新人。

新舊員工加深了解 利長期共事

　　他坦言，要動用所有同事參與新人面試，無疑需花上較長的招聘時間，也容易遇上被其他公司「中途搶人」的風險，但他認為這模式依然是很值得採用。

　　通過多輪的面試，求職者會更清楚不同部門的運作方式，有助深入認識團隊成員的做事風格，明白自己是否適合與他們共事；站在其他同事的立場，當他們有份參與面試，亦會感受到公司對自己的重視，並會更了解新人的個性、是否容易相處等，這對長期共事也是有利。

　　事實亦證明，採用全體面試的方式，為PACM帶來甚低的流失率。吳旨賢深信：「若求職者願意多次上來面試，其實也反映他是十分認真和有誠意來我們公司工作，並了解到這裏的文化是適合自己發展，最終也容易留下來長期效力，對公司而言，也為長遠留人才打好結實的基礎。」