職場

　　私人銀行「不易做」，這個話題不時出現在各大媒體及網絡上。

瑞銀財富管理香港區及東南亞市場主管及董事總經理錢文琳表示，其管理重視團隊協作，且要夠正面。（曾耀輝攝）

　　在行內工作逾30年的瑞銀財富管理香港區及東南亞市場主管及董事總經理錢文琳早前接受專訪時坦言，近幾年做金融業頗辛苦，從業員需要更多靈活應變兼具彈性。她亦更重視團隊的協作，自己亦發揮更多正能量。

　　能晉身私人銀行工作，一直都是不少精英的夢想，少點聰明才智及鬥心，也難以留下。錢文琳30多年前由培訓生做起，成為終身職業。「以前認為自己也是想做銷售工作，但做了（管理層）之後，才發覺這個才是我最大的天賦。」目前，她帶領的團隊有逾百人。

　　經歷過金融風暴、沙士及金融海嘯，還有新冠疫情，可算風浪見盡。她指私人銀行是「對人」的行業，不懂得跟人相處的很難待下去。做銷售時要跑業績，錢文琳指自小被培訓為重視競爭，在工作上絕對有鬥心。但經歷過去10年的管理層生涯，她將Competition（競賽）變成Collaboration（協作），鼓勵團隊互相幫助。「也有三、四年，我跟個團隊講我們不用想Competition，應該換另外一個C，是Collaboration。」她相信，團隊互相合作，一起吸外邊的市場，才可以贏更多。

發掘團隊意見領袖 帶動改變

　　改變團隊心態不容易，她的方法一來是以身作則，二來是要令團隊明白新改變帶來的好處。「盡量不要用『恐懼』，因為只是短線有效，真心自己想做才長久。」但她會用一本簿，記下各同事尤其是她旗下的其他「領袖」如market head，如何、何時做好協作的工作。「在適當的時候告訴他們，我記得你有做，這很好啊。若老闆也不記得他們做了甚麼好事，他們更加不會再做。」

　　同時，她會在團隊中尋找一些可造之才當Opinion Leader（意見領袖），可以來自不同的級別，花多點時間來培養他們，令他們成為小團體內的influencer（影響者），拉動身邊的同事一起改變。如早幾年推動同事向客戶推廣可持續發展投資，也有用到。

　　談到金融業界近年的改變，錢文琳坦言「頗辛苦」，銀行界亦更重視盈利。「我們的績效指標（KPI）也改變了，變了好大程度看Growth Factor（成長因素）。」簡單來說，無論團隊成員的業績有多大或多少，每年都要有增長。

　　錢文琳亦明白，要帶領好團隊，不是要受每個人歡迎的popularity，而是要夠正面（Positivity）：「我行入公司就要Positive，無論有甚麼逆境，無論事件是外來的，還是公司派下高難度任務，又或個市不好，也要夠正面。」

信任同事團隊 忌高高在上

　　要團隊不斷成長，除了思想要夠正面，同事間相互合作外，團隊成員最好各有所長且能夠得以發揮。「我不忌才，我要被『叻人』圍著，我覺得這是很緊要。還要讓同事知道，你知道這方面很厲害，未來就靠他。我每次有這方面的難題就會問他，因為你比我更懂。」要「叻人」得以發揮，錢文琳指最忌微觀管理，要相信同事及團隊。

　　「我們是夥伴，我不是老闆，我不是高高在上，是跟你一起拼搏的人。」

　　相信這是許多歌迷，近日看到最開心的一則消息，美國《時代雜誌》公佈「2023年度風雲人物」（Time Person of the Year），是Taylor Swift。

　　也是《時代雜誌》評選該「年度風雲人物」96年以來，史上第一位、破紀錄單獨登上封面的藝人。

　　若要票選我心目中今年年度風雲人物CEO，非OpenAI的Sam Altman莫屬。

　　Sam Altman的領導在AI領域中的影響力是不可忽視的。他帶領OpenAI在AI研究和開發方面取得了重大突破。OpenAI是一家致力於人工智能技術發展的公司，他們的目標是確保人工智能的發展能造福全人類。

　　Sam Altman並不像馬斯克可以自己跳下來寫程式，砌火箭，也不像其他矽谷的科技領袖那樣真知灼見，但他有同理心，擅長聆聽，而且會跟你一起做決定，這在尖端的AI領域，正正是一個工程師程式員心中所想。

　　僅僅5天，他就從被董事會開除的人，強勢回歸，並重組董事會。當他被趕下台，逾九成員工連署簽名，逼董事會讓他回歸，否則離職。

　　員工離職並不可怕，可怕的是，他們將集體進入微軟。主導開除他的董事，竟成為簽名支持他回歸的人，並發文深表悔意。

　　OpenAI員工非美國籍，他們來自世界各地，攜家帶眷投靠，就為了一圓美國夢。在Sam領導下，公司估值大升，許多員工手上持股若變現，身價上億、提早財務自由。

　　《華爾街日報》指出，今年九月，OpenAI正與投資人討論股票出售事宜，當時估值幾乎是年初的三倍，辛苦了這麼多年，員工終於可以將手上的股票變現，誰會跟錢過不去呢？

　　這估值，必須建立在他本人的領導下；投資人只向他埋單，對其他人未必。你看現在的AI產業圈，Tesla馬斯克開了一間X公司，Google也是，但他們的技術只是接近GPT 3.5的程度，這一件事未來一年都不會改變。

　　在Sam Altman的領導下，OpenAI開展了一系列令人矚目的項目和合作。他們不僅推出了GPT-3，一個具有驚人自然語言處理能力的語言模型，還在推進自主機器人技術、為AI倫理和可持續發展等領域做出了重要貢獻。

　　Sam Altman的領導風格也受到員工的讚揚。他被認為是一位開明的領導者，激勵著團隊成員發揮最佳水平，同時也重視員工的意見和需求。他的同理心和善於聆聽讓員工感到被重視和受到支持。這種團隊合作和共識建立的方式有助於OpenAI在AI領域中取得卓越成果。

　　此外，Sam Altman還關注可持續發展議程，鼓勵使用人工智能技術解決環境和社會挑戰。他相信AI可以為可持續發展目標的實現提供關鍵支持，並積極推動相關研究和項目。

　　從Sam Altman的言論和做的事情來看，我覺得他是一個謹慎又樂觀的理想主義者，這可以從他的幾項投資看出來。

　　他是一間核融合新創公司Helion最大的個人投資者和主席，這家公司在2021年完成了由他領投的E輪融資，總金額5億美元裏面他自己就佔了3.75億。

　　他們的終極目標是提供乾淨且永續的電力，而且1度電只要1分美元。

　　Sam Altman投資的另一間公司叫做Hermeus，目標是做出5倍音速的商用客機。他覺得以目前可持續航空燃料（SAF）的發展，讓他能比以前更放心的投資包括Boom在內的超音速客機公司，而不用擔心它們對環境造成衝擊。

　　商業世界並不是我要跟你做同一樣的事情，而是找到適合我做的事，只要把這件事做得淋漓盡致，市場就會有我的一席之地。