職場

　　近年各界都關注建立共融社會，但要讓SEN（Special Educational Needs）青年投身職場、維持穩定工作，則有賴僱主善用人才。IT服務企業Logicalis不但有聘請自閉症青年為網絡客戶服務員（Network Operator），亦會定期舉辦有關多元共融及消除偏見的培訓，建立融洽的職場環境。

Logicalis人力資源及行政總監Sabrina Chan指出，網絡客戶服務員的工作主要包括為客戶提供網絡監控和支援、回覆電郵，以及按照標準程序生成數據和報告等，因此對該崗位的要求是需要有責任心、有禮貌和高穩定性。（受訪者提供圖片）

　　Logicalis人力資源及行政總監Sabrina Chan表示，支持多元共融文化是公司的核心價值，而請人標準亦抱著開放態度。她在3年多前通過協康會賽馬會「共創可能」計劃，認識了患有自閉症的Fanny，並聘請她成為網絡客戶服務員，於旗下Global Network Centre工作。

　　和所有新同事一樣，Fanny在入職首3個月會參加「導師計劃」，在培訓課堂中，導師會將工作的流程分拆成小步驟去解釋，讓同事更易學習和吸收新知識。Sabrina相信無論是任何員工，只要能夠在工作中感到開心，並找到價值和滿足感，都是留住他們的最佳方法。

設導師計劃 耐心解答疑問

　　雖然在上班初期，Fanny有些不習慣新工作，但同事們都非常耐心地向她重複講解，加上該中心已有一套固定和完善的工作模式和流程，只要給予時間讓她適應，她終究能記住每個步驟，而技術部門也會有特定同事帶著她工作，助她逐步建立自信。

　　Sabrina欣賞Fanny做事踏實、能勝任重複性的工作，遇到不懂的情況時也會主動發問，只要解釋多一至兩次，她就能明白並很快上手。她提到聘請Fanny時並沒有特別考慮她是否SEN，有部分同事甚至不知道她是自閉症人士。

　　她指出：「只有Fanny的直屬上司知道她的情況，原因是需要懂得如何與她溝通。我們亦不會刻意跟其他同事說，要怎樣和她相處，因為所有員工都是來自不同背景，公司的理念是接受多元文化，鼓勵大家融洽相處。」

Logicalis人力資源及行政總監Sabrina Chan指出，網絡客戶服務員的工作主要包括為客戶提供網絡監控和支援、回覆電郵，以及按照標準程序生成數據和報告等，因此對該崗位的要求是需要有責任心、有禮貌和高穩定性。（受訪者提供圖片）

倘有特別需要 公司靈活安排

　　此外，她也會定期安排多元共融有關的線上培訓課堂給經理和員工，讓所有同事清楚明白每個人都是不同個體、擁有不同特質，因此要學習如何一起工作，懂得配合不同人的做事方式。

　　Sabrina主張一視同仁，不會額外安排特殊福利予SEN員工。她強調，公司是整體設想所有員工的福利，任何同事有甚麼特別需要，都會提供高靈活性安排。例如當家中有緊急事情發生，就會讓他申請「辦公室外休假」（Out of Office Leave）先行處理。

　　為推動平等職場環境，Logicalis在兩年前將辦公室改裝，不再設有經理房，而是全體採用流動辦公桌，讓經理和所有同事都坐在一起，讓大家感到所有人都是平等。Sabrina深信，為同事帶來開心、公平的辦公環境，亦有助提升團隊凝聚力。

社企可可阿樂創辦人盧禮宇形容，創立手工朱古力業務是一場修行，由一粒可可豆開始，到製作成朱古力，當中的酸甘苦味，與人生經歷的不同階段也有相似。（張寶燕攝）

　　台籍港人盧禮宇（Louie）早年移民香港落地生根，在2019年成立社企「可可阿樂」，盼讓SEN（特殊學習需要）的兒子建立自信，自力更生。

　　Louie早前接受本報訪問時稱，發展至今仍全數聘用SEN員工協助處理店務，每位也有「擔帶」。因此期望延續方針，為SEN族群「打開一扇窗」，證明他們也能投入職場，實踐理想。

　　可可阿樂創辦人盧禮宇（Louie）26年前從台灣來港，認識了現時的太太，婚後決定在港落地生根，此後更有了孩子。至兒子約8、9個月大時，發現其發展比同齡小朋友緩遲，經評估後證實是SEN兒童。

　　Louie一直為兒子的將來籌謀，十多年來先後經歷兩次創業失敗，最終才成立專賣精品朱古力的可可阿樂。除了希望兒子學懂技能，還期望一眾「同路人」（SEN青年）可讓發揮所長。

可可阿樂早前獲由豐盛社企學會舉辦的「十一良心消費運動」TECM MALL社企商戶大獎，獲得支援；現時聘請7位SEN員工，協助舉辦手工朱古力工作坊，未來還會出產朱古力飲料。（張寶燕攝）

培育SEN朱古力師 辦工作坊

　　該社企作為香港的手工朱古力品牌，專門培育SEN朱古力師並包辦朱古力製作，也有舉辦工作坊講座。即使經歷3年的新冠疫情，生意曾經變差，位於荃灣西的分店試過零收入，他也寧願用經費多聘兩名SEN員工，並拓展B2B商業模式。

　　Louie一直深信，企業的品牌價值，比起單純賣產品及服務更重要：「有價值觀的商業模式，亦可創造更大的發展空間。」

　　目前，可可阿樂共聘請7位SEN員工處理日常店務、設計以至市場規劃等工作，設有兩間門市。盡管Louie要獨力處理企業行政上的事宜，較為吃力，他仍希望繼續堅持，讓社會各界看到其成果。年初開始，他還夥拍理念相同的企業，發展SEN Cafe（咖啡廳）項目。

　　回顧初期發展，他形容當時「太大膽」且缺乏經驗，因為聘請不同SEN人士時，曾經忽略溝通技巧，造成營運的困局。

擴發展空間 品牌價值更重要

　　於是在問題發生後，才懂諮詢專業人士意見，並意識到，須同時與SEN人士的照顧者溝通，更重視照顧者培訓。

　　他分享，當時與妻子二人未能完全照顧員工的工作及生活需要，更難以讓員工緊記工作流程。到要求SEN人士的家長介入，又發現不少家長及照顧者也無從入手。

　　因此，Louie與專業輔導人士合作，由他們指導家長及照顧者相關知識，而培訓時間亦需要每月檢視情況以及調整，以便尋求最合適的培訓模式。