職場

Aloha Group聯合創辦人梁允聰表示，同事的精神健康、歸屬感與公司的發展同樣重要。（黃建輝攝）

　　初創能活過3年，並不容易。而早於2016年成立，發展港產人工智能SEO（搜索引擎優化）工具的Aloha Group，近幾年收入維持在年增長20%至40%。其聯合創辦人梁允聰接受專訪時表示，現時8、9成消費者在購物前也會在網上搜尋資訊，造就了SEO市場增長，而其重視國際化的管理方式，亦有助公司穩步向前。

　　Aloha Group的創辦人梁允聰及黃健華，也是工作了一段時間才創業。該公司是首間畢業於香港科技園的科技創業培育計劃（Incu-Tech計劃）及網動科技創業培育計劃（Incu-App計劃）的SEO科技公司，亦是香港科學園針對高潛力科技初創企業的領先企業加速計劃（LEAP）的成員。

港設總部 北美台星建團隊

　　主要業務是利用人工智能提供簡單易用的自助數碼營銷平台，協助客戶管理SEO、數據分析及數碼媒體。主要服務是自主開發的數碼營銷平台RankBot（前稱Quanery Suite）。

　　梁允聰預計，今年的收入可達5,000萬元，加上身處具發展潛力的行業，希望拓展更多市場。據Research and Markets的調研顯示，2022年全球SEO市場估計為681億美元（約5,332億港元），預計到2030年將達1,296億美元（約10,146億港元），在2022至2030年分析期間複合年增長率為8.4%。

　　桌面用戶是報告中分析的細分市場之一，預計複合年增長率為7%，到分析期結束時將達到696億美元（約5,449億港元）。考慮到疫情後的持續復甦，移動用戶細分市場的成長，將在未來8年期間的複合年增長率重新調整為10.1%。

　　然而，SEO的運用很受各地文化影響，除了語言本身外，使用習慣也有差異。他舉例，在歐美不少人用語音搜尋，令SEO的句子較長，與亞洲多用文宇搜尋略有不同；亦因如此，需要尋找各地人才協助發展。

　　現時該公司總部設於香港，在台灣有辦事處，於北美、台灣及新加坡亦設有團隊。客戶來自中國內地、東南亞、歐洲及美國等16個國家及地區。

目標為本 科技跟進工作進度

　　談到管理身處不同地區、擁不同背景的人才，梁允聰笑言：「疫情時迫不得已令我們習慣遙距工作，這段時間公司可說是邊學邊做。」他強調公司以目標為本，只要有適當的方向及指示，進展是不難見到的。「作為科技公司，要用科技去協助每一天的工作，例如我開會時會用虛擬會議，用項目管理系統了解每個同事的工作進度，甚至有甚麼難處。」

　　然而，其間亦發現遙距工作的缺點，尤其影響同事對公司進展的了解及歸屬感。「甚至有時遙距工作，令他們覺得不停地工作，好像永遠沒法結束。」梁允聰意識問題後，嘗試用不同的方法去面對及解決。「我們每次開會之前盡量有5至10分鐘不談公事，讓大家去有時間交流，好像在辦公室飲水或去洗手間時，都會跟同事談幾句。」他指此舉一方面可更了解同事的喜好，另一方面是公司需要創意，不能單單講求開會進度及公司發展。

開會時多採用混合模式，最初5至10分鐘主要為閒聊，希望增進同事之間的感情。（黃建輝攝）

公司新動向 定期讓同事知悉

　　不過，無論是遙距工作還是在辦公室上班的同事，梁允聰指出，最重要是定期讓同事了解公司發生的事，好及不好也要讓他們知悉。「無論是今日做訪問，還是攞獎，又或有新的人事調動，不同種類的事情也要讓同事了解，令到大家有感覺是一個團隊，公司的事與他們有關。」他強調，同事的精神健康、歸屬感，跟創作力都是同樣重要。

Tata Communications首席技術官王靜思表示，全球地緣政治和經濟不穩，以及各國、各範疇都在增加規管，都為行業及公司的未來發展帶來挑戰。（梁巧恩攝）

　　疫情帶動科技躍進，尤以人工智能、雲端服務風起雲湧，連同通訊技術也在狂奔。Tata Communications（塔塔通訊）首席技術官王靜思（Genius）接受專訪時表示，企業由疫前計劃上雲及應用AI，疫下急著上雲，疫後快速應用AI。她提醒企業在急轉型時，要理解團隊的想法及困難，過程中本著應用AI，而不是「被AI塑造你的工作」。

　　王靜思指，經過疫情的洗禮，現時很多企業在探索如何更好應用AI。「除了自動化及提升效率，如何創造創新商業模式是重點。」她指運用AI做預估已非新鮮事，利用生成式AI協助編程亦漸廣泛。而情感AI（Emotion AI）的應用就較為新：「AI如何跟人類有良好溝通，大家也不想跟只是冷冰冰的AI溝通。」

客戶用家體驗 成突圍關鍵

　　作為首席技術官的王靜思，除了關心最新的技術發展及應用，更關心企業如何更好，更有效地進行數碼轉型。「轉型不易但必需要做。」她指很多供應商、品牌的分別不大，但客戶、用家的感受及體驗，才是突圍關鍵。她認為要做好轉型，就要注意以下4點。

　　不要為數碼轉型而轉型：轉型要與經營目標、發展遠景一致，再提出技術驅動的路線圖，如雲端遷移。舉例疫情後出現不少收購合併活動，兩間公司合併時總會遇上兩個系統的對接。「使用多雲政策可能是無法避免，如我們就有Multi Cloud Connect服務。」王靜思補充，若公司本身已有雲端及AI應用的策略，也要一致，否則轉型後會出現差距。

　　與團隊同行：轉型不只是領導層的工作，而是整個團隊由上至下、由下至上的工作，若團隊成員不明白轉型的需要及路線圖，反而可能出現抗拒情況。「讓大家齊心協力進行數碼轉型，若不同部門、同事有各自的關鍵績效指標，行動就不能一致。」

　　理解同事的難處：領導層往往想得美好，希望快速而順利地進行轉型，但公司內有不少舊系統，不是一時三刻就能處理。

　　增加培訓團隊技能：科技日新月異，轉型前及期間都要令團隊了解需要懂得應用甚麼類型新科技，甚至建立學習路線圖。

科技業男女比例 冀續改善

　　簡單而言，企業轉型能否成功，「人」是很重要的部分。然而，不少企業至今仍面對人才不足，互搶人才的挑戰。

　　王靜思坦言，幸好集團在印度的規模很大，每年也能吸引不少來自印度的人才加入。同時，內剖已建立Tata Communications Learning Academy（TCLA），有系統及持續培訓人才。但科技行業男多女少的情況，她希望繼續改善。「通訊技術的佔比更少，女性只有約3%，我們花了很多資源，去建立我們的工作間。」Tata Communications現時的全球的女性員工比例約21.7%，亞太區約25.7%，而香港已做到31.7%。