早前在Facebook看到Steve Jobs的一段片段，他提到行銷跟「價值」有關。即使是一流的企業，也需要投資與呵護品牌的活力和流行性。要把Apple帶到這個目標，並不是去討論電腦的規格或運算的速度，也不是討論Apple比Windows優勝的地方。正如乳製品業花了20年去告訴消費者，牛奶對人體最有益，雖然是個謊言，卻令銷售量大大上升。又正如Nike從不在廣告中提及他們的氣墊，也不提及自己比對手優勝的原因，而是讚頌運動員的偉大。

　　同樣的邏輯，我們公司不應單單述說網購平台的功能和對顧客的好處，而是應該大力宣傳，使用網購的客人比仍在逛實體店的顧客更為優越之處。品牌是從客人的角度去看其得到的好處。品牌之高低，在於即使犯了錯，客人仍然愛護和原諒。

　　品牌之建立，又可建基於個人（創辦人）、公司團隊和國家三個層面。香港有些企業（包括我們公司）都仍然停留在個人層面；韓國三星能夠成為國際品牌，有賴公司團隊的努力和國家的支持；最強的蘋果，則三個層面都能兼備。

轉載自: 晴報

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