企業營銷講創意，也須善用科技，才能在激烈的市場中突圍而出。

 

　　國際快餐連鎖品牌「漢堡王」（Burger King）過去推出多個數碼營銷項目，其中以「AI製作廣告」諷刺人工智能取代人力、推出了象徵性小眾LGBT的「驕傲華堡」；又因對手麥當勞就「巨無霸」（Big Mac）商標權於歐洲法院敗訴後，將多款漢堡包以Big Mac命名。

 

漢堡王環球品牌總監Marcelo Pascoa表示，將科技融入品牌宣傳及發展，能與消費者建構更緊密的聯繫，亦是提升競爭力的不二法門。

 

　　漢堡王環球品牌總監Marcelo Pascoa指出，營銷要掌握世界最新潮流、與大眾生活最相關的議題，才能讓消費者產生共鳴。

 

點餐送狗糧 受顧客歡迎

 

　　漢堡王去年11月推出「Dogpper」廣告，內容講述在外賣送餐時，寵物都會向主人討外賣食物，希望能分甘同味，故新增了「Whopper-Dogpper」點餐組合，只要用戶購買漢堡，就會配上狗骨頭，就毋須擔心「自私食」。Marcelo指，該「送狗糧」服務已先後於西班牙、美國、南韓推出，亦深受顧客歡迎。

 

　　他又指出，透過科技能創作更多「新搞作」，突破固有宣傳，也能帶動盈收數字增長。該公司的外送服務的模式正不斷變化，既有自家外送團隊，亦有與綫上訂餐公司合作，提供送餐服務，旨在加強與各地用戶的密切關係，只需配合當地營運模式作微調即可，全球通用。

 

　　他舉例稱，早前在美國推出了非常「瘋狂」的宣傳計劃，顧客只要到指定的麥當勞分店，就可透過手機應用程式定位，以1仙美元購買一個漢堡王的漢堡。結果引來網上熱烈反響，同時起到廉價宣傳的效用。

 

「訂閱」咖啡 吸引對手顧客

 

　　Marcelo亦指出，要促進與新生代消費者的互動，數碼化發展策略為不二法門。不論在外送服務、流動支付服務、自助點餐機、電子餐牌，甚至宣傳上，希望透過技術能為消費者提供更多便利，提升用戶體驗之餘，還可吸引更多潛在顧客，提升競爭力。

 

　　他續指，現時消費者會使用音樂串流平台上的訂閱服務，咖啡愛好者亦可如是，故早前該公司在美國推出咖啡訂閱服務「BK Café Coffee Subscription」，以優惠價格吸納一眾咖啡迷，只要在應用程式以每月5美元（約39港元）的「訂閱」，每天便可到漢堡王享用咖啡一杯。

 

　　該廣告更向星巴克「宣戰」，美國消費者以星巴克1杯大杯裝卡布奇諾（Cappuccino）的價錢，便可在漢堡王飲1個月咖啡。他認為這個概念對於用戶而言，既方便又有趣，更可應用於店內每一項產品之上。

 

Source: 香港經濟日報

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