職場

　　印刷業在香港曾一度被稱為「三大支柱行業」之一，惟隨科技發展及本地廠房北移等技術及市場轉變，昔日輝煌的香港印刷業，已成為人們口中「式微的傳統行業」。

　　投身印刷業近50年的蔡榮照見證行業起與落的同時，深明因材而用和科技對管理企業的重要性。面對行業衰退，他以「夕陽心態」保持樂觀積極應對。冀藉融合科技，在這汰弱留強的營商環境中，為企業帶多更多生機。

印刷公司綠藝（海外）制作公司創辦人兼董事長蔡榮照憶述，初任部門主管時年紀尚輕，故需要讓同事看到其領導才能及能力，讓其心悅誠服。（受訪者提供圖片）

　　印刷公司綠藝（海外）制作公司創辦人兼董事長蔡榮照憶述，早在70年代因其會考零分且當時難找工作，幸有印刷公司招募實習生才得以入行。由於該公司兼具印刷及設計兩大業務範疇，遂一心以成為設計師為目標。

了解工作能力 覓人才開職位

　　後來在上司的提點下，考慮到「入不到理工大學，出來做設計競爭較低」，以及印刷部門員工的學歷多為小學畢業，其學歷或能助他更具發展優勢，故改往印刷範疇發展，在入行約一年後，升任部門主管，自此開展其管理生涯。

　　蔡榮照總結多年經驗稱，當員工在一間公司工作超過3年，其留任的機會較大。因此管理者需要了解每位員工的技能和長短處，以安排適合他們的工作同時方便管理。如在需要趕工的情況時，如何分配做事快但不願加班，以及願意花時間但工作效率相對慢的同事的工作。

　　此外，針對現時大多數公司均是按指定職位而挑選相關人才，他指：「我有80%員工都不是這樣，而是他們工作了一段日子，了解其能力後，再開一個（職）位給他們。」

　　以該企的活版印刷部門主管為例，蔡指當初原是聘請雜工「負責搬搬抬抬」，後來發現該員工是職訓局活版印刷課程的末代畢業生，曾在多間活版印刷公司工作，故提議為公司添置一部活版印刷機，並讓該員工嘗試拓展活版印刷生意。

員工發揮所長 與企業締雙贏

　　他坦言：「隨著（活版印刷）在香港式微，相關的公司漸減，再配合公司的柯式印刷和新式管理，這（做法）的確帶來了一些利潤。」可見因材而用，適當地調動員工，讓其發揮所長，是對企業和員工自身雙贏的做法。

　　然而在科技不斷進步、產業外移下，香港印刷業無疑出現萎縮。對此，蔡榮照亦無法否認，但強調要抱夕陽心態應對，「印刷商雖處汰弱留強狀態，但同時也少了新的競爭者。在原有的競爭對手減少時，其客人亦有可能成為公司的新客；加上商業社會總會有印刷需要，只是未必是紙品，（印刷商）總會有生機。」

早設自家官網 成功吸外國客

　　至於傳統印刷公司如何找到生機，他則認為需要透過了解、吸收與行業相關的新知識和可應用的新技術，才能讓企業屹立不倒。

　　其中，該企早在本地企業未流行設立公司網站時，已成立自家官網，更因而成功吸引更多外國客戶；又在30年前，花了約30萬元增置內部印刷管理系統，方便客戶與員工溝通、加快工作流程、節省不少人工和時間成本。

　　蔡榮照又表示，數碼印刷將會繼續主導行業，印刷商需要採用高科技數碼化生產流程，提升印刷質素及標準化，加強競爭力。「即使是富有經驗的老師傅，更加要有新機器的配合，才能更高效地量產和製作出高質產品。」

　　私人銀行「不易做」，這個話題不時出現在各大媒體及網絡上。

瑞銀財富管理香港區及東南亞市場主管及董事總經理錢文琳表示，其管理重視團隊協作，且要夠正面。（曾耀輝攝）

　　在行內工作逾30年的瑞銀財富管理香港區及東南亞市場主管及董事總經理錢文琳早前接受專訪時坦言，近幾年做金融業頗辛苦，從業員需要更多靈活應變兼具彈性。她亦更重視團隊的協作，自己亦發揮更多正能量。

　　能晉身私人銀行工作，一直都是不少精英的夢想，少點聰明才智及鬥心，也難以留下。錢文琳30多年前由培訓生做起，成為終身職業。「以前認為自己也是想做銷售工作，但做了（管理層）之後，才發覺這個才是我最大的天賦。」目前，她帶領的團隊有逾百人。

　　經歷過金融風暴、沙士及金融海嘯，還有新冠疫情，可算風浪見盡。她指私人銀行是「對人」的行業，不懂得跟人相處的很難待下去。做銷售時要跑業績，錢文琳指自小被培訓為重視競爭，在工作上絕對有鬥心。但經歷過去10年的管理層生涯，她將Competition（競賽）變成Collaboration（協作），鼓勵團隊互相幫助。「也有三、四年，我跟個團隊講我們不用想Competition，應該換另外一個C，是Collaboration。」她相信，團隊互相合作，一起吸外邊的市場，才可以贏更多。

發掘團隊意見領袖 帶動改變

　　改變團隊心態不容易，她的方法一來是以身作則，二來是要令團隊明白新改變帶來的好處。「盡量不要用『恐懼』，因為只是短線有效，真心自己想做才長久。」但她會用一本簿，記下各同事尤其是她旗下的其他「領袖」如market head，如何、何時做好協作的工作。「在適當的時候告訴他們，我記得你有做，這很好啊。若老闆也不記得他們做了甚麼好事，他們更加不會再做。」

　　同時，她會在團隊中尋找一些可造之才當Opinion Leader（意見領袖），可以來自不同的級別，花多點時間來培養他們，令他們成為小團體內的influencer（影響者），拉動身邊的同事一起改變。如早幾年推動同事向客戶推廣可持續發展投資，也有用到。

　　談到金融業界近年的改變，錢文琳坦言「頗辛苦」，銀行界亦更重視盈利。「我們的績效指標（KPI）也改變了，變了好大程度看Growth Factor（成長因素）。」簡單來說，無論團隊成員的業績有多大或多少，每年都要有增長。

　　錢文琳亦明白，要帶領好團隊，不是要受每個人歡迎的popularity，而是要夠正面（Positivity）：「我行入公司就要Positive，無論有甚麼逆境，無論事件是外來的，還是公司派下高難度任務，又或個市不好，也要夠正面。」

信任同事團隊 忌高高在上

　　要團隊不斷成長，除了思想要夠正面，同事間相互合作外，團隊成員最好各有所長且能夠得以發揮。「我不忌才，我要被『叻人』圍著，我覺得這是很緊要。還要讓同事知道，你知道這方面很厲害，未來就靠他。我每次有這方面的難題就會問他，因為你比我更懂。」要「叻人」得以發揮，錢文琳指最忌微觀管理，要相信同事及團隊。

　　「我們是夥伴，我不是老闆，我不是高高在上，是跟你一起拼搏的人。」