職場

辦公室政治
20/02/2023

為有窗房間大吵大鬧?無非都是愛面子!房間大小、有無海景重要?還是房裏的人做到甚麼重要?

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  一年,公司在搬寫字樓時,有位先生要求一個有窗有景的位置。

 

  一般公司根據職位高低而安排坐位,他的職級可以坐房,但不滿意房間沒窗,要求人事部改位置。這一改動,不但要替他安排靠窗位置,而且要間隔一個新房,還要把原來已有的房間拆掉,才騰出足夠空間予其他同事。

 

  大家議論紛紛,因為平時都不喜歡他,向上擦鞋、向下擺款。從資源角度,絕對不會這樣做,人事部堅持,怎知他走去大吵大鬧。

 

  理論上,公司有制度,但他直屬上司甚麼也不管,他又屬營業部,公司搵錢的部門,老闆特別緊張。

 

  這些人就是這樣,根本不顧全大局,只愛面子;但更多老闆都是這樣,特別鍾愛營業部,對他們隻眼開隻眼閉。

 

  坐甚麼位置、有房沒房、有窗沒窗、有景沒景,我才不管這些芝麻綠豆的事,最重要是做甚麼和做到甚麼。


人人有本事,只不過我們不屑玩這一套。

 

  許多年前,我在另一家公司工作,給上司玩,不甘心,走了。後轉到一家中資報館,舊同事去新公司探我,一見到我坐的地方,先詫異,後是同情。

 

  當時職級是經理,但只有一張三呎寫字枱;而且整個辦公室,除老總外,人人都坐在大廳,面對面,背對背,毫無私隱。跟舊公司人人有partition 間隔一個小空間,企理又有私隱不同。

 

  之前已是部門主管,而且不到一年,連升三級,房間不小,可以放書籍和植物;一角,還擺放了兩張椅子和一張小圓桌,方便和同事開會。

 

  轉去中資公司,表面上看我有點落泊,怪不得當舊同事來我新公司,看見我「處境」,會認為我是虎落平陽。又因為我們太熟絡,她才會直接問我:「你點解搞成咁?」

 

  當時我不但沒有任何不快,還跟她說:「這張枱已經叫好了,櫃桶裡面雜物不多。只用了一個小時清理,枱面就不算乾淨了,抹了三次⋯⋯」

 

  我續說:「對我來說,這些東西都是虛榮。有當然好,大就更佳,沒有嘛,也OK。細一點亦無妨。」

 

  這些年來,我的辦公室由小搬到大,由無景到海景⋯⋯但永遠都明白,它既不是我的,也不屬於任何一個人。不是嗎?今天我坐的房間,之前不是坐著另一個人嗎?明天或許不是我坐也很正常。 所以坐在哪裡,我都心安理得。

 

  至於那位拆牆搬房的先生,搬進有海景的房廿年,卻每天都把窗簾拉下,有窗等於無窗,為乜?之後他玩辦公室政治玩到上癮,玩死自己,那是後話。

 

18/04/2024

英國老牌銀行TSB Bank大刀闊斧推改革!用吉祥物代替名人代言、重塑品牌奪英營銷大獎!營銷總監公開4大管理之道︰如何增強團隊互信感?

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  來到這個智能化的時代,民眾消費習慣快速改變。傳統金融銀行業必須擺脫食古不化的印象,嘗試轉型,更符合消費者的喜好提供個人化的體驗,從而吸客。

 

TSB Bank營銷總監Emma Springham日前出席Adobe大會提到,一直緊握著勇敢的信念,大膽提出新想法,引領機構進行品牌重塑。(曾曉汶攝)

 

  不過,要重塑品牌,甩掉老派的「味道」,除了產品要革新外,營銷團隊的責任也相當重大。英國老牌銀行TSB Bank營銷總監Emma Springham就一直緊握著三大關鍵信念:「勇敢、相信和成長」,大刀闊斧推行改革,將該企的營銷策略大幅轉變。

 

  前身為信託儲蓄銀行的TSB Bank,於1810年成立,及後該機構再與萊斯銀行(Lloyds)合併成為萊斯TSB(Lloyds TSB)銀行,再於2013年重新被分拆出來,成為獨立的零售及商業銀行。惟複雜的背景,導致TSB Bank的定位一直模糊不清,亦促使TSB Bank的品牌形象無法突圍而出,吸客力度依然相較疲弱。

 

  TSB Bank營銷總監Emma Springham日前出席Adobe Summit 2024時亦坦言,多年來公司都積極跟著市場趨勢想出新產品和新服務,但信息好像總是無法傳遞,消費者依然對TSB Bank存有刻板印象。

 

「勇敢相信成長」 展現全新策略

 

  所以作為營銷總監的她,自然就要背起重責,將品牌重塑,「畢竟在這高科技時代,世界每分每秒都在變化,要提升競爭力,吸引消費者目光,我們必須與時並進,向消費者展現全新的品牌策略和形象,推翻以往品牌在人們心中的形象。」

 

  但Springham也笑言,要將品牌改頭換面,確實也不容易,「挑戰不僅是對外,還有內部的考驗。」她解釋,畢竟在金融界,營銷對於董事局而言,從來不會是首要任務,所以身為營銷總監的她,總是要花上更多時間,來說服最高決策者。

 

  她以最近一個名為「房間裏的大象」的活動為例,她認為公司不能再以舊有的廣告模式,邀請名人擔任代言,反而需要有一隻令人印象深刻的吉祥物,「我就聯想到英文諺語:『房間裏的大象(elephant in the room)』,即人因為害怕或難堪而刻意忽略眼前顯而易見的問題,而這些問題就包括客戶的金融危機。」她加以解釋,進行市場調查期間發現,英國民眾總是會逃避談論金錢問題,過於抑壓甚至影響心理健康。「我們的粉紅大象Tiny,就要做到讓人安心的感覺,意味著如果他們有金錢方面的擔憂,可以向我們尋求幫助。」

 

在Springham的引領下,去年TSB Bank新設了吉祥物「Tiny」,成功在英國掀起迴響,並奪得了英國Marketing Week最佳營銷活動大獎。(TSB Bank圖片)

 

  惟要製作一隻CGI吉祥物,成本亦不低,「我們的營銷預算本來就沒有其他銀行多,所以我只能勇敢地,拿著計劃書,走到董事局會議中作出建議,我相信這絕對能帶來改變。」她表示,「勇敢」是她人生中最重要的信念,同時亦是團隊給予她的力量,「我的團隊總是很勇敢提出意見和想法,這是我相當欣賞的,我亦歡迎他們提出,這樣才會激發出新思維。」她補充,當團隊如此勇敢的時候,她也絕對不能卻步,勇敢及大膽地向董事會提出想法。

 

奪英營銷大獎 董事會信任增

 

  而這次的勇敢,也奠定了她的成功。大象吉祥物在英國掀起了迴響,不但凸顯了TSB Bank的品牌和特色,讓更多人認識,甚至擊敗健力士(Guinness)、Barbie等品牌,奪得了英國Marketing Week最佳營銷活動大獎。

 

  除此之外,她也笑言是次的成功,亦為公司內部帶來變化,各部門的同事對粉紅大象相當愛戴,甚至為它舉行大象蛋糕比賽、編織小象放在辦公室等,「獲得大家的認可,有助於與董事會建立信任,畢竟我們在品牌重塑方面做出了正確的決定。」她也笑言,當董事會的信任增加,團隊的工作也隨之增加,「這絕對是好事,因為這證明我們的能力。」

 

 

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