職場

Generation Hong Kong CEO鄭浩維直言，若職業教育欠靈活，將阻礙培育社會需要的多元人才。（朱永倫攝）

　　要長遠解決人才荒問題，留住及扶植本地年輕人才都是重要一環。可是，專門協助解決招聘及管理人才挑戰的Generation Hong Kong CEO鄭浩維（Brian）直言，在香港地的年輕人，很多時背負過重學業壓力，同時欠缺職業教育支援及鼓勵，難以追尋其他技能發展及夢想。

　　早前剖析本港人手短缺的現象，留意到不少僱主仍有根深柢固的觀念，要求年輕人需有大學「沙紙」在手。他亦反問：「究竟是不夠人，還是人才錯配的問題？」

　　為幫助學歷較低的青年搭建向上流動的階梯，Brian自2018年初加入全球諮詢機構巨頭麥肯錫公司（McKinsey & Company）創立的非牟利組織Generation Hong Kong，盼透過與僱主合作，與時並進了解商界需求、職場新動向，收窄教育與就業之間缺口，包括改善技能差距、鼓勵僱主擴闊人才庫，改變固有觀念等。

　　剖析香港人才荒的成因，他認為與人才結構錯配有莫大關係，部分原因是人才培訓未能追上相關行業發展，教育與就業制度未充分接軌；部分原因或在於僱主評估求職者時的準則出現錯配，導致人才不匹配。

人才培訓 未能追上行業發展

　　他補充，由於工作世界變化很快，科技和自動化帶來顛覆性的轉變，令到教育未必完全緊貼僱主所需，「無論是技術上或是思維上都未能catch up（跟上）。」配對工種方面，該機構在早年開始培訓時，主要考慮為Digital marketing（數碼營銷）及客戶服務類工作提供培訓，至2021年再針對地加入初級數據工程師、網頁開發員等培訓。他指，疫情加速了不同科技應用，甚至是生成式AI的出現，亦改變了不同的matching（職業配對）所需要的技能。

　　同時，他留意到在東方社會仍有根深柢固的觀念，認為接受高等教育是成功的唯一途徑，彷彿考不上大學就沒有出路。於是他與團隊過去積極連結商界洽談，盼拉闊僱主對人才的想像，套用另外一個角度去看非大學畢業生背景的人才。

鄭浩維透露，該機構目前至少有300個緊密合作的商界夥伴，涵蓋7個工種，其中5個與科技相關，負責軟件質量保證的手動執行測試員及機械人工作助理，尤其為SEN（特殊教育需要）人士而設。（官方社交平台圖片）

IT「隱青」 變全職數據工程師

　　即使是沒有大學學歷背景的年輕人，他強調透過短期培訓亦可有出路，從事初級數據工程師等IT人才。例如最令他印象深刻的是在2021年，一位已長達4至5年沒有讀書及工作，僅持有電腦工程高級文憑的年輕人，因為性格害羞、缺乏自信和溝通能力，在家中自閉生活，一度被認為是隱蔽青年。

　　自接受培訓以來，該名年輕人發掘到對數據領域的興趣，更積極表達想法，改善與他人溝通的能力，同時在技能上有顯著的進步。結果獲連卡佛載思集團（The Lane Crawford Joyce Group）Beta Labs注意到他的表現，並招聘為全職數據工程師。

　　Beta Labs創辦人兼聯合主管Jack Ng表示，該職位過去聘用的都是碩士畢業生，透過該機會，亦讓其發掘另一個潛在的人才庫；Brian透露，最近該名年輕人才甚至開始為新入職同事提供指導。

Generation Hong Kong為立志轉入IT賽道的年輕人，提供為期13星期的前端網頁開發員培訓。（官方社交平台圖片）

香港瑰麗酒店社會公益總監吳家麗（右）透露，計劃未來將自閉症人才引進至酒店房務部。左為LoveXpress創會主席潘嘉麗。（彭大偉攝）

　　在香港旅宿餐飲前線行業人手不足之際，包括自閉症譜系障礙在內的殘疾人士，就業率不足兩成。非牟利機構（NGO）指出，盡管近年自閉症青年求職相對較易，但能持續獲聘者不足3成。

　　自閉症青年陳錦盈和鄭苑淇今年藉「BluUp技能提升計劃」，在香港瑰麗酒店餐廳BluHouse當實習生。兩人坦言，實習經歷能學習更多職場工作技能，同事間真誠相待及讚賞，提升了其待人和溝通技巧外，也增加其工作自信。

　　據立法會文件，撇除智障人士，估計2020年有534,200名殘疾人士，當中22,400人為自閉症患者，而殘疾人士勞動參與率為19.7%；另有調查指出，特殊教育需要（SEN）青年獲聘後，能做滿9個月的人不足3成。

　　為了善用自閉症人才及打造友善職場，香港瑰麗酒店與非牟利機構愛‧傳遞（LoveXpress），合作策劃「BluUp技能提升計劃」，讓自閉症青年在酒店餐廳BluHouse參加綜合服務培訓課程，在真實職場環境中發展所長。

拉花技巧 獲讚「靚過其他同事」

　　學員之一的鄭苑淇坦言，過往曾有不愉快的工作經歷，同事之間講是非問題，使她認為大眾對自閉症人士反感。但深明「自閉症不是不工作的藉口」，盡管擔心未能應付餐飲工作和不被同事接納，也決心藉計劃鍛練一番。

　　幸好，BluHouse為學員提供一對一夥伴措施，指定6名餐廳員工成為學員的工作夥伴，適時地指導學員工作。在夥伴帶領和20周訓練下，是次經歷令她擴闊眼界，甚至認為比在快餐店工作學得更多，「畢竟這裏除了講求快外，也要保持服務（質素）好。」

　　同事之間的真誠相待和教導，也令她更放膽地表現自己。惟與自閉症人士相處，或需付出更多耐性。苑淇認為，若能再加強同事間的磨合、多點稱讚，能有助她更快融入和提升其自信心。

　　另一學員陳錦盈以自身為例，BluHouse咖啡師曾大讚其咖啡拉花技巧「拉得靚過其他同事」，自行編寫的拉花秘笈也寫得仔細、實用。這些賞識不單是肯定了其能力，也讓她更有信心，強調適當的稱讚有助她們投入工作。

BluUp技能提升計劃首批SEN學員畢業典禮昨日舉行，其中3名學員將獲聘為BluHouse全職員工。（受訪者提供圖片）

與同事顧客溝通 改善社交技巧

　　談及實習得著，她則表示，由於自小患有語言障礙，成長過程中不斷透過治療輔導、各項溝通技巧培訓和演講訓練，針對說話內容、聲線等逐步改善其表達能力。在實習期間，同事間的交流和與客人的溝通，也使其社交和溝通技巧突飛猛進。從一年前無人能聽懂她演講，進步至能對答如流地接受訪問。

　　計劃的首批學員昨（27日）正式畢業，據悉全體學員均獲不同機構聘為全職員工，其中錦盈與兩名學員將留於BluHouse任職，另有一人更被挖角，將於迪士尼樂園繼續從事餐飲工作。