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2017-02-08

集運平台引進智能櫃搶客

#創業

　　網購興起，帶動近年幫助用戶節省運費的集運平台湧現。集運平台BuyUp近月引入智能櫃服務，讓客戶24小時取件，並看準海外集運市場，擬在今年將業務拓至日本及美國。

集運平台BuyUp共同創辦人袁富強（左）表示，平台現時每日平均收到7000至8000張定單，近月亦推出智能櫃服務，讓客戶24小時到櫃前自行取件。右為順便智能櫃負責人區毅成。

　　網購興起，集運平台猶如雨後春筍，可讓海外網購先寄至當地倉庫，集合多件貨品一次過運到香港，以節省運費。

5年前投資10萬 1年收支平衡

　　80後的袁富強數年前，經常託在內地工作的妻子送網購貨品到香港，後來愈來愈多朋友有此請求，有見到集運市場潛力，而當時市場以內地公司為主，較少港人開設集運平台，遂在5年前與妻子投資約10萬元創立集運平台BuyUp，開業約1年收支平衡。

　　平台由成立初時平均每日收到30多張訂單，增長至到現時平均每日7000至8000張訂單，按年增約2成；當遇上內地「雙11」網購平台大減價時，訂單數量更是平日的4倍，日接2.4萬張定單。

　　袁表示，平台成立初時，用戶多選購衣履、鞋子、日用品等，至近期則以家具居多如燈、椅子、電腦桌等。然而，由於法律限制，動植物、武器等貨品並不能直接運送到港。他們曾發現客戶寄送5尾娃娃魚，但因法律限制而須沒收，在倉內飼養魚兒，可惜只養了約兩星期魚兒便離世。

方便新婚客曾人肉送遞物品

智能櫃支援八達通到付運費功能，方便客戶。

　　集運市場競爭激烈，近年不斷有新平台加入市場。袁坦言不會打價格戰「做爛市」，反以改善客戶服務取勝，如增設逾40個自取點，方便較難待在家中等取貨的客戶，同時於去年11月中引入順豐旗下的「順便智能櫃」服務，在全港有160個點。當貨品抵達智能櫃後，用戶可根據SMS短訊的取件碼，自行到櫃中取件，智能櫃24小時運作，貨品只限放3天。袁表示，智能櫃服務反應良好，由去年11月時平均每日約10至20件貨配送至智能櫃，倍增至最近平均每日70至80件貨。

　　袁富強強調自己以客為本，數年前曾有客人於內地網購婚禮物品，打算一次集運到港，但有買家遲發貨，以致整批貨在婚禮前一天才可發貨，由於對方很焦急，袁決定親自將結婚相簿等用品，由內地運至客人位於荃灣的結婚場地，但他笑言隨著貨量不斷增加，現時較難做到人肉運送。

　　被問到中港市場的速遞市場是否已飽和，袁認為仍有空間容納新競爭者加入。他更計劃於今年內先後推出美國及日本海外集運服務。據他了解，港人喜愛從美國購入保健產品、科技產品如手機配件、名牌球鞋、服裝等；日本而言，則視乎當時潮流，最近則時興廚具。