職場

　　銷售工作無疑是一個艱難的商務領域。雖然有些客戶的確會令人生畏，但是作爲專業行銷人的你，必須視他們為潛在顧客（Potential Customers），絕不可放棄每個向他們銷售的機會。記住，在適當的時間適時說出正確的話，在銷售上絕對能發揮很大的作用！

 

（Credit：https://stock.adobe.com）

 

　　大家都知道，有購買慾才有機會成交。可是，到底怎樣才能刺激potential customers的購買慾望？很多推銷員都誤以爲跟對方説話的時間愈長，完成交易的機會就愈大。然而，事實上很多客戶都沒有太多時間傾聽銷售意見的，甚至乎他們一開始就已經不願意去接收這些信息。因此，你要向他們表示尊重，並感謝他們撥出寶貴時間駐足垂聽。

 

　　一般來說，由於顧客都不喜歡聽長篇大論的解說，因此，你一開始可以跟他們保證說明將會是簡短明快的。這時，以下兩句有用的英文句子可以幫助你突破困局：

 

●    I’m sure you’re quite busy at the moment, so I’ll be very brief.

（我相信你現在很忙，所以我只會簡短地說一下。）

 

●    I won’t take very much of your time.

（我不會佔用您很多時間。）

 

　　一旦引起了他們的注意，最好讓他們有所回應。你可以試著向他們問問題，或者進一步引起對方興趣。

 

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●    Would you be interested in…?

（你會對…感興趣嗎？）

 

●    With your permission, I’d like to ask you some questions.

（在你允許的情況下，我想問你一些問題。）

 

●    Please come in and have a look at our best sellers.

（請進來看看我們的暢銷產品。）

 

●    The best feature of the product is…

（該產品的最大特點是…...）

 

●    The two most important things to remember are…

（要記住的兩件最重要的事情是……）

 

●    When I first started using this…

（當我第一次開始使用它時……）

 

●    The price of this product is unbeatable 無與倫比.

（這個產品的價格無與倫比。）

 

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●    We are having a blowout sale 傾銷特賣today, come in and get yourself a bargain.

（我們今天進行傾銷特賣，快來取得你的優惠。）

 

●    We currently have our special “buy one get one free 買一送一” offer available.

（我們正提供「買一送一」優惠。）

 

●    Today only, buy one and get the second at half price第二件貨品半價!

（現可以半價購買第二件貨品，優惠只限今天。）

 

●    Come and check out our buyer’s paradise!

（歡迎蒞臨這買家樂園/ 購物天堂。）

 

●    This is a month-to-month 以月計的arrangement which will allow you to cancel anytime.

（這是月計式的，讓你隨時隨地輕易取消計劃。）

 

●    With prices so low, don’t be late or you will miss out!

（價格如此低廉，請不要遲到，否則你會錯過機會！）

 

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●    We have to make room in our warehouse, so come in and check out our factory specials.

（由於我們需在倉庫中騰出空間，所以我們現正提供工廠特惠，快來看看吧！）

 

●    We are overstocked with inventory 庫存積壓and have more coming in. Help us out by reducing our inventory and we'll help you out by giving you free shipping on all orders!

（我們庫存積壓且還有更多的庫存。你可以通過減少庫存來幫助我們，而我們將為你提供所有訂單的免費送貨服務！）

 

●    These prices are never to be repeated.

（這個價格以後將不再出現了。）

 

●    Don’t delay; this offer ends soon.

（不要怠慢了，此優惠即將結束。）

 

●    It’s our once in a lifetime sale 唯一一次的優惠, so don’t miss it!

（這是我們唯一一次的優惠，所以不要錯過！）

 

●    Come on in and try before you buy!

（進來吧，可以先試後買的。）

 

　　客戶喜歡銷售人員替他們著想。如果你讓他們覺得你正在盡力滿足他們的需求，讓對方感受到你的體貼。以下是一些常用的句子讓客戶感受到你的關心：

 

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●    Let me take care of that for you.

（讓我為你處理好。）

 

●    I’d be happy to solve this for you.

（我很樂意為你解決這個問題。）

 

●    I’ll send you an update by (e.g. E-mail/ WhatsApp).

（我會透過電郵／WhatsApp向你發送最新資訊。）

 

●    I know you’ve been our customer for a long time and your loyalty is important to us.

（我知道你一直以來都是我們的忠實客戶，這對我們很重要的。）

 

●    I really appreciate you letting us know…...

（非常感謝你讓我們知道……）

 

●    Is there anything else I can help you with?

