職場

銷售達人
08/10/2019

【看電影談銷售】為何輸給愛迪生?特斯拉的死症:沒有「糖衣」的發明演說

#職場 #打工仔 #管理 #電流戰爭 #特斯拉 #愛迪生

  上期提到《電流戰爭》這齣電影中,愛迪生的際遇帶給我的反思,今天我亦想探討另一位重要人物——特斯拉 Nikola Tesla給我的一些啟發。

 

  在電影和歷史中,以上兩位都可以算是電流戰爭中的勝利者吧。然而有趣的是,兩位的成功路都非常曲折,並非一帆風順,今天可以探討一下他們做對甚麼或做錯甚麼吧。

 

  先說特斯拉,在戲中他可以說是非常怪的人,衣著誇張與身份或財力不相符,其發明演說更犯銷售人員的大忌。他發表他對電流的理解和發電機的設計圖時,曾有人問他的發明實物在哪,礙於面子問題,當時根本沒有財力的他沒有辦法實行他的計劃,他就回覆說在他腦海裏,完美地運作著,甚至他公開說建不建出來不重要,因為他知道自己是對的。

 

  這一段我相信是編導想塑造特斯拉本人奇特的個性而設計的,然而作為銷售人員,如果發表以上的「偉論」而又沒有背後的「品牌」支撐(若果是由愛迪生做出來,效果可能就南轅北轍了),根本是「自殺」的行為,不止會損失生意,更會使人不想再跟你作溝通。

 

  銷售人員在學習自家產品知識時必須要變身專家,「打爛沙盤問到篤」,面對客戶時,則要調整身份,避免使用專有名詞,說話要「貼地」,否則和客人關係扯遠,覺得你很專業也未必能買帳,因為他們需要的是能溝通的對象,使自己明白在買甚麼。更遑論自己做出拒絕溝通的行為,在沒有建立好信任關係、讓客人充足了解自己或產品或公司前,這種高調宣稱自己是專業,在人家眼中只是吹牛大王。

 

  在故事的結尾之中,威斯汀荷西透過用更低成本但做出相同效果的方針,打敗了愛迪生,終於證明誰的發明在大眾心中更優勝。而事實上,不論特斯拉本人多有才華,並且最後建設到交流電發電機,並可以自由調節電壓,若沒有得到知人善任的威斯汀荷西George Westinghouse Jr. 賞識,特斯拉一早就餓死街頭了。也就是說,有些時候,人的內涵有多好都沒用,沒有糖衣包裝的話也大眾也不會容易接受,而當中溝通技巧就是那必須的糖衣包裝了。

 

  所以說,企業除了要專注於產品和服務研發,包裝和形象管理都非常重要,希望大家要謹記了!

 

24/05/2024

職場英文 │ 趕Deadline有同事找你幫忙?如何優雅地Say No?即學5種拒絕技巧

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  在節奏急速的商業世界中,時間是寶貴的資源。身為專業的上班族,我們經常要兼顧多項任務和爲了每天源源不絕的deadlines而埋頭苦幹。當你正在趕deadline的時候,竟然有同事找你幫忙處理別的事情?雖然團隊合作至關重要,但有時我們必須學會優雅地拒絕額外的工作。 記住,say "no" 並不意味著自己懶惰或工作態度消極,而是為了適當地設定界限、讓自己保持專注在本來的要事上,並確保其工作進度不受影響。在本文中,我們將探討5種在職場中禮貌地拒絕他人的有效方法,附帶實際示例和有用的表達方式,let's go!

 

(Credit: https://stock.adobe.com/hk/ )

 

1. Express Appreciation and Set Boundaries 表達感激並設定界限

當有人邀請你負責額外的項目或參加額外的會議時,先表達對他們的考慮之情,然後禮貌地解釋你目前的工作量。

 

(Credit: https://stock.adobe.com/hk/ )

 

回應方法(一):

 "Thank you for considering me, but I'm currently swamped with 被淹沒 other tasks. Can we revisit this next week?"

謝謝你的邀請,但我目前已經忙得不得了。我們下周再商量一下吧。

 

回應方法(二):

"I appreciate your offer, but I need to focus on my existing commitments現有的任務."

感謝你的邀請,但我需要先專注於我現有的任務。

 

2. Suggest an Alternative 提出替代方案

與其直接拒絕,不如提出替代方案。也許有同事可以接手或處理這項任務。

 

回應方法(一):

"I'm sorry. I won't be able to attend the meeting, but perhaps someone else from the team can represent 代表me?"

抱歉我未能參加會議,但也許我們團隊中其他人可以代表我?

 

回應方法(二):

"Unfortunately, I have a conflicting 有衝突的commitment. Could someone else handle this?"

很抱歉,我手頭上有別的事情撞期了,能請其他人處理嗎?

 

3. Be Honest and Direct 坦率直接地表明自己未能勝任

 

(Credit: https://stock.adobe.com/hk/ )

 

有時坦誠是最好的策略。如果你缺乏專業知識或根本無法承擔額外的責任,直截了當地說明。

 

回應方法(一):

"I'm not the best fit 適當人選 for this project. I recommend reaching out to 聯繫[colleague's name]."

我不適合這個項目。我建議你聯繫[同事的名字]。

 

回應方法(二):

"I appreciate your trust, but I don't have the expertise 專業知識needed."

我感謝你的信任,但我沒有所需的專業知識。

 

4. Use the Sandwich Technique 使用三明治技巧

「三明治技巧」=先給出積極的評論,然後拒絕,最後再以積極的方式結束,從而緩和拒絕帶來的負面感覺。

 

回應方法:

"I admire your enthusiasm 熱情, but I have to decline because [提出一個合理的原因]. On a positive note, your proposal was well thought out!".

我很欣賞你的熱情,但由於[提出一個合理的原因]我必須拒絕。順帶一提,你的計劃書思路很清晰!

 

5. Refer to Company Policies 引用公司政策

如果你的公司有關於工作量或額外任務的政策,可以引用該政策作爲拒絕的理由。

 

回應方法(一):

"Our company policy doesn't allow me to take on 接納additional responsibilities right now."

根據公司政策規定,我目前不允許接納額外的工作。

 

回應方法(二):

"I apologize, but our policies prevent me from 不允許;禁止accepting your invitation."

很抱歉,我們的政策不允許我接受你的要求。

 

記住,掌握說不的藝術可以使自己更能有效地分配時間並保持專注,從而為你的公司做出貢獻。

 

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