（我還有甚麼可以幫助你嗎？）

 

　　當我們踏上創業之路或計劃擴展現有業務時，撰寫一份完整且具體的商業計劃書變得至關重要。這份文件不僅是給投資者和合作夥伴的必要文件，更是我們自己理清思路、確定目標和策略的工具。

 

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　　一份好的商業計劃書的重要性：

 

　　1. 明確目標和方向：商業計劃書幫助我們明確定義公司的目標、使命和願景。這有助於我們在日常運營中保持一致，不偏離原定路線。

 

　　2. 市場分析和競爭環境：通過撰寫計劃書，我們可以深入研究市場趨勢、目標客戶和競爭對手。這有助於我們制定有效的營銷策略。

 

　　3. 財務規劃和預算：商業計劃書包含財務預測、成本估算和預算分配。這有助於我們掌握資金流動，避免資金短缺。

 

　　4. 風險評估和緩解策略：我們可以在計劃書中評估潛在風險，並制定應對策略。這有助於我們應對不可預見的挑戰。

 

　　5. 吸引投資者和合作夥伴：投資者和合作夥伴通常需要一份完整的計劃書，以評估我們的業務潛力和可行性。

 

　　本周，筆者將為大家介紹10個有用的片語，讓您學會寫商業計劃書。Let’s go！

 

1. Introduction and Purpose（介紹與目的）

"We are pleased to submit this proposal for your consideration."

「我們很高興提交此計劃書供您考慮。」

 

　　- Example 1：

　　"We are pleased to submit this proposal for the development of a new mobile app."

　　我們很高興能提交此計劃書，以開發一個新的手機應用程式。

 

　　- Example 2：

　　"We are pleased to submit this proposal for the redesign of your company's website."

　　我們很高興能提交此計劃書，以重新設計貴公司的網站。

 

2. Background and Context（背景與情境）

"In light of recent market trends, we propose the following solution."

「基於最近的市場趨勢，我們提出以下解決方案。」

 

　　- Example 1：

　　"In light of recent market trends favoring remote work, we propose implementing a virtual collaboration platform."

　　基於最近有利於遠程工作的市場趨勢，我們建議實施虛擬協作平台。

 

　　- Example 2：

　　"Considering the competitive landscape, we propose a cost-effective marketing strategy.”

　　鑑於競爭激烈的市場環境，我們建議一個具有成本效益的營銷策略。

 

3. Scope and Objectives （範圍與目標）

 

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"Our proposal aims to achieve the following objectives:"

「我們的計劃書旨在實現以下目標」

 

　　- Example 1：

　　"Our proposal aims to streamline inventory management processes and reduce costs."

　　我們的計劃書旨在優化庫存管理流程並降低成本。

 

　　- Example 2：

　　"The objective of this proposal is to enhance customer engagement through personalized email campaigns."

　　此計劃書的目標是通過個性化的電子郵件活動提高客戶參與度。

 

4. Methodology and Approach （方法和途徑）

"To achieve our goals, we recommend the following approach:"

「為實現我們的目標，我們建議以下方法」

 

　　- Example 1：

　　"To optimize supply chain logistics, we propose implementing an AI-driven demand forecasting system."

　　為了優化供應鏈物流，我們建議實施基於人工智能的需求預測系統。

 

　　- Example 2：

　　"Our approach involves conducting user research to inform UX design improvements."

　　我們的方法包括進行用戶研究，以支持用戶體驗設計的改進。

 

5. Benefits and Value Proposition（利益和價值主張）

"By adopting our proposal, your organization stands to gain the following benefits:”

通過採用我們的提案，貴公司將獲得以下利益：

 

　　- Example 1：

　　"Implementing our proposal will lead to increased operational efficiency and cost savings."

　　實施我們的提案將提高運營效率並節省成本。

 

　　- Example 2：

　　"The proposed marketing campaign promises higher customer retention rates."

　　所提出的營銷活動承諾提高客戶保留率。

 

6. Timeline and Milestones（時間表和里程碑）

 

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"We propose the following timeline for project implementation:"

「我們提議以下項目實施時間表」

 

7. Budget and Cost Estimate（預算和成本估算）

 

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"Based on our analysis, the estimated budget for this project is as follows:"

「根據我們的分析，該項目的預計預算如下」

 

　　- Example：

　　- Development costs：$50,000

　　  Marketing campaign expenses：$20,000

 

8.Risk Assessment and Mitigation（風險評估和緩解策略）

"We have identified potential risks and recommend the following mitigation strategies:"

「我們已經確定了潛在的風險，並建議以下緩解策略」

 

　　- Example :

　　Risk：Delays in software development.

　　Mitigation：Allocate additional resources.

　　風險：軟件開發延誤

　　緩解策略：分配額外資源

 

9. Conclusion and Call to Action（結論和行動呼籲）

"In summary, our proposal offers a comprehensive solution to address your business needs."

「總而言之，我們的計劃書提供了全面的解決方案，以滿足您的業務需求。」

 

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"We encourage you to review our proposal and schedule a follow-up meeting."

「希望您能審閱我們的提案並安排後續會議，讓我們討論下一步並完成項目計劃。」

 

10. Contact Information（聯繫方式）

"For further inquiries or to discuss this proposal in detail, please feel free to contact us:"

「如需進一步詢問或詳細討論此提案，請隨時與我們聯繫。」